АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 10.01.17
Countries, cities: 2 / 3
Reviews: 3
Comments: 1
Readership: 4275
Photos: 2
Vacation as a Family with children in
March 2018
01.03.18 - 31.03.18
- Do not recommend the hotel

4.5

4 accommodation

5- service

5 food

 
Complaint - does not affect the rating

Отель хороший, но 800 долларов депозит мне не вернули

При заселении мне на ресепшене объяснили, что у меня берут депозит 800 долларов типо для страховки, если я захочу воспользоваться доп услугами в отеле.

Деньги сказали, что заблокируют. А на самом деле списали. Обещали вернуть в течение 3 дней.

Я выехала из отеля 02.04. Денег до сих пор нет.

Уважаемая администрация прошу срочно решить мой вопрос. Я кроме такси из аэропорта никакими услугами не пользовалась.

Так что не понятно, почему я должна ждать деньги?

В целом про отель...если ездить по экскурсиям, смотреть крутые места в Дубае, то этот отель не подходит. Дорога до Дубае и Абу Даби занимает от 2 до 3,5 часов на автобусе. С ребенком неудобно. Мы толком и не ели в отеле. И не купались. Уезжали утром, возвращались в 21 или в 22 часа. Для лежбищ и обжераловок можно и в Турцию поехать. Там смотреть не на что. А в Эмиратах очень круто все. Особенно для детей. Так что у нас цели были посмотреть и посетить много мест и мы ошиблись с выбором месторасположения отеля.

TRANSLATE
Advantages
территория питание
Disadvantages
ванная очень скромная грязные окна в номере нет балкона негде сушить вещи стеклянная перегородка у душа стекала вода весь пол в ванной был мокрым
Added 06.04.18 19:17 (985 characters in the review)
Add comment
Complain

18:10 07.04.18

Уважаемая Ирина,
добрый день!
Разморозка депозита может занять время, рекомендуем обратиться в Ваш банк, от отеля это никак не зависит.
Для проверки Вашей претензии, пожалуйста, напишите хотя бы фамилию.
Заранее спасибо,
Мария

18:28 07.04.18

А как мне Вам написать, чтобы фамилия моя не светилась в интернете? Оставьте личную почту, пожалуйста.

18:34 07.04.18

maryia.isachenka@rixos.com

07:18 08.04.18

Разморозка депозита на карте займёт до 3х недель, по моему опыту. Отель здесь ни при чем. Это банки так крутят ваши деньги. У меня была такая же ситуация в , когда я отдыхала в Хилтоне на Джумейре.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up