АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 19.04.18
Countries, cities: 2 / 2
Reviews: 2
Comments: 0
Readership: 540
Photos: 0
Vacation as a With family in
May 2018
01.05.18 - 07.05.18
- Do not recommend the hotel

1

1 accommodation

1 service

1 food

 
Complaint - does not affect the rating

Не безопасный отель

Сейчас находимся виданном отеле. Плюсы перекрываются не безопасностью отеля. Прошлой ночью дебош немецкой пары разбудил полотеля, но рецепция оказала меры только после 5 часов непрерывного жалования отдыхающих. С 23 вечера и до 4.30 утра многие номера не могли уснуть, из- за , как выразилась рецепция "сумашедшей женщины, которая орала бегала голая и ломала вещи в номере". Приходили секьюрити пугали полицией - что помогала на минут 15 и все. Никакой полиции вызвано не было, по крайней мере эти 5 часов - было не только не уснуть , но и страшно выходить из номера! Мы отдыхаем с 4 летним ребёнком- он все это время не мог заснуть. К 4 утра терпение мое лопнуло и я стояла на рецепции прося предпринять меры - на что мужчина на рецепции разводил руками и спрашивал меня!!!! Что они могут сделать - после моего однозначного ответа что убрать из номера или высидишь из отеля, было сказано потерпеть ночь и на утро выселят - сейчас же ночь!!! После длительного разговора - я все- таки убедила что это нужно прекращать сейчас - администрация отеля была крайне недовольно что пришлось предпринимать реальные действия - а точнее вывести женщину из номера! Но неожиданность с утра она появилась опять!!!! На вопрос к рецепции - а как же выселение - они только пожали плечами, о просьбе переселить их подальше - все вежливо улыбаются. Так что отдыхаем с ночи до ночи со страхом повторения - нынешнего инцидента. После разговора с постояльцами - оказывается это не единичный случай, когда администрация закрывает глаза на дебоши- до этого парень по пьяни выпал из окна и группа байкеров немецких праздновала отъезд - мер не предпринимается! Если вы готовы все это разруливать сами едте - отель не плох, не советую ездить мама или бабушкам одним с ребёнком!!!!

TRANSLATE
Added 07.05.18 17:14 (1 752 characters in the review)
Add comment
Complain

13:06 08.05.18

Добрый день, уважаемая Полина!
Мы приняли во внимание Ваш отзыв, однако пришли к выводу, что все было не именно так, как Вы описали в своем отзыве. Английская пара, которая поссорилась по личным обстоятельствам, принесла извинения с обещанием, что такое больше не повторится. На территории отеля дежурят два охранника, постоянно следя за порядком. Мы очень сожалеем о происшедшем, однако это единичный случай в нашем отеле и вовсе не правило, как Вы описываете в своем отзыве.
Что касается того, что Вы переживаете относительно своего дальнейшего отдыха в той же комнате, то мы предложили вам 3 других номера на выбор. При заселении также приняли во внимание ваши пожелания и поменяли Вам комнату.
Нас очень удивило Ваше замечание по отношению к байкерам. Они отдыхают у нас на протяжении многих лет. И никогда никому не принесли никаких неудобств.
То, что Вы пишете касательно человека, который якобы упал с балкона, удивило нас не меньше. Вероятнее всего, он, как минимум, обратился бы за медицинской помощью.
Наш отель – интернациональный и мы работаем для того, чтобы все наши гости получили хороший, комфортный отдых.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up