Bronze status
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a couple in
April 2018
- Recommend this hotel
01.04.18 - 30.04.18
3.7
2 accommodation
4 service
5 food
Correct review - affects rating
Плюсов много, но есть большой минус...
Давно собирались посетить этот отель, и вот свершилось. Ранний приезд, в отеле были в 7 часов утра, при этом достаточно поплутав по Белеку, водитель не особо ориентировался. Тип на ресепшн сообщил, что нам могут предоставить номер ранее 14 часов, нужно «всего лишь» заплатить 50 евро. Согласился, заполнил документы, пошли в номер. Зашли в номер, постель смята, на подушке пятно, включил телевизор, на всех каналах одна рябь, открыл дверь на балкон, и на тебе, под балконом огромная разрытая траншея с трубами и чуть левее хоздвор. Мы вернулись и сказали, что номер нам не понравился, и доплаты в 50 евро совершенно не стоит. Служащий на ресепшен сразу же перестал понимать по-русски и упорно делал вид, что занят более важными делами не обращая на нас внимания, при этом переговариваясь с другим работником ресепшен, показывая на нас усмехался и мерзко хихикал, типа развел лохов русских. Закусились мы крепко, продолжает троллить - могу предложить вам номер с видом на море, но для вас это будет слишком дорого (20 евро в сутки), вы же из России, оценки гостей мгновенные, чувствуется "опыт". Я вернул ему ключи от номера, и он тут же, при нас, отдает эти ключи женщине с ребенком, которая вернувшись через 10 минут, тоже высказала свое неудовольствие по поводу номера. Короче, не хотите себе испортить настроение в начале отдыха, обходите этого наглеца и хама стороной. Вы увидите его на фото ресепшена, он слева. Пробежался по предыдущим отзывам, сплошь и рядом жалобы на работу ресепшена. Уважаемые администраторы и прочие должностные лица отеля, может быть пора уже как-то решить эту проблему?
Пришла пересмена, обратился по поводу номера к русскоязычной девушке по имени Любовь, которая через полтора часа заселила нас в хороший номер с видом на лужайку и фонтан. Она же совершенно бесплатно продлила нам номер, так как был поздний выезд из отеля. Дали две карточки-ключа, и карточки на получение полотенец, схему отеля. Не хочу обижать профессиональных и адекватных работников ресепшн, Люба, простите, Вам лично огромное спасибо, но за потраченные нервы при заселении ставлю двойку за размещение.
Сама обстановка на ресепшен, холл довольно староваты. Как говорится «следы былой красоты». Здание отеля имеет достаточно сложную систему ходов-переходов-лестниц, многие плутают. Надо просто привыкнуть. Разместил фото входа в ресторан, под ним описание как до него добраться вновьприбывшим, может быть кому и пригодится.
Номер стандарт небольшой, с обычным набором мебели, немного пошарпан. Телевизор плазма, есть несколько российских каналов. Обычно прикладывается список каналов, здесь этого нет. Сейф бесплатный. Центральный кондиционер. Чайный набор, большая бутылка воды. Мини-бар с набором из пива, газированных напитков, воды и соков. Пополняют каждый день. Мини балкончик с вешалкой-стойкой, два стула. В ванной комнате тапочки, халаты, набор для гигиены. Уборка неважная, поверхностная. Постель меняли три раза.
Wi-Fi по всей территории, в номере иногда глючил.
Отличный тренажерный зал.
Территория отеля не очень большая, зеленая, с красивым фонтаном у альвы-арены, много цветов, декоративных элементов. Лебеди, пара белых и несколько черных.
Центральное ядро - бассейн, вся «движуха» здесь. Вокруг бассейна ряды лежаков с зонтами, есть лежаки под сплошным навесом. Одна кабинка для переодевания около пункта раздачи полотенец, что явно недостаточно на такое количество человек. Рядом туалеты, многие переодеваются там, поэтому на полу практически постоянно стоит вода.
У бассейна есть холодильник с напитками, вода, айран в стаканчиках.
Детская зона условно отделена от взрослой. Там бассейны, игровые, горки и пр., были без детей, поэтому точнее сказать не могу, не интересовался.
Море прохладное, купались все равно, за исключением пары дней, когда немного штормило, и была высокая волна. На пирсе бар, столики, матрацы занимаются с утра. Два спуска в воду, перила местами ржавые, требуют обновления.
Пляж большой, лежаков полно, выделена зона 16+. Один душ и одна кабинка для переодевания. Береговая кромка галечная, не погуляешь, ноги вязнут, это плохо.
Питание, на мой взгляд, главный козырь отеля. Вот где персонал действительно заботится о репутации отеля и прежде всего о гостях. Всего много, все вкусно, питание разнообразное. Несколько видов молочных каш и блюд из яиц на завтрак. Отличня выпечка. На обед борщ, мясо, рыба, овощи гриль и прочее прочее прочее. Два раза попали на fish night, впечатлило. Горы раков, креветок, крабы, мидии, рыба различная, все это готовят и жарят при тебе. Турецкая ночь отличная, питание вообще супер. Сладкий стол огромный. Фруктов много, все сконцентрировались на клубнике, сметали разом. Мороженое сортов 6-7.
Шеф-поварам респект и уважение. Каждый вечер в огромной кастрюле подается суп шурпа, супчик превосходный. Су-шефу Шейле за эти супчики отдельное спасибо, ну знает человек что делает, знает.
Из алкоголя пили виски и коньяк, качество никакое, пиво хорошее.
Ресторан большой, места есть всегда, очередей практически нет.
Есть отдельный детский зал с соответствующим набором питания.
Официанты снуют как муравьи, все быстро, ко всем внимательны.
На территории еще три бара, где можно перекусить и выпить, мороженое в упаковке, соки пакетированные.
Напитки по территории развозят два парня на коньках-роликах.
Дневная анимация нормально веселая, различные аттракционы и соревнования у бассейна, водное поло и пр. Пенные вечеринки.
Вечером концерты заявленных звезд на Альва-арене. Места на концерты занимаются за полтора два часа, мест явно недостаточно, учитывая, что часть площадки занимается барными столиками и стульями, где спокойно можно было поставить лишний ряд кресел.
Погода в общем порадовала, тепло, даже жарко, 6-го мая был дождь, в связи с этим концерт Буйнова перенесли на день раньше.
Если бы не «теплый» прием на ресепшн в день приезда, возможно вернулись бы сюда еще раз. Рекомендую отель только в случае отсутствия подобных "профессионалов" на ресепшене, не надо таким работать с людьми, полно работы по хозяйству, может быть отправить его закопать ту самую траншею под балконом, хоть какая то польза. Чистку персонала на ресепшн надо провести однозначно, такое, с позволения сказать "лицо отеля" коими и должны быть служащие на ресепшн, портит общее впечатление об отеле и снижает общую оценку. За все наши многочисленные поездки в Турцию с подобным безобразием столкнулись первый раз.Практически везде плюсы, которые перечеркиваются одним жирным минусом непрофессионализма, открытой наглости и хамства работника ресепшн.
Hotel
тот, что слева - ПОЗОР отеля
View from the room
Hotel territory
Hotel logo
Entertainment and sports
тренажерный зал
Hotel territory
большой бассейн
Hotel territory
Beach
VIP-беседки
Entertainment and sports
Restaurants and bars
пивной кран
Restaurants and bars
очень вкусно
Hotel territory
Hotel
Restaurants and bars
та самая шурпа
Restaurants and bars
барашек мммм...... повар красавчик
Animation
парень-зажигалка
Beach
Restaurants and bars
морской ужин
Restaurants and bars
Шейла супер-повар
Beach
Restaurants and bars
турецкая ночь
Hotel territory
Restaurants and bars
здесь делают бургеры
Beach
Restaurants and bars
вполне можно пообедать, пицца вкусная
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ currentItem.description }}
- {{ currentItem.likes || 0 }} Отметки полезности
Комментарии пользователей
- {{ comments.count }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Сергей voted hotel services
4.0 Services and maintenance quality
4.8 Suitable for a holiday
4.1 Beach
— Children services
4.5 Location convenience
4.8 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Advantages
питание
вечерние шоу
Disadvantages
хамство на ресепшн отдельного сотрудника
Added
14.05.18
12:28
(6 630 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment