АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 28.10.16
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 4
Comments: 11
Readership: 4149
Photos: 63
Vacation as a couple in
March 2018
18.03.18 - 25.03.18
- Recommend this hotel

4.7

5 accommodation

4 service

5 food

 
Correct review - affects rating

Прекрасный отель, который испортило отсутствие уборки в номере.

Я с мужем прилетели 18.03.2018 в отель утром около 10-ти утра. Дали паспорта на ресепшене, но ничего не положили в документы, ни шоколадки, ни $. Ну, и нам сказали ждать заселения после 15:00, т.к. номера еще готовят и надо в них произвести уборку. Но браслеты нам одели сразу же. Мы с дороги были уставшие и первое, что мне хотелось - это принять душ и смыть с себя усталость и пыль от дороги! Мы дали в руки уже парню Египтянину на ресепшене 5$ и шоколадку Аленку и я мило побеседовала на английском с Египтянином на ресепшене, т.к. русского языка он не знал. Вообщем приятное общение, мои улыбки и чаевые с шоколадом им очень нравятся и через 20 минут мы уже были в нашем номере 5233 с мужем! Советую всем кто хочет быстро вселиться в номер сразу же давать хотя бы 5...10$ и шоколадку в паспорта. Тогда заселение пройдет очень быстро! Номер был шикарным. Все необходимое было в номере и все было в рабочем состоянии. Единственным, скажем так, было не очень то, что вид из номера выходил на забор. Но это не было досадой, т.к. в номере мы собирались только ночевать, а все остальное время проводить на территории отеля либо на экскурсиях! Еда превосходная в отеле. Нам давали и крабов, и осьминогов, и кальмаров. В рационе было много мяса и рыбы. Очень много фруктов и овощей! Территория превосходная отеля. Есть где пофотографироваться. И чудеснейший коралловый риф! Понравилась анимация. Мы были на фаер-шоу! На другие шоу не успели, так как много посещали экскурсий и времени у нас не хватило на анимацию) Хочу отметить один жирный минус - это уборка номера. Распишу все в красках как было. Наш тур стоил 850$! И я считаю, что подобного класса отель 5* должен отличаться нормальной уборкой номера. Да, мы заехали в чистую комнату. Было все, 7 чистых полотенец, чистая постель, все чисто. В ванной были гель для душа, молочко для тела и два кусочка мыла, фен в рабочем состоянии! В номере был чайник, две бутылки воды, чай, кофе, сливки и сахар. 18.03 мы заехали в номер в 10:20 и, покинув номер, оставили на постели шоколад за уборку номера. Вернувшись вечером в номер мы обнаружили, что к нам уборщик не заходил. На следующий день 19.03.2018 мы по-прежнему оставили шоколад на постели за уборку номера, но вернувшись вечером в номер мы обнаружили его по-прежнему не убранным. Более того, - нам даже не принесли в номер элементарно две бутылки воды как это положено потому, что из-под крана пить воду нельзя местную. Вода у нас закончилась естественно, т.к. мы вдвоем проживали в номере и прошло уже два дня. Мы позвонили на ресепшен и озвучили проблему. Нам дали четкий ответ, что будет все убрано! Успокоившись, мы 20.03 - это на третий день после прибытия в отель мы снова оставили шоколадку! И как Вы думаете? Убрали ли наш номер?!) Не ломайте себе голову догадками, конечно же нет! Не убрали!))) Мы решили, что за шоколадку они убирать не будут, а только за $! Но я считаю, что это их работа, работа персонала убирать номер, менять полотенца и приносить в номер воду, моющие средства, кофе, чай, сахар и т.д., т.е. все, что необходимо! Кстати, нам за 8 дней пребывания в отеле даже ни кусочка мыла не принесли!( Все очень печально с уборкой! Когда на третий день я уже сама лично вечером подошла к уборщикам, встретив их в коридоре на своем этаже где был расположен наш номер 5233, я сердито им сказала, что раз они такие белоручки и не желают выполнять свою работу, то я сама возьмусь за дело. Я хочу жить в чистом номере. Я сказала этим двум Египтянинам, чтобы они мне выдали тряпку, швабру, веник и я сама наведу чистоту у себя в номере раз они не могут. Я говорила это все им сердито, не сдерживая эмоций, т.к. за три полных дня мое негодование наросло! Они мне ответили, что инвентаря мне не выдадут и что сами уберут все. Я потребовала воды мне выдать хотя бы 2 бутылки за последние двое суток и чая, кофе и т.п. Мне все выдали. Вообщем и в целом хочу Вам сказать, что, если Вы желаете проживать в чистом номере то сразу из своего дома берите с собой тряпку, швабру и пр., т.к. тратить нервы на них, требуя произвести уборку, - себе дороже. Это всего лишь одна комната, вытереть пыль и промыть полы, сменив полотенца и занеся воду и прочее, - работы на 10 минут! Мне не надо было лебедей и прочих животных из полотенец крутить, а только как минимум принести воды, но даже это элементарное после пинка под зад только начали делать. Конечно мы после первой уборки на четвертый уже день оставляли вместо шоколада уже $, т.к. мы всегда поощряем после первой уборки уже финансово. Но, чтобы что-то материальное получить, - надо сперва показать на что ты способен, Египтянин, убирающий номер! Надеюсь, что отзыв будет полезен тем, которые собираются посетить эту пятерку отель, расположенный на первой линии. Хочу отметить, что мы не жадные и муж всегда поощрял за хорошее обслуживание бармена, делающего нам коктейль на баре либо в ресторане официанта, обслуживающего наш столик. Но всюду принято поощрять после выполнения работы, а не наперед, еще не получив услугу. Кто со мной не согласен?

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Beach

Наш коралловый риф возле отеля.

Фото туриста отеля

Beach

Наш коралловый риф возле отеля.

Фото туриста отеля

Beach

Наш коралловый риф возле отеля.

Фото туриста отеля

Hotel territory

Бассейн на территории отеля с красным кожаным диваном. :-) На нем очень удобно делать шпагат!)

Фото туриста отеля

Hotel territory

Бассейн на выходе из отеля.

Фото туриста отеля

Beach

Шикарный коралловый риф.

Фото туриста отеля

Beach

Вход в море с песчаного пляжа.

Фото туриста отеля

Hotel territory

Возле бассейна кожаный диван! Круть!

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Вид с бара на море.

TRANSLATE
Advantages
коралловый риф территория отеля номер анимация питание заселение
Disadvantages
уборка номера
Added 27.03.18 22:43 (5 004 characters in the review)
Add comment
Complain

13:31 28.03.18

Уважаемая Александра Лисовая,

Солнечные приветствия от отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa!

Прежде всего мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы недавно были нашим гостем, и нашли время поделиться ценными отзывами о вашем семейном отдыхе.

Мы высоко ценим все ваши положительные и конструктивные комментарии относительно вашего пребывания у нас, которые являются очень важным инструментом для улучшения качества обслуживания и конечно же, мы искренне приносим извинения за любые неудобства.

Мы надеемся, что у нас будет возможность снова встретить вас с вашей семьей в ближайшем будущем на нашем курорте, и мы не пожалеем усилий, чтобы Ваш отпуск прошел незабываемо!
С уважением, Guest Relation
Anna Cherkasova

14:22 28.03.18

Добрый день, Анна! Мы планируем обязательно вернуться к Вам в отель на отдых в декабре. Большая просьба, наберите необходимое и достаточное количество персонала уборщиков для чистоты номеров, т.к. в грязном номере действительно не приятно жить и без воды питьевой к тому же! Исправьте проблему данную, заранее благодарю! :-)

13:16 01.04.18

Спасибо Вам, Нина, за совет! Подскажите, пожалуйста, и сколько же у них сейчас стоит Каир на самолете?

17:27 06.02.23

Большое спасибо за ваш отзыв.
Мы рады узнать, что вам понравилось ваше пребывание, и что мы достигли нашей цели - сделать ваш отдых расслабляющим и запоминающимся.

Спасибо

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up