Sultan Gardens Resort 5*

Добрый день! Отдыхали с мужем в данном отеле в январе месяце. Летели из Запорожья от туроператора "JoinUP". В принципе, все хорошо, но жаль только, что 2 дня теряешь, а за них приходится платить, потому что в Шарм-Ель-Шейх прилетаешь вечером, а в Запорожье улетаешь почти ночью (3 часа выселение из отеля).Приехали мы в отель где-то в 18.00 часов, подошли к стойке для оформления номера и тут началось.... Начали сразу предлагать номера vip уровня, конечно, за дополнительную плату - 100 долларов за 6 дней, только сегодня и только для вас)))). Мы с мужем отказались и попросили, чтобы нам дали наш номер, который нам положен. Номер, в который нас поселили был просто ужасен (№ 224).Во-первых, двери этого корпуса выходят на детский бассейн, постоянный шум; во-вторых, когда мы зашли в него - ужасно воняло куревом и канализацией; в-третьих, он был очень старый и грязный. Впечатление ужасающее. Этот номер точно не для отеля 5 звезд. Мы не первый раз в Египте, понимаем, что есть свои нюансы, тем более в кризис, но не так же. Находиться в этом номере мы не захотели, потому что испортили бы себе весь отдых. Подошли к парню, который нас заселил, к сожалению, не записала его имени. Попросили нам поменять номер, в ответ услышали, что номеров больше нет, и все они такие, что вы мол хотите, ведь у вас стандартный номер, все только за деньги, все живут в таких номерах. Пошли показывать опять номер за 100 долларов, потом оказался у них номер другой - за 70 долларов. Но он уже просто ушел и даже нам ничего не стал объяснять. Это было очень не красиво и по-хамски с его стороны, ведь мы просили просто чистый и не вонючий номер. В итоге другой парень отвел нас в номер 449, нам он очень понравился и в нем остались. Никто и ничего больше нам не говорил и не предлагал, за деньги больше речь и не шла. Заселились к 20.00, т.е 2 часа нас просто изнуряли.Мы познакомились с ребятами, у них тоже был номер стандартный, но по каким-то причинам, им дали номер с видом на море, но чистый и хороший без всяких доплат, другим дали семейный номер, хотя у них был тоже стандарт. В общем кому и что дают, и каким образом неизвестно. На следующий день мы встретились с гидом, спросили у него, нужно ли за наш номер доплачивать 70 долларов, в ответ услышали, что ничего уже платить не нужно, потому что мы уже заселились. В итоге при выселении нам говорят, что мы должны 70 долларов за номер. Муж начал возмущаться, что гид сказал ничего не платить. Начались разборки, они сказали, что будут звонить гиду, но, в итоге, никому не дозвонились, набирали вообще непонятно какие номера телефонов. Мы забрали чемоданы и ушли. При посадке в автобус, выскочил какой-то человек, наверное охранник, и начал угрожать, что нам грузить чемоданы в автобус нельзя и что сейчас приедет полиция. Было очень неприятно и, если честно, страшновато, потому что мы в другой стране. Я попросила мужа, чтобы он дал им 70 долларов, потому что не хотелось уже этих разборок. Вот такое у нас было заселение и выселение. Очень испортилось отношение к этому отелю отелю, даже не из-за этих 70 долларов, а из-за отношения, что специально дают ужасные номера, чтобы платили деньги. Да, и кстати, многие люди платят по 100 долларов (перед нами 3 пары заплатили). Хотя номера есть пустые и нормальные, чистые и не вонючие. Еще, конечно, минус номеров - это слухопроводимость, слышно абсолютно все.

Территория отеля шикарная, чистая, зеленая. Уборщики молодцы, всегда убирают, поливают, стригут, просто умнички.

Еда вкусная, разнообразная. В столовой официанты вежливые, внимательные и приветливые.

Аниматоры молодцы, постоянно подходят, спрашивают как дела, приглашают на шоу. Ребята стараются очень, танцуют, общаются с каждым отдыхающим, как с родным. Спасибо Вам!

Бармены приветливые, денег не требуют, а даешь доллар, делают очень вкусные коктейли.

Риф в отеле хороший, но видели и получше.

Интернет ужасный, можно сказать, что его просто нет.

Вот такой отдых был у нас с мужем, если бы не "но" с заселением.....