АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 17.07.17
Countries, cities: 1 / 2
Reviews: 2
Comments: 4
Readership: 5957
Photos: 14
Vacation as a Family with children in
December 2017
01.12.17 - 17.12.17
- Do not recommend the hotel

2.7

3 accommodation

3 service

2 food

 
Correct review - affects rating

Может в сезон отель и хорош. Но в декабре оставляет желать...

Может в сезон отель и хорош. Но в декабре оставляет желать лучшего. Такой грязи, ужасного отношения персонала я в Турции не видела. Номера в главном корпусе совсем не приспособлены к холодному периоду. Но по порядку. Заселение было быстро, приехали отправили нас на завтрак, потом получили номер. Скажи сразу, при покупке тура ТО оповестил отель, что необходим чайник в номере, так как будет маленький ребенок. При заселение я еще раз напомнила. Итог в номере его не было. Пришлось звонить и просить. Ребенок маленький 11 месяцев выбирали отель специально комфортный со всем необходимым. При заселение попросила номер с 1 двуспальной кроватью и 1 односпальной. Такие номера есть во всех отелях Турции. Но номер дали чуть больше обычного с одной большой кроватью и мааааленьким диванчиком. Вопрос, а кто на нем должен спать? Ребенок, так она упадет. Взрослый, это неудобно свернувшись спать. Плюнула пришлось снять еще один номер для сестры заплатив 180 $. Освещение в номерах настолько ужасное и никакое, что моя дочь приходя в номер думала ночь, пора спать. Три настольные лампы с темными торшерами. У нас дома ночник и тот ярче светит. Номер на теневой стороне и плюс крона дерева. Света в номере не было совсем. И это при том, что при заселение просила солнечный номер. Даже чаевые не помогли. Еда. Ооооо это отдельная песня. Первые два дня с нами в отеле находились люди приехавшие на конференцию (турки) ощущение было, что повара их решили просто отравить или выжить. Как только они уехали еда стала немного лучше. Но на завтрак есть было нечего. Детям там кушать совсем нечего, все пересоленое, и конечно во всем перец в большом количестве. Обслуживание. Если ко мне еще подходили иногда спрашивали "что буду пить", то к сестре ни разу. В последний день появился в ресторане мужчина, официант, Мехтин (если не ошибаюсь) вот с кого нужно брать пример. Увидев что я с ребенком, тут же подошел предложил кофе налить и все с улыбкой на позитиве. Так было приятно. Спасибо ему огромное. Уборка. Никакая. Даже пришлось позвонить в колл центр и поругаться, зато потом вылизали номер. Я не просила чего то сверхъестественного, просто вымыть хорошо полы, так как ребенок ползает и все что увидет сразу в рот. Да и если стоит бутылка воды начатая, новую положеную не поставят. Мне воды нужно было много, мы на смеси, приходилось выливать в чайник, чтобы поставили новую бутылку.Бассейн и спа центр. Маленький бассейн народу много. Спа центр не стоит этих денег. Ходила к ним на процедуру 3 в 1 (пилинг в хамаме, массаж, и маска на лицо) КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Обман сплошной с меня взяли 30 сестра заплатила за эту же процедуру 55$ , при чем ей сказали будет дольше, обман. Да еще мне сдали сдачу монетами по 2, котрые как оказалось ни один сетевик даже Мигррс не принимает. Попросила их поменять на бумажную. Отказали, опять все до скандала. Спасибо Яне и чудесной девочке из колл центра Оксане решили вопрос мне поменяли на доллары. Да и еще спа центр это арендаторы, так что, если что случитчя отель попробует помочь, но как получится. Сложилось двойное впечатление об отеле, вроде все делается, но только через скандалы и ругань. Уважаемые отельеры мы на отдыхе платим за тур ту цену которую вы запросили и хотим отдыхать спокойно. И "отмазка" не сезон, как то нелепо заучит. Детской анимации нет совсем, хотя деток много. Неужели так сложно 10 минут включить им арам зам зам. Да и родители и дети счастливы будут. Территория очень малеькая, с двух строн вплотную стрят отели. Пляж небольшой и галька без обуви делать нечего. Отель вмещает болле 1000 человек. Я не представляю, как и где все на пляже помещаются. Наверно дружка на дружке. Природа, воздух, море это конечно не передать словами, красота да и только, но это не заслуги отеля. Так что уходила в город гулять, дышать воздухом свежим и любоваться горами. Итог: прсмотри отель в несезон, и все будет понятно, как будет в сезон. В этом отеле будет еще хуже. Хотя может и исправят все и станет лучше, и приедем снова. Буду надеятся на лучшее. Но пока.....

Фото туриста отеля

View from the room

Фото туриста отеля

Rooms

Фото туриста отеля

Hotel territory

Через забор соседний отель

Фото туриста отеля

For children

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

Rooms

TRANSLATE

Надежда rated hotel services

2.3 Services and maintenance quality

Suitable for a holiday

4.5 Beach

1.0 Children services

3.0 Location convenience

3.3 Rooms

4.0 Hotel infrastructure

View all
Advantages
есть колл центр хорошая работа guest relation яны
Disadvantages
уборка как номеров так и коридоров освещение в номерах еда в ресторане обслуживание в ресторане маленький крытый бассейн не качественная работа спа центра ( массаж ужасный) маленькая территория неудобные номера нет детской анимации бутылки с водой каждый день не ставят
Added 17.12.17 21:24 (4 019 characters in the review)
Add comment
Complain

22:02 17.12.17

Спасибо за отзыв,давно хотим посетить и этот отель.теперь прям не знаю(нам на двоих на 5 ночей на декабрь,предлагали его или Кириш Резорт,
на выбор за 30 тыс)но вот теперь даже не знаю.Посмотрим на цены январь,февраль,если не выше будут то для смены обстановки рассмотрим,в Акку давно хотели,теперь будем отзывы смотреть,мёрзнуть не хочется...

13:31 18.12.17

Спасибо большое. Мерзнуть действительно не хочется. Мы с мужем тоже в феврале хотим всей семьей полететь в Кемер уж очень природа там красивая. Но в несезон там работает со слов гида 7 или 8 отелей. Этот отель как и Limak Limra далеко от Кемера центра расположены идти пешком почти 1 ч 50 минут. Ехать на автобусе стоимость 3 лиры минут 20-30 зависит от скорости и остановок. Поэтому будем выбирать отель ближе. Есть в самом центре отель Кристалл гид сказал, очень хороший, но бассейн крытый платный. Зато прям почти в центре города, через дорогу море.

12:25 19.12.17

отдыхали в Алинде с 7 по 20 ноября, всё там хорошо, а этим, с 11 месячными, не верьте,они всем не довольны,задолбали и персонал и окружающих,не знали куда от них укрыться.

12:35 19.12.17

и слава богу ,что нет ни каких *арам замзамов*,тишина и покой.

01:39 20.12.17

нахожусь в данный момент в этом отеле, всё замечательно, всё нравится, персонал приветлив, кухня превосходная, а чайник мне не нужен да и детей я маленьких не очень то и люблю)

10:56 20.12.17

Езжайте в Акку - не пожалеете! Мы отдыхали и в сезон, и в ноябре, и в декабре. Никто не замерз, в номерах тепло, уборка нормальная, еда вкусная. Любим Акку в любое время года!

12:00 20.12.17

Евгения, спасибо большое! Очень приятно, что мы оправдали ваши ожидания!

Татьяна Ышык CRM Manager Akka Hotels
+905331680309 WhatsApp/Viber

12:01 20.12.17

Евгения, спасибо большое! Очень приятно, что мы оправдали ваши ожидания!

Татьяна Ышык CRM Manager Akka Hotels
+905331680309 WhatsApp/Viber

Читать полностью на TopHotels

12:05 20.12.17

Извините, первое сообщение предназначено Евгении. По вопросам отеля можете обращаться к нам, мы дадим вам полную достоверную информацию. В отеле работают кондиционеры и мерзнуть у нас никто не будет, не волнуйтесь. Если есть вопросы в отеле, можно позвонить 6666 и все будет решено оперативно. Очень надеемся увидеть вас среди гостей Акка Алинды. Мы верим, что оправдаем ваши ожидания.

С наилучшими пожеланиями и с наступающими праздниками...
+905331680309 WhatsApp/Viber

12:07 20.12.17

Надежда, добрый день. Можете написать нам по любым интересующим вас вопросам.

Татьяна Ышык CRM Manager Akka Hotels
+905331680309 WhatsApp/Viber

14:38 20.12.17

Уважаемая Надежда,
благодарим вас за отзыв. Мы очень внимательно относимся к комментариям гостей. Ваш отзыв был передан руководству отеля.
Мы внимательно изучили ваш комментарий и хотим пояснить некоторые моменты. Мы очень сожалеем, что нам не удалось оправдать ваши ожидания. Номера отеля прекрасно приспособлены к холодному периоду, так как в номерах есть система кондиционирования и с жалобами на холод мы не сталкиваемся. Возможны единичные обращения, как в вашем случае, причинами которых может быть неисправность кондиционера, расположение номера или индивидульная чувствительность к холоду. Однако, мы всегда готовы пойти навстречу нашим гостям и всегда готовы предложить решение того или иного вопроса. Для этого достаточно позвонить на номер 6666 или оставить заявку в департаменте Guest Relations.
Просим прощение за невовремя предоставленный электрический чайник. Мы уже передали данное замечание ответственному лицу.
Номер. Подробное описание номеров есть на нашей официальной странице в интернете, а также в концепции, которая высылается туроператорам и гости, при приобретении тура, могут ознакомиться с данной информацией. В стандартных номерах у нас предусмотрена одна большая кровать + софа или две раздельные кровати + софа. Софа рассчитана на взрослого человека и в летнем сезоне, при полной заполняемости отеля абсолютно все номера и спальные места заняты, мы даже подоставляем в некоторые номера дополнительную кровать по запросу. Нареканий на комфортность софы не поступало. Кроме того, чтобы положить ребенка на софу и не бояться, что ребенок упадет, мы помогаем переставить софу, например, между стеной и кроватью родителей, или между двумя кроватями. При обращении к нам за помощью по такому вопросу, мы используем всю нашу изобретательность и клиентоориентированность.
Ваше замечание по недостаточному освещению в номере также было передано руководству.
Еда. Надежда, нас очень огорчило ваше определение особенностей питания в Акка Алинде. Ежедневно наши сотрудники делают опрос гостей в отеле, в том числе и участников конференций, и передают все комментарии руководству отеля. Поэтому нас удивил ваш комментарий по поводу питания. Чтобы понять причины вашего недовольства и, при необходимости, принять меры по улучшению данной услуги, просим вас поделиться деталями. Например, чего не хватает на завтрак? Что именно не понравилось на обед и на ужин? Ваше замечание по поводу большого количества соли и специй мы уже передали шеф-повару отеля. Для деток мы можем приготовить отдельное меню, это делается по запросу и бесплатно. Данная информация также есть на нашей странице в интернете в разделе «Семейный отдых», а также родители, которые едут с детьми уточняют вопрос питания еще до заезда в отель, связавшись с нами по адресу crm@akkahotels.com или номеру +905331680309 WhatsApp/Viber.
Мы передали ваше замечание по сервису и уборке менеджерам данных департаментов, а замечание по массажам –руководителю СПА. Нам очень жаль, что данные моменты омрачили ваше пребывание в отеле.
Надежда, мы уверяем вас, что летом вам непременно понравится, и что у нас будет шанс предоставить вам максимально комфортное пребывание в отеле. Во время планирования отдыха свяжитесь с нами, и мы подберем вам номер, который будет максимально соответствовать вашим ожиданиям, а также дадим полную информацию о концепции отеля, чтобы предотвратить любые разочарования.
С наилучшими пожеланиями и с наступающими праздниками...
Татьяна Ышык CRM Manager Akka Hotels
+905331680309 WhatsApp/Viber

03:53 21.12.17

Тем, кто с явным пренебрежением относится к детям прямая дорога в adults only.

13:05 21.12.17

Я с Вам категорически согласна)). Поэтому решила быть мудрее и не отвечать на негатив в сторону деток. Выбирая отель, люди должны понимать куда едут. Данный отель позиционирует себя как семейный и для отдыха с детьми, вот мы и поехали. А всем кому это не по душе, наверно ошиблись дверью!

14:46 21.12.17

Солидарна с Вами на все 100%.

10:34 22.12.17

С отзывом согласен полностью тоже был в декабре аниматоров видели по праздникам если поймаешь то могут выкатить дарс. Очень много кошек территория грязная. Сложилось впечатление что отдыхающие никому не нужны. Отель не рекомендую.

05:14 23.12.17

Просто бесят мамаши с грудными детьми!! Ваш эгоизм зашкаливает!!Груднички "прекрасно чувствующие себя в самолете" так хорошо себя чувствуют на взлете и посадке, что даже какаются. Замечательное отношение к своему ребенку. Назовите хоть одну нацию помимо русских, которые так массово перевозят грудничков в другой климатический пояс с перегрузками в самолете. Давайте не будем кривить душой, отдыхать в этом случае едет МАМА и только МАМА, а ребенок это прикрытие для ее совести, остатки которой еще теплятся, и прекрасно она знает, что любой педиатр запретит такое путешествие. Будьте откровенны хотя бы сами с собой. Как турист, предпочитающий отдыхать, а не нюхать в самолёте сраные памперсы, не слышать плач грудничков и возмущения молодых мамаш и включая другие проблемы с питанием.Дело в том, что 98% женщин не думают о том, что "легко 9 месяцев быть в интересном положении, родить, воспитывать и не иметь отдыха??????", а просто знают что это такое... В этой теме речь идет не о детях вообще, а о грудном ребенке. Маме безусловно можно и нужно отдохнуть, но делать это надо без вреда для ребенка, закончила кормить и одна или в мужем в отпуск, а ребенок спокойно живет в привычной и необходимой ему в данном возрасте среде с бабушкой или другими родственниками.

18:55 24.12.17

Абсолютно с вами согласна. Лично я впервые повезло ребёнка на юг в возрасте 5 лет. В 4 года мы впервые с ним поехали в санаторий у нас же в Эстонии, чтобы посмотреть как он отнесется к такому приключению. И убедившись, что все хорошо, решились на перелёт в другой климат.

16:41 25.12.17

Согласна на 100% .

17:08 05.01.18

Мдааааа... Вот так у нас относятся к детям (шокирована я коментами). А дети - наше будущее. У такой нации нет будущего! Печалька. Куда не поедешь с детьми: в Турцию, Египет, в Европу, Азию. Все окружающие очень рады детям, плачущих помогают успокоить, улыбающимся умиляются. И только наши люди не стесняются откровенно ненавидеть. Тьфу на вас всех. Противно читать.

02:52 11.01.18

Где мы живём, среди кого? Люди ненавидят детей, как???

02:53 11.01.18

Читая отзыв - захотелось плюнуть и треснуть, но понимаю, что пропащий человек, даже жалко...

02:56 11.01.18

Доброго времени суток!
Хотим посетить отель в ближайшее время, с нами ребёнок 1,3 года и конечно же для нас важны: Детская комната, анимация, бассейн с подогревом и хамам, все ли работает? Бассейн и хамам до которого часа?

02:57 11.01.18

Колхоз, деревня! «А этим» ... Изолировать таких из общества нужно!

16:03 21.01.18

Ничего,спасибо

19:59 21.01.18

Уверена,что отель замечательный, не верю негативным отзывам.Очень хочу его посетить.Были в ноябре в Акка Антедон,все остались в восторге.Сервис на высшем уровне,чистота везде,территория большая,вид из номера на гору обалденный.Еда,это вообще отдельная тема.Такие изыски,красная рыба,и просто рыба очень вкусно.Видно ,что хозяин держит своих сотрудников в ежовых рукавицах,любая просьба выполнялась за пару минут.Алкоголь нормальный,диско-клуб есть,сауна,хамам,крытый бассейн,всё есть.Уборка хорошая,постель меняли ежедневно.Рекомендую.

20:41 21.01.18

Я даже специально зарегалась, чтобы коммент написать Я была в Антедоне с 11 месячным сыном в прошлом феврале. Это же одна сеть. У нас было все с точностью до наоборот. Ещё до приезда я написала Татьяне в вотсап свои пожелания по номеру и они все были выполнены. И чайник, и детская кроватка, и этаж высокий, и чтоб не шумно и чтоб в основном корпусе, и балкон не на солнце, чтоб ребёнок спал. Я на самом деле очень удивилась терпению и доброжелательности Татьяны тогда. Ещё я задала стопятьсот разных вопросов ещё до того, как тур забронила, т.к. собиралась ехать одна с ребёнком и всего боялась, и на все получила ответ. От питания до температуры воды в бассейне. К слову, номер в Алинде, судя по фото, выглядит абсолютно идентично моему номеру в Антедоне! Кондей можно было разогнать так, что становилось жарко и я понижала температуру на кондиционере и открывала окно. Про еду - в Антедоне было все чудесно. Про детский стол - мои знакомые, с ребёнком полтора года попросили и их малышу готовили отдельно обед и ужин. Мы сидели за одним столом и я видела, как малышу приносили еду. Пересоленого тоже ничего не помню. Официанты и прочий персонал поражали своей учтивостью, улыбчивостью. Носили детские стульчики, развлекали малыша, пока я набирала себе обед, но не были навязчивыми. Про свет не помню, нам хватало. По уборке тоже претензий нет. Мой ребёнок тоже на полу был. Про софу - на ней и правда можно спать даже вдвоём с 11 месячным ребёнком. И уж точно можно ее подвинуть к стене.

20:46 21.01.18

Я подвинуть не догадалась, но в следующий раз вероятно так и поступим. В общем от Антедона у меня осталось самое благоприятное впечатление, собираемся ехать снова в марте, но хотела отель поближе к Кемеру, поэтому попробуем Алинду наверное. Вот зашла почитать отзывы и увидела такое Я читала уже, что Алинда вроде как попроще Антедона, но не настолько же... То, что написано в этом отзыве, ну как бы, ребята, мы получили прямо противоположный опыт. Я даже подумала, что можно было выбрать и попроще отель, не обязательно настолько крутой)))

20:56 21.01.18

Вторая часть коммента почему то загрузилась сразу, а первая ждет проверки модератором) Читать потом их в обратном порядке :)

10:05 22.01.18

Рановато все же повезли. Лучше было бы до 18 лет подождать, чтоб не было шока от другого климата, хотя и в 18 не факт, я знаю случаи...

10:10 22.01.18

Честно говоря, меня больше печалит, что столько человек нажали "нравится" на этот бред сумасшедшего из каменного века Но радует, что я лично пока что таких встречала только в комментах и на форумах, в их, так сказать, естественной среде обитания

10:12 22.01.18

Да вы правы. Конечно! Вы и пивка налейте ребёнку на отдыхе. Чего же до 18 лет ждать что ли? Так и жизнь пройдёт! Вы правы!! Риск благородное дело!

11:10 22.01.18

))) Мы с вами живём в разных мирах и говорим на разных языках)

20:37 24.01.18

Какой риск?!?! Вы о чем?!?! Записки сумасшедшего, не иначе! Когда это солнце и морской воздух шёл на вред организму?!?

20:56 24.01.18

Мне кажется, что это я читаю записку сумасшедшего или вообще не разбирающегося человека. Можно было бы много рассуждать о том, что педиаторы не такие уж глупые люди, если не советуют менять резко климат для ребенка моложе трех лет . Это игнорируют многие "заботливые" мамочки. Но не понимать риск хотя бы вируса коксаки - который в сезон очень распространен в Турции и может привести малышей к осложнениям, грозящим даже инвалидностью - это нужно совсем не любить своего ребенка!

20:59 24.01.18

Мда... войну вам не выиграть точно))))

12:21 26.01.18

Отдыхали в этом отеле когда старшему был год, все отлично - и еда для детей была отдельно. А те, кого бесят дети, в чем проблема? Бронируйте отели 18+
По поводу - море - это риск для детей - это смешно конечно, по-моему риск - это встретить на отдыхе вот таких людишек)
Наш педиатр - наоборот советует - есть возможность - летите, и как можно дольше там живите. С младшим в первый раз полетели, когда ему было 3 месяца, все отлично, и кстати до 1,5 лет ни разу не болел. Делайте выводы, и не говорите того, о чем краем уха слышали

05:31 28.01.18

вот и мне жалко ваших детей!!! а вам на них насрать

05:47 28.01.18

вы не умете читать? как же всё запущенно

09:04 28.01.18

Своих пожалейте (если они, конечно, есть). Если их папу раздражают дети, их плач, памперсы и т.п., и их мамы, которых он презрительно называет "мамашами" и могу себе представить кого такой папа воспитает, таких же - подобных себе. Понятно, что в нашем обществе хамство, нетерпимость, неуважение к окружающим - это уже, к сожалению, действительность, благодаря таким как Вы.

05:05 05.04.18

и ума хватало не таскать их с собой в грудном возрасте, в отличии от некоторых "умых"вечно ноющих и чем то не довольных особей женского пола!! нормальных воспитали,не переживайте! смотрите лучше за своими., как говорится "в чужом глазу соринку видим в своем бревна не замечаем" всего доброго

18:18 05.05.18

Особи мужского пола где-то выискивают ноющих и недовольных женщин. Я не встречала среди молодых мам таких, о ком Вы пишите! И мамы и дети Вас не устраивают. Сами собой хоть довольны?

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up