Отзыв об отеле Otium Hotel Life (отель был переименован 01.01.20)
Vacation as a With family in
May 2018
- Do not recommend the hotel
01.05.18 - 21.05.18
2.7
3 accommodation
2 service
3 food
Accommodation is not confirmed by documents
Complaint - does not affect the rating
Отдыхаем сейчас, столкнулись с обманом со состороны...
Отдыхаем сейчас, столкнулись с обманом со состороны туроператора при отеле. В место отдыха нервы, и испорченное настроение. Не рекомендую, огромная проблема с персоналом, весь бизнес настроен на то чтобы раскрутить туриста на деньги. С аэропорта начинают плохо отзываться обовсех кто предоставляет тур.поездки говорят не верьте не кому только нам. Может это и правильно? Только и им тоже не верьте. Нам говорили. Мы за вас несём ответственность и тут же не стесняясь нас обманывают. Записались на поездку в Кемер. Результат потеряли пол дня, отдыха, ехали на микроавтобусе без кондиционера, вместо Камера привезли в магазин с начало в один потом во второй, спрашиваем на счета Кемера, нас по факту послали куда подальше. Сказали можем вас туда подкинуть, а обратно как хотите. Вообщем друзья не верьте туркам и туроператорк у нас SunMar. Заплатили деньги за экскурсию сотруднику тураператора, сдачи у него не оказалось, потом искали чтобы забрать сдачу, пришлось ругаться на ресепшене, но им всё равно, попросили книгу жалоб, не дали.
Disadvantages
громкая играет музыка
громко играет музыка
громко играет музыка ребенок не может уснуть
Added
21.05.18
16:44
(1 034 characters in the review)
say Thanks
15:41 28.05.18
Добрый день, Роман!
Весь отзыв написан, как претензия туроператору и скорее всего, этот отзыв нужно поместить в отзывах о туроператоре. А почему, собственно, такие низкие оценки об отеле? Что не устроило в самом отеле?
17:19 28.05.18
Уважаемый Роман,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Во время вашего пребывания в отеле руководство уже обсуждало с вами сложившуюся ситуацию. Деньги со стороны гида были вам возвращены. Ваша жалоба была также зафиксирована и направлена в агенство.
Нам очень жаль, что данная ситуация с агенством повлияла на ваше впечатление об отеле, о чем говорят ваши оценки предоставленного сервиса. Надеемся, у вас еще возникнет желание вновь посетить наш отель. Будем рады приветсвовать Вас в Otium Hotel Life.
С уважением,
Команда Smiley Service
18:02 30.05.18
А нам персонал и ресепшн и смайл сервис помогал во всех вопросах, все очень отзывчивые. И сервисом мы были очень довольны. Действительно, Роман, у вас были какие то проблемы в отеле непосредственно, что так низко оцелили сервис? Мы с вами в одно время практически отдыхали. Поделитесь
21:01 05.06.18
Таким образом разводят туристов практически во всех странах. Но отель к этому не имеет никакого отношения.
14:30 09.07.18
при чем здесь отель???? громко играет музыка- это вся претензия???
Add a comment
Add a comment