Puerto de la Cruz 4*

Очень жалею, что выбрала этот отель для отдыха своей семьи в рождественские каникулы!!!! Проблемы начались, как только мы переступили порог этого отеля. После долгого перелета и дороги с аэропорта до отеля хотелось быстро заселиться и отдыхать. Когда документы и ваучеры на проживание были вручены сотрудникам отеля, выясняется, что один номер у нас не оплачен (со слов сотрудника), но внимательно все изучив, сотрудник сказал что все оплачено.

У нас было забронировано и оплачено два номера (родители с двумя несовершеннолетними детьми) за полгода до поездки, но нас селят в номера, которые находятся в разных сторонах на этаже. При вопросе успеваем ли мы на ужин (оплачен был полупансион, что в ваучере четко указано), сотрудник отеля говорит, что у нас только завтрак. Через какое то время все изучив, он признает что да у нас полупансион. Вроде все выяснили и разобрались, мы наконец то заселились.

На следующий день по нашей просьбе, все таки нам дали номера рядом. Спасибо!

Но на этом не закончилось наши проблемы. Через день придя на ужин у нас началась нервотрепка с оплаченными ужинами, сотрудники ресторана (при чем каждый раз разные) три раза требовали карту на питание на глазах у всех гостей отеля, в глазах которых мы выглядели, как желающие отужинать нахаляву (наши ощущения), чтобы разобраться. Чья в этом вина я так и не поняла, но рождественнский вечер был испорчен. С таким мы столкнулись впервые. У нас еще 9 дней проживания в этом отеле, не уверена, что все сложится хорошо.