АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 20.11.15
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 2
Comments: 6
Readership: 1206
Photos: 0
Vacation as a Family with children in
May 2018
01.05.18 - 08.05.18
- Do not recommend the hotel

3

3 accommodation

3 service

3 food

 
Correct review - affects rating

Отель не соответствует заявленному уровню.

1. Полное отсутствие интернета в номерах. Крайне плохой интернет или его отсутствие в лобби, ресторанах. 2. Недостаток персонала (персонал хороший, но возложенные на них объемы не реально освоить).

3.Часть заявленных услуг отсутствует (закрыт кофетерий, хотя сезон уже открыт, детский клуб на территории бич не работает, отсутствие нормального лобби - зальчик с 8 столами.

4.питание не соответствует 5звездам, тем более ультра. Оно нормальное, если вы называетесь 5 UAL, то этому статусу необходимо соответствовать, а не использовать в качестве основного блюда для гриля замороженные полуфабрикаты с сомнительными вкусовыми свойствами.

6. В номерах нет одноразовых тапочек, отсутствие халатов, сами номера не свежие в силу времени.

7. Мини бар: это только вода при заезде, больше не пополняется. Принести самому не доставляет труда, но тогда называетесь 3-4 звёзды, а не 5 UAL.

8. К началу сезона отель не подготовлен работы по благоустройству пляжа (не работает пирс) и территории отеля ведутся в процессе.

Однозначное не соответствие цена-качество. Это не 5 звезд, а 4. Но в этом случае снижайте цену на 20%, честно описываете предлагаемые услуги и их качество и тогда к вам не будет вопросов, у вас будет свой довольный клиент. Ещё раз стоимость отеля не в рынке. Итог: сюда не вернусь, не рекомендую этот отель за эти деньги, рассматриваем достаточное количество конкурентных предложений в данной ценовой категории! Если вы ещё не купили этот отель - вы правильно сделали!

TRANSLATE
Advantages
большая территория и трудолюбивый и отзывчивый персонсл
Disadvantages
не соответствует заявленному уровню.
Added 08.05.18 14:58 (1 485 characters in the review)
Add comment
Complain

10:11 14.05.18

Владимир не вводите людей в заблуждение) тапочки и халаты нигде не были заявлены, про мини бар изначально писалось в концепции, что только вода, насчет инета соглашусь( но нам повезло у нас даже в номере иногда ловил)... то что не работал пирс и детская комната- это было начало сезона, поэтому в конце апреля- начале мая цена за тур дешевле..,и насчет еды была рыба и мясо, а из полуфабрикатов видели только нагетсы

08:10 20.05.18

Нам воду каждый день приносили . 2 бутылки. Не знаю чем вы им не угодили что вас обделили водой. С халатами и тапками вы что то прям загнули, их нет и в Голден кост и во многих 5* Турции в принципе. Возьмите тур в Макс рояль и будут вам и тапки и халат и Хеннесси и какао-с-чаем. Голден бич хорошая пятерка со своими минусами как и во всех подобных отелях. Моё мнение.

12:03 20.05.18

Все познается в сравнении. Ещё раз подчеркну, что в данной ценовой категории большое количество лучших предложений. Стоимость данного отеля завышена и он не соответствует заявленному уровню.

14:25 26.06.18

Уважаемый Владимир!

Прежде всего благодарим Вас за то что Вы нашли время для написания отзыва. Каждое мнение является очень ценным для руководства отеля. Наш отель стремится к предоставлению качественного сервиса и к удовлетворению каждого гостя. Благодарим Вас за то, что Вы отметили нашу территорию и трудолюбивый персонал. Нам очень жаль, что напротяжении всего отдыха Вы встретились с некоторыми негативными моментами и в итоге остались не довольны предоставленным сервисом.
В связи с погодными условиями пирс в этом сезоне был открыт на второй неделя Мая. Сообщаем Вам, что в главный Мини-Клуб не оснащен подогревом, услуги предоставлялись на территгории отеля VONRESORT Golden Coast, для комфортного отдыха наших маленьких гостей.
Мини-бар включает в себя воду и пополняется ежедневно. Тапочки и халаты концепцией отеля не предусмотрены.

Во избежание казусных ситуаций и разочарований, рекоммендуем Вам, прежде чем бронировать отель, связаться с отельерами и уточнить все интересующие Вас вопросы.

С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Крыжановская Анастасия

09:18 14.08.18

Доброго времени суток.
Владимир, назовите несколько отелей лучших в данной ценовой категории отелей, чем VONRESORT Golden Beach? А то хотели в начале сентября сюда, а после Вашего отзыва сомнения...

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up