• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.5 A Review removed by Request of the Author

Vacation as a couple in November 2017
15.11.17 - 23.11.17
- Do not recommend the hotel
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating

Депозит ! Не вернули

Translate

жили в 510 номере . Хочу сразу отметить , что в целом прекрасный отель , удачное расположение , хорошие завтраки , ежедневное наличие фруктов 3-х видов (арбуз, дыня, апельсины). Но при заезде берут залог, в размере 200 дихрам (3400 рублей), по выезду его должны возвращать! Оплатить можно наличными, можно картой . Мы оплачивали картой , т.к. не хотели в последней день остаться с местной валютой . Собственно говоря, мы и раньше часто оплачивали залог в других отелях картой и никогда проблем с его возвратом не было!!!! Но не в этом отеле !!! при выезде начали рассчитываться , блага мы заказывали в отеле еду на 137 диорам (2329 рублей) ,и русско говорящий администратор, сказала ,что вычтет из депозита и остаток (63 дихрам= 1071 руб) в течении 2-х часов будет переведена нам на карту !денежных средств мы д сих пор не увидели! я нашла официальный сайт , писала им 3 раза!!! Ответа нуль!!! Полное непонимание для меня и непонятие , что вообще происходит?! Почему отель обманывает и не возвращает денежные средства и никак не реагирует на письма клиентов , пусть и бывших?! Неужели настолько уже не интересует мнения/отзывы клиентов ?! Для нас такая ситуация в первые , больше в этот отель ехать точно желание не возникает, несмотря на все его плюсы . Именно поэтому я его не рекомендую! будьте осторожны !

  • нет
  • не вовзращают залог
  • не вернули залог
Added: 03.12.2017 21:10
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 1 310 characters in the review

Комментарии к отзыву (4)

Мария,подскажите пожалуйста, залог на карту так и не вернули до сих пор? ??
А полотенца пляжные или для бассейна там выдавали?
К сожалению , не вернули :( на письма не отвечают до сих пор! Для бассейна выдают . Мне каж можно брать их на рисепшене бассейна (30 этаж , где и сам бассейн) и ехать с ним на пляж и до 8 часов вечера сдать , сдача происходит так : рядом с выходом из бассейна стоит урна с грязными полотенцами, кидаешь и все . Но мы не брали их для пляжа , они большие и тяжелые, а до ближайшего пляжа на такси 10 мин, а своим ходом гораздо дольше .
Мария, добрый день. Мне кажется, что Вы зря волнуетесь. Я слышала, что зачисления на карту не ранее, чем через 2 недели.
Марина, в 14.12.17 будет 3 недели как , денежные средства не вернули до сих пор .
И меня хотя бы не так не расстроило , если бы они хотя бы прочитывали и отвечали на письма клиентов .
Но их почты не читается , я ставила уведомлении о прочтении .
All reviews of the hotel (212) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Мария Левкина
Russia
Lesnoy
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 03.12.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 4 497