Anatol 2*

При заселении возникли вопросы! Было не очень понятно, почему отель заселяет гостей, хотя в номере грязно и даже нет пододеяльников! На мой вопрос где они, ответили, что будут завтра! Не успели постирать! У меня был шок. Каким образом я с ребенком должна была провести ночь. Как альтернативу ничего не предложили и я сама попросила дополнительно простыни, чтобы укрыться. Заселили на последний этаж, номер с окном в крыше, возможности его открыть никакой, ЛИФТА НЕТ. Я с дочерью и мамой (57 лет) была вынуждена тащить чемоданы наверх на себе. Помощь тоже не предложили!((( Перед заселением я попросила пересмотреть номер, но получила отказ! Утром мы пошли на завтрак, настроение никакое, хотя светило солнце и была чудная погода. Завтрак нам понравился, вкусненько и все очень мило, девочкам и поварам отдельное спасибо!!! Наш номер скворечник, не давал мне покоя, я решила почитать про нормы номера стандарт! И вот оно, это номер эконом, а не стандарт, как указано у меня в ваучере. Я сделала еще одну попытку переговоров на ресепшен, но увы был отказ. Говорили, что весь отель занят. Тогда я обратилась к нашему гиду и он мне дал номер телефона службы контроля заселения библиоглобус. И вот оно чудо! Через 30 минут нас переместили на второй этаж в замечательный и светлый номер. И начался наш прекрасный отдых! На территории есть бассейн, чистый, уборка каждое утро, видели сами. Питание отличное, ужинали в отеле, очень вкусно и совсем не дорого! Подача в номер за 10 % от чека, девочки официантки, умнички! Повара - супер! Номер наш убирали через день. Все 6 дней в итоге прошли на ура! Очень хочется, чтобы руководство отеля пересмотрело свое отношение к гостям при заселении! Сервис хороший, за исключением заселения в номера соответствующей категории.