АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1219 + 0
Readership
Bronze status
2 комментария
Vacation as a couple in April 2018
01.04.18 - 30.04.18
- Recommend this hotel
3.8
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Хорошо, но не дотягивает до 5+!

Translate

Очень хотелось начать писать отзыв прямо с отеля, но из-за некачественного Интернета(ВайФай) я решила написать после прилёта домой. Начну с главного прибытие в отель 21 апреля, я бронировала этот отель сама через Hotels.com, дома я распечатала своё подтверждение и с этим я стояла у стойки ресепшна с улыбкой и в глазах горел огонёк, но мужчина турок (волнистые волосы в очках) даже и не очень хотел заниматься тем, что я дала ему в руки, он дал мне анкету, я заполнила на себя и на мужа( время было 14:40) нам дали ключи и мы пешком с багажом( Бельмен нёс) пошли к Основному зданию в номер№1500, который бвл на 5 этаже рядом с лифтом, а вид с балкона выходил на главный въезд в отель. Когда тебе дают карточки ключи и ведут куда-то, то не сразу понимаешь, что это не то что я бронировала. Поэтому мы развернулись и пошли с мужем опять на ресепшен, где нас особо никто не ждал. Я стала говорить, как могла на английском, турецком и русском, что я бронировала стандартную виллу" Деревня", но он делал вид, что ничего понимать не хочет. А время шло, мы ещё не ели и не пили( кстати коктейль приветственный "наливай сам") это мы потом поняли.Я всё старалась, что бы меня услышали, тут появилась девушка Света из комнаты бронирования, взяла распечатку, ушла, через 5 минут пришла принесла распечатку с моей фамилией(Polaikova) и ещё одной женской фамилией, обе женщины были другого года рождения и другой страны, и бронирование было у них через компанию TUI(Польша) и стала утверждать, что это мое бронирование. Время шло уже было почти 16 часов( мы всё так же без еды и интернета, т.к. Вайфай дают, когда дают номер, привязывают число,месяц и год рождения) Потом я последний раз, ещё раз обьяснила, что моя фамилия пишется(Polyakova) и год рождения у меня 1968, а 1970! Она ушла, в 16:35 всё случилось, она пришла и стала извиняться, за то что в отеле оказалась моя однофамилица(из другой страны и фамилия пишется латиницей по-другому) она приносит свои извинения и нам наконец дают ключ от номера в двухэтажной вилле №3202, конечно говорят, что принесут бутылку вина за свой казус, но кроме двух сэндвичей, которым мы были рады, больше ничего не было. Номер небольшой с балконом и ванной комнатой с душем, мини-бар был заполнен( всё литровое бутылка минералки с газом, бутылка Фанта, Кола, Спрайт, 1,5 бутылка минералки б/газа) в дальнейшем пополняют только водой 1,5 минералки б/газа. На столе стоит Кофемашина( капсулы кофе и чая) можно сделать себе чай или кофе. Телевизор с плоским экраном и цифровым телевидением . Отдельно о двуспальной кровати( шикарный ортопедический матрас), но подушки для нас оказались высокими, и мы попросили нам принесли латексные помягче. Бельё меняли и полотенца по надобности, убирались нормально. В нашем номере была закрыта дверь на ключ(соединяющая другой номер) мы сначала не придали этому значение, а потом пожалели, так как вечером пришли соседи в номер рядом и через эту дверь стало всё слышно. Но после истории на ресепшене мы не пошли на следующее утро, что либо просить, о чём я жалела все оставшиеся 12 дней. Наша вилла оказалась самой близкой к зданию рессепшен, где в течении 24 часов приезжают автобусы, такси и машины которые издают разные звуки и не важно, что на улице ночь-полночь( выходят или заходят люди с криками, хохотом)вот так с открытым балконом, мы старались спать, а утром часов с 7 утра уже начинается "движуха" у соседей и в 8:30 уже идёт хаускиппенг убираться(даже если повесишь табличку "не беспокоить"), всё равно постучит! В 9:30 утра рядом с нашей виллой начинается спортивная программа(фитнес, пилатес, аэробика, стэнд ап, танцритмика) она идёт до 18:00 с перерывами. Так, что имейте ввиду, что в номере никогда не спокойно(соседи, машины, сигналы, громкий разговор, музыкальное сопровождение и громкий счёт Маркуса на занятиях) Правда стоило уезжать из Москвы, шутка! Стоило, вокруг такая природа(флора- цветы разнообразные, кустарники, цветущий жасмин, сирень, магнолия, душистый табак и петунья и многое другое, что я не знаю) пенье птиц, это что-то, у каждой птицы своё время, они разнообразны, очень красивы, если увидите, маленькие ящерки бегают по листьям эвкалипта., Всё это напоминает рай. Территория отеля очень большая на ней находиться 8 бассейнов без подогрева, пляж оборудован лежаками под навесами, их 2 между ними находяться 4 волейбольных площадки, также есть аквапарк с 6-ю горками и рядом аквабар с напитками и вкусной жаренной картошкой, а также во многих барах и ресторанах есть разливной кран для пива, просто бери стакан и наливай пиво пенное! Основной ресторан Magico это шведский стол(завтрак, обед и ужин) он находиться на территории в центре на 2 этаже и имеет 4 террасы или балконы, что создаёт великолепные удобства(принятия пищи и наслаждения природы в целом). Шеф повар прекрасно справляется со своей работой, еда вкусная, особенно тематические вечера, которые проводятся каждый ужин, а оформляет их персонал ресторана, например Hamit Aliyev необыкновенно отзывчивый человек, к нему всегда можно обратиться( будь это место в ресторане или попросить зарезервировать место на вечер, он говорит по-русски, что не мало важно для русскоговорящих гостей). В ресторане везде стоят автоматы с зерновым кофеем и конечно турецкий чай, посуды всегда хватало, но 03 мая мы уже уезжали из отеля, приехало много соотечественников, возможно будут проблемы с посудой столовым набором и обслуживанием столов, набирайтесь терпения, ведь вы приехали отдыхать, например мы с мужем приходили на ужин после 20:00 и всегда находили столик и питание. Мне хочется поблагодарить, персонал ресторана и баров по всей территории, они молодцы, быстро справляются с обязанностями и всегда весёлые и улыбчивые. Дорогие гости, не надо делать "шведский стол" на своём столе, ведь никто не запрещает брать и накладывать столько сколько вы съедите. Очень много было столов с тарелками оставленной еды, как будто, кто то пришёл на дегустацию. Хотя "наших граждан" тяжело отучить от мысли, "что не съем, то покусаю"!

Море и пляж, мы прилетели вода была 20 градусов, гости с не охотой заходили в воду, в бассейне почти никто не купался или после обеда можно было под солнечными лучами зайти в море, а потом бассейн(мой метод) было комфортно, затем погода становилась жарче, у нас как то днём было 32 градуса, море прогревалось, мы уезжали вода в море 23 градуса в бассейне 25 тепла. Персонал отеля, который отвечает за лежаки и зонтики не справляется с потоком гостей, которые прибывают, и поэтому были случаи, а именно с нами случилось, первый раз мы отдыхали с мужем у бассейна и пошли днём на обед в снек ресторан, нас не было минут 30, а когда пришли не обнаружили зонтик, пришлось уйти с этого места, было очень не приятно, второй раз я пришла на пляж к морю( это был наш последний день отдыха в отеле) перетащила лежаки, накрыла полотенцами, это было около 9 часов, ушла на завтрак в ресторан, а когда пришла полотенца лежали на табуретке и всё, здесь меня взяла злость, я стала расследовать, так как следы от лежака вели к очень большой компании, они решили, что "лежаки с полотенцами для них", зачем искать лежак, матрас, когда, бери рядом и всё! Во общем я пожелала им хорошего отдыха в кавычках! Пришлось через час, а это уже трудней искать другое место на весь день. Дорогие гости, мне хочется сказать, не нужно хамить, ругаться матом, орать, когда "перебрал", грабить чужие лежаки и зонтики, ссорить, когда рядом урна, плевать и смывать грязь с ног в бассейне, в ресторане-баре на пляже, написано не ходить босиком и в купальных костюмах, ведь другие гости пришли перекусить, и им приходиться смотреть на раздетых "аборигенов", один из них притворился не понимающим русский язык, хотя минуту назад говорил по-русски, когда сказала ему об одежде и шузах. Во общем отдых удался, несмотря на красочность переделок! Для меня главное в отдыхе море, природа и близкий мой человек!

All media files - 72 Photos from hoteliers - 72 Videos - 0
  • View all
  • ресторан
  • бары
  • аниматоры вечернее шоу
  • рессепшен
  • персонал обслуживания бассейнов и пляжа
Added 06.05.2018 17:20 7 851 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
Useful review
Добрый день. Подскажите, пожалуйста концепцию отеля по питанию и напиткам, есть ли детское питание, пакетированные соки, фреш, импортный алкоголь?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у Вас была забронирована Standard Villa или Standard Lagoon? А то я немного запуталась в Вашем отзыве, потому что вроде бы рядом с ресепшн и домиками Standard Villa нет рядом бассейнов (по карте)? откуда тогда там слышна спортивная программа? А вот размещение Standard Lagoon - там много бассейнов, наверное действительно очень шумно?
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 915) Next rate Все отзывы автора (14)
ЕКАТЕРИНА ПОЛЯКОВА
Russia
Moscow
Надежный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 09.09.2011
  • Countries, cities: 1 / 4
  • Reviews: 14
  • Comments: 17
  • Readership: 15 831
  • Photos: 245
0 Благодарности