Отзыв об отеле Славянский (отель был переименован 01.12.23)
Vacation as a couple in
February 2018
- Do not recommend the hotel
23.02.18 - 24.02.18
2.3
2 accommodation
2 service
3 food
Correct review - affects rating
Все было бы хорошо, если бы не шум и холод...
Туле должно быть стыдно... Такое плохое впечатление оставил о себе город и отель. Староникитская - жуткая улица с покосившимися деревянными домами. До отеля пешком от вокзала минут 40. Регистрация проходит на стойке охраны в ресторане. Очень неудобно, когда там сидят посетители, а ты с вещами оформляешь заезд. Паспорт почему-то потребовался только один (мне лично было неприятно, что персоналу плевать, кто заселяется вместе с клиентом). О залоге в 1000 руб. никто не предупредил, и я лично против залогов. Причем если в других отелях просят оставить деньги в залог за ключи, то здесь сказали "на случай, если Вы что-нибудь разобьете или испортите". Т.е. с самого начала мне как клиенту не доверяют, очень неприятно. При выселении ты стоишь с охранником, а он по рации просит горничную проверить, все ли в порядке с номером. Я считаю так - если вы не доверяете мне, то и я не доверяю вам. Будьте добры проверять вместе со мной номер, чтобы потом вы что-то сами не разбили и не заставили меня за это платить. Вообще проверка номера и задержка выезжающего клиента - это унизительно. Это как если бы в ресторане проверяли, оплатили ли ты счет, пока ты еще не ушел.
В номере нет батарей, работает только теплый пол. Как только мы вселились, отключился свет, соответственно, и теплый пол. На улице - 25 градусов, а у нас жуткий холод в номере. Дозвониться до ресепшн не удалось (они просто не брали трубки) и пришлось снова одеваться и идти по улице в ресторан к охране. Дальше пошло хамство - вместо того, чтобы извиниться и назвать сроки устранения проблемы, персонал начал шутить "давайте мы подожжем ресторан, и вам станет тепло и весело". В итоге полчаса мы пытались согреться своими же вещами.
За стенкой был ресторан, в котором гуляла свадьба до полуночи. Слышимость просто потрясающая - нам не удалось заглушить шум даже громкостью телевизора.
Итог - было очень холодно и шумно. Выспаться и отдохнуть так и не получилось.
Ремонт вроде бы хороший, но много минусов: кровати скрипят, плитка на полу шатается, мусорное ведро было поломано, унитаз подтекал, окно негерметично - всю ночь чувствовался холод, теплый пол не спасал, муж вообще заболел после этой поездки. Курящие гости на свадьбе бегали курить к нам под окно, в результате сигаретный дым проникал к нам в комнату.
О том, что мы будем кушать на завтрак, нас спросили при заселении. Выбор был: каша/омлет с ветчиной/яичница с ветчиной.
Завтрак с 8:30 до 10:00, очень неудобно для тех, кому надо к 9 утра на работу. Готовить начинают только если ты пришел. Омлет и яичница очень жирные. Первый раз в жизни вместо чайника с чаем принесли чайник с водой и один пакетик чая (называется, пейте, пока пакетик будет давать цвет). Масло к хлебу принесли на блюдце в виде куска, кому какой отрезали. Бонусом был йогурт и джем. В общем, завтрак мне не понравился.
Из хорошего: халаты, гигиенические принадлежности (даже зубные щетки и паста), тапочки, фен, большой телевизор, душевая кабина с подсветкой и радио, коврики возле кроватей и в ванной, чисто, в коридоре кулер.
Считаю, что гостиница не стоит тех денег, которые мы за нее отдали. Может быть, летом там и комфортно, но зимой и во время проведения праздников в ресторане я не рекомендую сюда селиться. Персоналу так же стоит поучиться вежливости и сервису.
Александра voted hotel services
2.0 Services and maintenance quality
2.0 Suitable for a holiday
1.0 Children services
3.3 Location convenience
2.8 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
Advantages
вай-фай
кулер
чистота
душевая кабина
просторная комната
гигиенические принадлежности
тапочки
халаты
Disadvantages
холодно
ремонт
шумно
плохой сервис
плохой завтрак
залог за ремонт
персонал
Added
03.03.18
10:19
(3 292 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment