АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 06.01.14
Countries, cities: 5 / 9
Reviews: 11
Comments: 34
Readership: 15542
Photos: 193
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a Solo trip in
March 2018
01.03.18 - 21.03.18
- Recommend this hotel

5

5 accommodation

5 service

5 food

 
Correct review - affects rating

Отель хороший, но есть куда расти

Сначала впечатление было не очень. Встретили приветливо, но как-то бестолково. Гид предложил сначала пойти в ресторан на завтрак, но спешить не было необходимости: есть поздний завтрак с 10 до 12. До ресторана дорогу не объяснили. И так во всём. Планировка странная: ресепшн на первом этаже, лобби на нулевом. Никто не предупреждает, что встреча с гидом будет именно в лобби. Ресторан расположен в отдельном здании, надо постоянно подниматься-спускаться. Ориентироваться трудно, но нигде нет толковых указателей и карт. На ресепшене выдали какой-то бледный ксерокс, а в номере карты нет! И вообще нет традиционной папки с информацией по отелю. Вроде мелочь, а первые дни очень неудобно. Ещё неприятно поражает контраст между роскошными интерьерами на ресепшн и в ресторане и очень скромным "убитым" номером:"О, мы попали в царство показухи". В еде тоже сначала бросается в глаза обилие стрёмных блюд в кляре и странные разноцветные пирожные.

Потом замечаешь, что хорошего-то очень много. В номере всё работает, убирают хорошо, мини-бар пополняют вовремя. Везде идеальная чистота. Обалденные тюльпаны вокруг пальм. Огромное лобби со всякими диванчиками-креслами, вечером там концерты. В ресторане очень удобные кресла. Официанты внимательные, быстрые, мгновенно убирают тарелки, приносят напитки.

Поесть тоже много чего можно найти. Мне понравились кефте и индейка на гриле. Много салатов, свежих овощей, травок. Из сладостей рекомендую пахлаву и тортики(тирамису, чизкейк, черничный). Разнообразие большое, даже есть блюда, ориентированные на русских (борщ, пельмени, каши на завтрак).

Хороший туалет у бассейна: просторный, чистый, прохладный. В корпусе тоже туалетов полно.

На пляже уже стоят лежаки для руссо туристо, таскать от бассейна не надо. Было несколько очень жарких дней, удалось от души позагорать и даже сгореть. Купаться рановато: вода ледяная.

Главное преимущество отдыха в несезон -ТИШИНА! Отель заполнен примерно наполовину, народу на этаже мало. Нет орущей анимации, музыка у бассейна тихая и мелодичная. Дискотеки в ночном клубе не слышно, звукоизоляция хорошая.

Гулять только по берегу моря или по улицам посёлка под взглядами озабоченных турков. Направо, у мечети - маленький супермаркет с замечательным названием "Шок". Чуть левее будет "Мигрос", но я туда не ходила. Купила в "Шоке" чай, халву, пряности. Ещё носочки и кроссовки. Цены гуманные.

Кстати, насчёт цен поразил магазин мелочёвки в отеле. Я, конечно, всё понимаю - бизнес, жажда наживы,- но 30 (ТРИДЦАТЬ!!!!) доллларов за банальный нивеевский солнцезащитный крем - это перебор.

С восьмым марта поздравили странно: вечером подсунули под дверь открытку. Впрочем, видела дам с розочками, может, я что-то пропустила. Как минимум можно было на завтраке восьмёрку на стене выложить и официантов научить фразе "С праздником!". Это незатратно.

На ресепшене не все говорят по-русски, и даже не все по-английски. По телефону объясниться невозможно. И часто там вообще никого нет! Мне много раз пытались дозвониться в номер из России, так на ресепшене в большинстве случаев никто не брал трубку.

Очень приятное впечатление произвели паренёк в игровом центре, куда ходила смотреть интернет, и охранник на пляже(холодными вечерами приносил одеяло). Спасибо за любезность!

В последний день номер без проблем продлили до 19 часов за 37 долларов.

В общем, в отеле удобно, комфортно. Но советую менеджменту поработать над "мелочами".

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Beach

Фото туриста отеля

Beach

Фото туриста отеля

Rooms

View more
TRANSLATE
Added 21.03.18 16:16 (3 483 characters in the review)
Add comment
Complain

13:10 22.03.18

Юлия, доброго дня))) Подскажите, где на Ваш взгляд расположены лучшие номера по отношению к инфраструктуре отеля, а также есть ли зона-релакс и бассейн для взрослых? Заранее благодарен.

18:24 22.03.18

У меня был 1475, это дальний корпус, так что, наверное, 1200+? Но корпуса расположены компактно, часто быстрее пройти не по отелю, а по улице. Релакс зона вроде есть вокруг внутреннего бассейна. Пока разделения на детей и взрослых нет.

18:48 22.03.18

Спасибо)))) едем без ребенка, хотим немного тишины....

00:23 23.03.18

О, тогда вам понравится.

00:47 23.03.18

Уважаемая Юлия, здравствуйте,

От лица руководства ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA выражаем признательность по поводу выбора нашего отеля для проведения Вашего отдыха, а также приносим благодарность за предоставление развёрнутого отзыва по итогам Вашего визита ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA!

Всей командой профессионалов мы прикладываем усилия по организации комфортных достойных условий отдыха для каждого нашего гостя! Каждый департамент проделывает огромную работу, чтобы нашим гостям было приятно вспоминать наш отель и захотелось возвращаться снова и снова! Для Вас работают самые лучшие повара и бармены, самые быстрые официанты, специалисты гест релейшнс и ресепшн, самые весёлые аниматоры и другие представители нашей дружной команды.

Также спешим отметить, что мы только что обновили номерной фонд и часть функционирующей территории. Относительно релакс зоны, - в летнее время работает корпус Делюкс, где нет шума и анимации, но есть вся инфраструктура для отдыха. Кроме того, основной пляж нашего отеля имеет зону +16.

В 8 марта, вечером , перед входом в ресторан, всех женщин поздравляли с праздником и дарили розы. Мы очень сожалеем о том, что Вы этого не увидели. Также мы примем во внимание все ваши замечания, которые вы написали и обязательно их исправим.

Надеемся увидеть Вас снова среди наших гостей !

С уважением,
Отдел по работе с гостями
ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up