3.3
1 accommodation
4 service
5 food
Отель хороший, но все его плюсы омрачил туроператор Корал Трэвел
Заселялись в гостиницу вечером, и первым неприятным сюрпризом стал номер. Согласна, что возможно отель тут ни при чем, но нам по большому счету все равно чья вина, ведь пострадали-то мы.
В общем тур покупали в Корал Трэвеле, отель любезно порекомендовал менеджер туроператора. Посмотрели, почитали...вроде все устроило и ничего не предвещало беды. Забронировали номер с окном.
Все наши первоначальные впечатления от предстоящего отдыха сразу же были испорчены предоставленным номером. Вместо оплаченного номера с окном, нам дали номер без окна, точнее, как выразился туроператор, окно "есть", а вот что оно выходит в коридор - это уже специфика Азии так сказать. И начались бесконечные разговоры с туроператором, принимающей стороной "Фокус Азия" и с отельным гидом. Весь первый день наши звонки и претензии только фиксировали, никто ничего не делал, мотивируя тем, что все решает Москва, а она пока спит. Ближе к вечеру Москва таки проснулась и сказала, что все правильно, окно есть. На наши возражения, что в общепринятом понимании слово "окно" - это специально задуманная в конструкции здания архитектурная деталь строительства: проём в стене, служащий для поступления света в помещение и вентиляции, а не декор, как это было в нашем номере, ответили, что ничего поделать не могут. Окно есть и точка. Отель сказал, что туроператор оплатил для нас самый дешевый номер именно с окном в коридор, без солнечного света и вентиляции, соответственно без доплаты нас никто никуда переселять не будет. Еще три дня скандалов с туроператором ни к чему не привели. Зато были потрачены немалые деньги на переговоры, поскольку этот туроператор не имеет номера на 8 800, а только городской московский, бесконечно переводят с оператора на оператора, каждому объясняешь в чем проблема, и потом достаточно долго "висишь" на линии пока они разбираются. В итоге вердикт один, оплачен соответствующий номер. С места отдыха повлиять на оператора больше никак невозможно, пришлось жить там, куда поселили.
Так что, очень советую подумать, прежде чем брать тур в этот отель у Корал Трэвэла. Проходите мимо.
Пообщались с туристами из других городов, которые брали путевки у других туроператоров, причем за меньшие деньги, у них все хорошо, такой пустяк как солнечный свет им был доступен. В общем номер неплохой, но без окна.
Сам отель хороший, завтраки замечательные, смена белья и полотенец регулярная.
Отель рекомендую, только не через Корал Трэвэл!
13:25 03.05.18
Добрый день, Ирина!
Подскажите, пожалуйста, не пробовали на месте договориться с администрацией отеля по поводу замены номера за доплату?
А по поводу Корал Трэвэл-зарекся с ними работать после испорченного отдыха в Турции 4 года назад, где так же по рекомендации туроператора выбрали отель, в котором отравились едой и лежали 2 дня под капельницами от мощнейшего отравления. 2 года назад летал в Нячанг через Анэкс, в принципе, все устроило (кроме, как потом оказалось, цены за путевку в Далат и самой экскурсии, цена туроператора была почти в 2.5 раза выше и оно того не стоило от слова совсем), в июле полетим от пегас Туристик, будет, с чем сравнить) А корэл впаривают самые дешевые отели и номера по цене нормальных от других туроператоров, а на все претензии в последствии попросту забивают.
14:39 03.05.18
Договориться конечно пробовали, но предложенная доплата в 360$ нас совершенно не устроила. Дней через 5-6 предложили всего лишь за 60$ поменять номер, но тут уже дело принципа, на доплату мы изначально были не согласны. Да и прижились уже без окна, на что собственно и рассчитано, как я понимаю, столь длительное решение вопроса. За 5 дней до конца отпуска мало кто захочет собирать чемоданы и за дополнительную плату к тому же, затевать переезд.
05:12 29.08.18
а мы через Анекс летали ,но в Тай. Нас заселили вместо обещанного номера с видом на море - в номер с видом на козырек, куда скидывался мусор со всего отеля (причина в том,что номера были заняты).
Не очень то приятно находиться на балконе,я скажу,когда прилетает бутылка пива с верхнего этажа!!!!
Ни отельный гид, ни менеджер анекс тура, ни Москва...никто нам не помог!!!!!Мы потратили целый день на решение этого вопроса.
Я каждый день ходила на респшен и выносила мозг самостоятельно администратору. Спустя три дня за небольшую доплату (порядка 3 тр) нас переселили в шикарный (НАШ!!!!!!) номер с видом на море! это был капец! мы согласились доплатить, потому что жить с видом на помойку не очень то хотелось.
Add a comment
Add a comment