АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 21.05.18
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 0
Readership: 1047
Photos: 0
Отзыв об отеле Otium Hotel Life (отель был переименован 01.01.20)
Vacation as a With family in
May 2018
01.05.18 - 21.05.18
- Do not recommend the hotel

2.7

3 accommodation

2 service

3 food

Accommodation is not confirmed by documents
Complaint - does not affect the rating

Отдыхаем сейчас, столкнулись с обманом со состороны...

Отдыхаем сейчас, столкнулись с обманом со состороны туроператора при отеле. В место отдыха нервы, и испорченное настроение. Не рекомендую, огромная проблема с персоналом, весь бизнес настроен на то чтобы раскрутить туриста на деньги. С аэропорта начинают плохо отзываться обовсех кто предоставляет тур.поездки говорят не верьте не кому только нам. Может это и правильно? Только и им тоже не верьте. Нам говорили. Мы за вас несём ответственность и тут же не стесняясь нас обманывают. Записались на поездку в Кемер. Результат потеряли пол дня, отдыха, ехали на микроавтобусе без кондиционера, вместо Камера привезли в магазин с начало в один потом во второй, спрашиваем на счета Кемера, нас по факту послали куда подальше. Сказали можем вас туда подкинуть, а обратно как хотите. Вообщем друзья не верьте туркам и туроператорк у нас SunMar. Заплатили деньги за экскурсию сотруднику тураператора, сдачи у него не оказалось, потом искали чтобы забрать сдачу, пришлось ругаться на ресепшене, но им всё равно, попросили книгу жалоб, не дали.

TRANSLATE
Disadvantages
громкая играет музыка громко играет музыка громко играет музыка ребенок не может уснуть
Added 21.05.18 16:44 (1 034 characters in the review)
Add comment
Complain

15:41 28.05.18

Добрый день, Роман!
Весь отзыв написан, как претензия туроператору и скорее всего, этот отзыв нужно поместить в отзывах о туроператоре. А почему, собственно, такие низкие оценки об отеле? Что не устроило в самом отеле?

17:19 28.05.18

Уважаемый Роман,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Во время вашего пребывания в отеле руководство уже обсуждало с вами сложившуюся ситуацию. Деньги со стороны гида были вам возвращены. Ваша жалоба была также зафиксирована и направлена в агенство.
Нам очень жаль, что данная ситуация с агенством повлияла на ваше впечатление об отеле, о чем говорят ваши оценки предоставленного сервиса. Надеемся, у вас еще возникнет желание вновь посетить наш отель. Будем рады приветсвовать Вас в Otium Hotel Life.
С уважением,
Команда Smiley Service

18:02 30.05.18

А нам персонал и ресепшн и смайл сервис помогал во всех вопросах, все очень отзывчивые. И сервисом мы были очень довольны. Действительно, Роман, у вас были какие то проблемы в отеле непосредственно, что так низко оцелили сервис? Мы с вами в одно время практически отдыхали. Поделитесь

21:01 05.06.18

Таким образом разводят туристов практически во всех странах. Но отель к этому не имеет никакого отношения.

14:30 09.07.18

при чем здесь отель???? громко играет музыка- это вся претензия???

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up