АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
2814 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a With family in May 2018
06.05.18 - 15.05.18
- Do not recommend the hotel
3.2
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Correct review
Archive: Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Твердая 4

Translate

Предупреждаю, отзыв касается только отеля, а не самого отдыха.

Отдыхали с семьей в начале мая большой компанией с детьми. Стоимость тура на 9 дней для 2-их взрослых и 2-их детей (2 и 4 года) обошелся в 92 тыс. руб с вылетом из Екатеринбурга. При выборе отеля конечно подкупила цена и большая территория.

Приехали в 7 утра, заселили ровно в 14-00, несмотря на уговоры и просьбы, т.к. дети спали уже на руках. Правда предложили заселить раньше за 50$, т.е. за деньги номер готов, а без денег ждите. Номер располагался в 2-х этажном бунгало далеко от эпицентра шумных вечеринок, за что большой "плюс", но он был очень сырой, с запахом плесени, т.к. это первый этаж. В смене номера естественно отказали. Мебель очень старая, сантехника течет, унитаз не работал. Из ванных принадлежностей только мыло и тапочки. Убирать номер приходили каждый день, но только перестилали кровать и иногда меняли полотенца. Пару раз пришлось просить, чтобы пропылесосили и вытерли пыль. Пляж галечный, пирсы не ухоженные (один вообще разваливается), море прекрасное, к середине отдыха приходилось заранее занимать лежаки, т.к. отель уже был полный. Вечерних программ было мало, зато были дискотеки с лазерным и файер шоу, с гоу-гоу и хорошим звуком. Еда понравилась:говядина, индейка, курица, разная рыба, морепродукты, много овощей и фруктов (всегда был арбуз, а вот клубники ни разу). Алкоголь только местный, хотя в концепции указан европейский, на наши просьбы налить "нормальный" бармены всегда злились и делали вид, что не понимают. Персонал в целом не очень доброжелательный. Есть большой хамам и сауна, тоже "плюс".

В целом за эту цену странно было бы требовать лучше, но узнав сколько стоит тур в этот отель в середине лета , пришла в замешательство. Отдыхать на море хорошей компанией не может не понравиться, но в этот отель вернуться точно нет желания.

  • морехамам/сауна
  • еда
  • хамам/сауна
  • обслуживание
  • старые номера
  • галечный пляж
  • бар
Added: 24.05.2018 14:17
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 1 871 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Уважаемый Гость,
Мы благодарим Вас от имени PGS Kiri Resort за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
К сожалению, в течении всего отдыха, нам не поступило ни одной заявки по поводу недовольства номером. Иначе, мы с удовольствием помогли бы Вам решить данную проблему.
Персонал, занимающийся уборкой, трудится 24 часа в сутки, чтобы наши дорогие гости отдыхали в чистой и комфортной атмосфере. А так же весь персонал отеля прошел жесткий отбор и специальную подготовку для того, чтобы предоставить качественный сервис и держать уровень удовлетворённости гостей на высоком уровне.
Ваше пожелание по поводу реновации номеров было передано руководящему менеджменту отеля и будет рассмотрено после окончания сезона.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей. Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей и уверенны, на этот раз Вы останитесь довольны качеством сервиса и отелем в целом.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день! Подскажите пжс это во всем отеле такие номера, или это только стандартного номера касается? Я рассматриваю этот отель на конец июня, цена действительно очень нарядная, на 8 ночей, 2 взрослых и ребенок 15 лет от 147 тыс,и это я так понимаю номер самый экономичный. Но прочитав ваш отзыв теперь в замешательстве((. Хотя 3 года назад этот отель был на очень хорошем счету. И еще была ли вечером живая музыка и приглашенные артисты? Спасибо!
Мы ездили компанией, и два номера на первом этаже были очень сырые и с запахом плесени, номер на втором этаже был лучше, но сантехника текла во всех трех номерах, с унитазом тоже были проблемы. Живая музыка была 2 раза, и 2 раза были приглашенные артисты.
Номера сырые на всех первых этажах во всех бунгало, у нас тогда даже кондей не работал. Думаю нужно просить номер в главном здании.
Объективный отзыв без эмоций,соответствующий реальности.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (257) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Зияa
Russia
Chelyabinsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 24.05.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 2 814