АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1480 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Solo trip in January 2018
01.01.18 - 14.01.18
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Выбрали по рекомендации тех, кто отдыхал летом, может тогда...

Translate

Выбрали по рекомендации тех, кто отдыхал летом, может тогда проблем особых не было, но мне не повезло. Плюсы: отель красивый, на первый взгляд номера хорошие, питание разнообразное. Дальше только минусы. Первое запах канализации на этаже, и почему-то вечерами в номере запах жареной картошки. Подушки неудобные, спать невозможно, всё болит. Но самое главное- это балконная дверь, погода на улице ухудшалась и поднимался ветер, дверь сначала немного свистела. Переселятся не просила, так как понятно, что все номера выходящие на дорогу такие, плюс спросила у соседей, сказали тоже самое. В последнюю ночь вой поднялся жуткий, даже замерила - доходило до 86 децибел. Позвонила на ресепшн, предложили с тяжёлым вздохом (что означает, что я уже не первая) переселится в другой номер, отказалась, так как мне через два часа уже вставать и собираться выезжать, а, судя по тому как они все медленно работают, я эти два часа буду только переселятся и номер всё равно дадут с окнами на дорогу. Ресепшн предложила позвать техника, чтобы поплотнее закрыть дверь балкона, техник пришёл через 20 минут, но толку от этого никакого. Моя рекомендация- ни в коем случае не выбирайте этот отель, четырёх звёзд там нет. А если всё-таки решились, то не берите номер 233

Added: 14.01.2018 05:56
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 249 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Светлана!
Мы благодарим Вас за Ваш отзыв и комментарии! Нам приятно, что Вы оценили комфортность наших номеров и разнообразное питание в ресторане.
Нам жаль, что погодные условия послужили дискомфортом для Вашего отдыха в номере. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение. Ночной администратор применил все возможные действия для создания комфорта для Вас, предлагая переезд в другой номер и помощь техников. Например, этой же ночью гости с подобной ситуацией были переселены в номер категории выше на противоположную сторону, где шума было меньше, в последствии гости остались довольны.
В любом случаи мы проработали все Ваши замечания и уверены, что в следующий Ваш приезд приятно Вас удивим!
Будем рады видеть Вас вновь!
С уважением и любовью, команда отеля Ribera Resort&SPA!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (45) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Светлана
Russia
Simferopol
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 14.01.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 480