Уважаемый гость,

Во-первых, мы хотели бы поблагодарить вас за прекрасный обзор, который вы поделили после своего недавнего визита в наш отель Barceló, и рады, что мы смогли соответствовать вашим ожиданиям.

Мы искренне сожалеем, что прочитали ваше недовольство уборкой вашей комнаты, в Barceló мы стремимся обеспечить полную уверенность в том, что эта область полностью осознает, что гигиена и чистота являются важными для наших гостей тем, что наши клиенты чувствуют себя на 100% комфортно в наших отелях, для будущего бездействия, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей стойке ресекции, чтобы указать на любое несовершенство обслуживания, команда будет стремиться решить эту проблему и исправить любую ситуацию, которая не соответствует нашим установленным стандартам.

Кроме того, мы рады, что вам понравилась красота нашего пляжа, и мы очень рады, что вам понравились различные варианты напитков, которые мы предлагаем.

Мы делаем все возможное, чтобы наши гости могли наслаждаться обогащением столовой в непревзойденной обстановке и отличным сервисом. Наша команда ресторанов продолжит работу, чтобы удивить вас вкусными блюдами интернациональной и местной кухни при следующем посещении.

Пожалуйста, будьте уверены, что мы хорошо учли ваши наблюдения, связанные с ценами на Wi-Fi, и искренне сожалеем о вашем недовольстве, пожалуйста, будьте уверены, что ваши комментарии будут обсуждены для оценки оптимальной цены для наших клиентов в будущем.

Еще раз спасибо за то, что вы сделали нам свой выбор и для ваших конструктивных критиков, мы с нетерпением ждем возможности снова служить вам и иметь возможность превзойти ваши ожидания в недалеком будущем.

С наилучшими пожеланиями,
Сэнди Пфеил
директор