Vacation as a With family in
April 2018
- Do not recommend the hotel
01.04.18 - 28.04.18
1.3
1 accommodation
1 service
2 food
Complaint - does not affect the rating
Отвратительное отношение к клиенту
Хотел провести майские праздники с семьёй у вас. Приехал к шлагбауму, охранник сказал, что если я не оплатил проживание, то я не являюсь гостем и должен оплатить въезд на территорию 300 рублей! То есть я должен заплатить деньги за то, чтобы заплатить деньги... Борзая охрана там все решает. Развернулся, поехал к конкурентам. Очень клиентонеориентированная организация. Больше на Золотой ни ногой! И никому не порекомендую.
Advantages
геолокация
Disadvantages
отвратительное отношение к клиенту
Added
28.04.18
15:23
(423 characters in the review)
say Thanks
11:13 09.05.18
Константин, согласно положению нашего клуб-ортеля - пеший вход и въезд на велосипеде – свободный и бесплатный. Соблюдайте, пожалуйста, чистоту и порядок на территории клуб-отеля. Желаем Вам отличного отдыха!
В период с 27.04. по 30.08 - въезд на автомобилях и мотоциклах – платный. Плата взимается с 09:00 до 20:00 часов на посту охраны в размере 200 руб. в будние дни (пн, вт, ср, чт) и 300 руб. в выходные и праздничные дни.
Оплата взимается за парковочное место и пользование инфраструктурой клуб-отеля «Золотой пляж», а именно: благоустройство, уборку, противоклещевую обработку и охрану территории, пользование удобствами на пляже – лежаками, скамьями, беседками, а также туалетом, детским городком, воллейбольной площадкой и уличным бассейном.
Парковка бесплатна для гостей, проживающих в номерах, апартаментах и коттеджах клуб-отеля.
Константин, охрана попросила Вас внести залог за въезд. Эту сумму Вам бы вернули при регистрации проживания на Ресепшен либо выезде с территории не позднее чем через 30 минут. Простите, что охранник-стажёр не сумел корректно объяснить такую простую процедуру.
Константин, надеемся увидеть Вас в гостях - отдых Вас порадует!
Add a comment
Add a comment