В Казань приехали с группой детей на Новогодние каникулы. Заселение отвратительное! Нас заселили через 2 часа.( И нам ещё повезло! В холе собралось 3 группы, стоял крик, чуть не дошло до драки. На требование пригласить администратора ни как не реагировали.) Все наши номера оказались на разных этажах, хотя документы на группу детей подавали за месяц. После поняли, что мы такие не одни, по этажам бегали толпы детей т.к были без присмотра педагогов, которых также поселили на разных этажах. Лифт дождаться не реально,приходилось стоять по 15,20 минут. Сотрудники отеля не очень обеспокоенны заботой о гостях. На завтраках постоянно чего то, кому то не хватало, то сахар закончился то ложек нет, то чашек для чая и ни кто не спешил все исправить . В первый день заказали ужин, (спагетти с котлет ой, салат из моркови со сметаной чай за 250р.) все было холодное, не солёное,чая вообще не было. Ключи от номера которые должны открывать только ваш номер, открывали и др. номера.... Территория не убрана, скользко т.к.снег,лед ни кто не чистил. Вообщем полное безобразие.