2
2 accommodation
2 service
2 food
не для европейцев
Всем Добрый день! решила написать отзыв спустя полгода после поездки. Думала после посещения данного отеля в Египет не приеду никогда больше.Но как показала практика в другие отели ехать можно,но не в этот. Итак .Отдыха в 2014 году в отеле этой же сети но 4-ке и тогда мне все очень понравилось.Да понимаю,сейчас кризис,да после того как Россия туда не летает сервис очень упал. Ожидала что если поеду 5ть звезд ну что-то где-то и все будет нормально.НО НЕТ! это не 5ть звезд ,возможно четыре с большим минусом.и минус этот 95% отдыхающие арабы!!! это катастрофа! Эти люди не поминают что такое вести себя культурно. По порядку.Ресторан,он общий для всех,находиться там и видеть как арабы кушают без отвращения не возможно.Горы ,тарелки еды-булки ,макароны,и еще раз булки с макаронами. Их дети ползающие по полу и мебели,а потом этим грязными руками они едят.После арабской семьи не то что бы сесть за стол,к нему подойти противно,еда разбросана вокруг стола в радиусе метра.И никто это не убирает.Официанты не обращают на это внимание. Да на 5й день решили открыть другой ресторан,типа-европейцы ешьте там,но там же только столы,а шведский стол то остался на прежнем месте,и ты должен с тарелкой идти в другой ресторан,брать еду и идти в другое помещение,не красиво и не удобно.Ладно можно было бы так делать,но ведь в новом ресторане устроили настоящий морозильник,включили кондиционер на 17С.Питание. Это ужас.Все одно и тоже,не вкусно,пресно,фруктов нет,мяса тоже почти нет одна печенка. Бассейны в отеле.Туда лучше не ходить,все арабы тусуются в них.Причем их женщины купаются в своих тряпках,как по отелю ходит,сидит так в этом же и купается-противно .Море нормально ,правда в последний день поручень на понтоне кто-то сломал.Обслуживание.Его просто нет.Поселили сначала в ужасный старый номер с сломанной второй кроватью,утром прихожу на ресепшен и требую поменять,мне типа нет свободных номеров.Врут нагло.После разговоров с гестрелейшн нашлось сразу два свободных на выбор чистых и новых номера. Но и тут не очень повезло,снова арабы!Эти люди что делают,спят до 12-13.00 ,а потом всю ночь и до утра орут,бегают по коридорам,выясняют отношения,они и так то тихо говорить не умеют,а ночью вопят сил нет. Итог.Отель ужасный .не выбирайте его даже если очень низкая цена,испортите отдых. Я редко пишу негативные отзывы,обычно на многое могу закрыть глаза,но не в этот раз.
13:23 09.02.18
Уважаемая Анна, мы искренне извиняемся за все проблемы, с которыми вы столкнулись во время вашего отдыха. Вы были в самый сезон отпусков арабов и 100% заполняемости отеля. С такой проблемой вы столкнулись бы и в других отелях Египта, к тому же это арабская страна и они платят такие же деньги за отдых, как и вы. На будущее советуем вам, посещать Египет осенью, зимой и весной. В это время арабов в отеле 20-30% остальные европейцы. В летний период нужно выбирать дорогие отели, чтобы быть максимально изолированными от населения.
Мы с грустью слышим ваши комментарии относительно нашего гостеприимства и обслуживания. Мы, как правило, известны нашим полезным и дружелюбным персоналом, который всегда готов помочь гостю.
На обед и ужин всегда было мясо, курица и рыба, а также 2-3 вида фруктов. Также мы могли сделать для вас посещение ресторана Аля карт на протяжении отдыха, если бы знали, что вам так неприятно посещение главного ресторана. Из-за полной наполняемости отеля, работники ресепшен не смогли сразу поменять вам номера, Но мы сделали все возможное, чтобы удовлетворить ваши пожелания по комнате. Ваши комментарии будут переданы для дальнейшего рассмотрения, и мы желаем вам удачи в ваших будущих путешествиях.
Add a comment
Add a comment