The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.5 A Review removed by Request of the Author
3
3 accommodation
2 service
4 food
Взламывают сейфы в отеле
Целый день мы провели на экскурсии, приехав обратно в отель, примерно в 19.00, сразу пошли в номер. Подойдя к сейфу, я обратила внимание, что дверца стала болтаться и наш сейф был взломан!!! Документы, телефон, были не тронуты, а вот деньги... 700$..все крупные купюры были украдены, а мелкие оставлены! Муж сразу же пошёл на ресепшн сообщить о краже. Наша ошибка была в том, что мы не вызвали полицию,надеялись на порядочность отеля. Пришло около 5 охранников в том числе начальник службы безопасности, они проверили сейф, подтвердили взлом и принесли свои извинения, сказали, что все будет хорошо и завтра в 12.00 нам должны будут компенсировать кражу. Меня всю трясло от происходящего, я так ещё никогда не нервничала, наши переживания не передать словами, мы уже просто хотели домой. На следующий день мы встретились с менеджером Roberto Puello, на что он нам сказал, что это не является страховым случаем и они не готовы компенсировать нам кражу!!!!!!А для чего, простите, отель предоставляет гостям сейф, если они не отвечают за взлом, я уже молчу за испорченный отдых?! Украли не из сумки на пляже, не из чемодана, а из СЕЙФА, который предоставляет отель!!!!Как оказалось у них это частый случай и они ничего предпринимать не собираются. Не буду описывать, что было дальше и так понятно было все и ругань и звонок в полицию( это нужно было делать сразу), но все бесполезно, нам было предложена компенсация в виде услуг отеля, но у нас не было ни желания ни настроения отдыхать дальше. Приехав домой мы узнали что в отеле снова была попытка кражи... Это никогда не закончится с таким подходом руководства...Мы с мужем выбирали отель по принципу новый, современный, со вкусом, для того, чтобы отметить наш медовый месяц. Нам Excellence el Carmen безумно понравился с первого взгляда, мы настолько хотели поехать именно туда, что даже не обращали внимания на отрицательные отзывы, которые писали гости. Думали, что это ложные отзывы и с нами ничего такого не произойдёт. я впервые жалею о своём выборе и вам советую посмотреть другие более достойные варианты за такие деньги. Удачи и хорошего отдыха
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Ресторан The Kitchen Table где на все открытые продукты садятся мухи и мошки
Other pictures
Other pictures
Менеджер Roberto Puello, в случае кражи не верьте его обещаниям! Отель вам ничего не возместит!!! Звоните в полицию сразу, не дожидаясь охраны, т к они вам только заменят сейф на новый и вы никому ничего уже не докажете
Hotel territory
Nearby the hotel
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Add a comment
Add a comment