Vacation as a With family in
May 2018
- Do not recommend the hotel
01.05.18 - 17.05.18
2.3
2 accommodation
1 service
4 food
Complaint - does not affect the rating
Испорченный отдых
Обьездили с семьей полмира, в Алании третий раз. Не скажу, что многого ждала от этого отеля. Но поскольку отзывы были не плохие выбрали именно его. Разочарование меня ждало сначала приезда в отель. Размещение длилось долго - заселили даже позже 14.00, что является правилом для всех отелей. Каково же было мое разочарование, когда мы наконец-то зашли в свой номер - брали большой. Грязный неубранный номер с волосами и сантиметровой пылью на столе и тумбочках. Было так отвратительно, что мне хотелось бежать из этого отеля в эту же минуту. Мои возмущения на ресепшене и уборщицы не восприняли. То есть никто доубираться не стал, пришлось взять тряпку и самой убрать весь номер.
Туалет не работал, замок на двери сломался в первую же минуту, унитаз тек, кондиционер не работал.
Я стараюсь на отдыхе не замечать мелочей и концентрироваться на положительных моментах - но это все разом переполнило чашу моего терпения.
Вид из окна на обшарпанные стены добил эффект. Конечно отдых мы себе устроили хороший - ездили и в кападоккию и в памукале и с погодой повезло. Но то что я никогда и никому не рекомендовала бы этот отель - это факт.
Хотя мы не из придирчивых клиентов, отдыхаем в разных странах и разном уровне отеля и я могу пережить дыру на простыне, но реальное хамство на ресепшене, добитая техника и общая обстановка негативна.
Елена voted hotel services
1.0 Services and maintenance quality
1.6 Suitable for a holiday
1.5 Beach
1.0 Children services
2.5 Location convenience
2.0 Rooms
3.0 Hotel infrastructure
Advantages
расположение
Disadvantages
номера
уборка
вид из окна
обслуживающий персонал
долгое заселение
грязь в номерах
старая мебель
поломки
Added
17.05.18
12:59
(1 338 characters in the review)
say Thanks
03:39 20.05.18
Я отдыхала в этом отеле 4 раза. И ни разу мне не нахамили, и ни разу даже не проигнорировали какую либо просьбу. Похоже Елене НАДО было написать плохой отзыв и, судя по данному ею описанию, она в этом отеле не была.
23:09 21.05.18
Здравствуйте, Елена. Очень жаль, что отель не смог оправдать ваши ожидания. Мы считаем ваш отзыв недостаточно объективным по отношению к нашему отелю. Надеемся в следующий раз вам у нас понравится больше.
С уважением Guest relation
13:04 31.05.18
Guest Relations не верит, надо было фото прилагать!
Add a comment
Add a comment