IC Hotels Santai Family Resort 5*

Отдыхали в отеле с 05 мая 2018 по 25 мая 2018, Муж, ребёнок 1,5 года и я. Изначально, нами был забронирован номер с видом на море, (4435) (у наших друзей были номера 4459 и 4465(окна на основную сцену отеля плюс окна на сцену соседнего отеля), плюс ещё взяли бабушек с собой и у них был номер с видом на стену!) в отзывах ранее, говорилось о громкой музыке, но сказать, что она громкая, это ни чего не сказать, жить там не возможно, учитывая, что в большинстве этих номеров старые стеклопакеты и перекошены балконные двери, и плотно они не закрываются(мы посмотрели достаточно много номеров). Ручки на балконных дверях настолько старые, что при толчке она легко открывается на улицу, что КРАЙНЕ не безопасно для ребёнка, я не говорю уже про балконные рейки, где по краям балкона ребёнок может просто напросто пролезть. Так что до 12 ночи спать и не думайте. 20:45 - 21:15 мини диско, 21:30 - 22:15 шоу на большой сцене, и далее до 00:00 очень громкая анимация у главного бассейна, колонки направлены на номера с видом на море(как я и писала, мы их посмотрели много и в соседнем корпусе то же самое). Наша семья не выдержала на 3й день и в итоге переехали в виллу. Если говорить о номерах с видом на лес, то отель забыл упомянуть, что среди этих чудесных деревьев, парковка и стоит хозяйственная постройка, с постоянным гулом, который почему-то усиливается в определённое время ночью, не знаю бойлерная это или система кондиционирования, но факт на лицо. О кондиционере забудьте, в главном корпусе центральная система, которая видимо не справляется, больше похоже на вентилятор(к слову в вилле этой проблемы не было). Так же, огромная проблема с лифтом, возможно Вы будете ждать его минут 20, или как делает большинство пойдёте по пожарной лестнице, тут главное не упасть. И так, за доплату переехали в виллу (8836) и тут не все так приятно, в комнатах и ванной плесень (опасно особенно для детей страдающих аллергией или астмой). Мы взяли номер на 2м этаже Виллы, но учтите, виллы очень разняться. Может получиться, что у вас будет вилла без прямого выхода к бассейну или например с видом на туалет бара. Плюс, обратите внимание, что некоторые номера в виллах, на первом этаже, с окнами ниже уровня пешеходной зоны, соответсвенно с видом на землю, как в погребе. Уборка в номере посредственна(под кроватью, диваном и другими поверхностями клубы пыли). Полотенец не хватает, возможно это проблема всего отеля, ну не может на 3-х человек полагаться 6 полотенец и это якобы отель 5 звёзд. Радует только факт, что в вилах действительно тихо. Если говорить про общую тишину в отеле, где можно вечером пройтись с коляской и укачать ребёнка, то таких мест мало, даже я бы сказала из почти нет. Неоднократно видела около тихого бассейна скопления людей с колясками и телефонами, можно сказать это и есть единственное место. Интернет, на всей территории работает достойно. АНИМАЦИЯ, обратите внимания, что мини диско начинается в 20.45, а не в 20.30, как в большинстве отелей Турции, но девочки молодцы! Тк в зоне детского клуба есть мини бассейн, нужно глаз да глаз за маленькими. Плюс, не все детские горки выглядят безопасно, так при нас мальчик, дошкольного возраста, поломал руку. Дневную программу вы не увидите, если после обеда ваш ребёнок спит, так что про неё рассказать не смогу, возможно она и была. Обычное время дневной анимации примерно с 14 до 15(может до 16). Так же вы не сможете поесть вафли и полазить в панда парке(за 21 день вообще не видели чтоб там хоть кто-то был). Про питание, тут можно поставить плюс, рыба, баранина, курица, индейка и тд и главное разнообразно, для детей гречка, пюре, овощи, суп - есть все. Но хотите узнать об отеле - спросите, есть ли в нем клубника? - в этом отеле за 21 день клубники не было.

О Ресторанах А-ля карт.

Праздновали там день рождения, и он был испорчен, праздничного торта я так и не получила, хотя на часах было уже 10 вечера(с 19-00 были за столом), большинство гостей так и не дождались своих блюд, за это отдельное спасибо отелю! После того, как попросили вмешаться менеджера по ресторану, нас сразу решили подкупить бесплатным походом в итальянский ресторан(а нас было 13 человек!) и бесплатно предоставили, на один день - зону на пляже Cabana. Ей мы, к сожалению, не смогли воспользоваться тк с маленьким ребёнком не возможно сидеть на одном месте, а эта зона подразумевает именно так. Позже, мы решили посетить ещё и дальневосточный ресторан, а оплату за него взяли почему то с моей свекрови при выезде из отеля, хотя она то и близко в нем не была, отель опять же не признал свою ошибку. Но по их разговорам было понятно, что вина на персонале ресторана, который перепутал имена.

Так же, будьте внимательны, если у вас поздний выезд, совсем не факт, что номер вам продлят, или хотя бы принесут детскую кроватку (за ваши же деньги). В нашем случае, за день до выезда, муж ходил на ресепшн, чтобы продлить виллу в которой мы жили, ему сказали за продлением подойти утром в день выезда, но в это утро продлять нам её отказались, а на предложение снять любой другой номер в отеле, лишь бы была там кроватка для сна ребёнка, ответили, что отель полон и номеров нет. Предложили пойти в Спа центр и там расположиться. Менеджер отеля, крайне презентабельно выглядел и старался делать вид, что он не можете ничего поделать в данной ситуации, хотя это его работа и, как вы понимаете по множеству негатива с моей стороны, он совершенно не справляется со своими обязанностями. Далее в эту вакханалию уже вмешалась я, где о чудо, номер все-таки оказался, правда без балкона(4430), но по цене стандартного номера в этом отеле.

Территория.

Как и писали ранее она действительно Маленькая, половина её просто не используется отелем, а так же если вы не житель виллы, то не плавать вам в тихом бассейне и не сидеть в местном баре. Для нас было шоком, узнать, что, например, наши друзья из главного корпуса не могут посетить «наш» бассейн и посидеть с нами в этом милом баре. Дискриминация полная! Кстати, забыла упомянуть, в концепции отеля ULA, по алкогольным напиткам присутствуют Чивас и Миллер, но в барах их прячут :) А если ты настойчиво просишь именно эти напитки, то их может и не быть, со словами, извините закончилось(может и с остальным напитками так же, муж пил чивас). Газон местами совсем не ухоженный, на пляже окурки и мусор, что после отеля, в котором мы останавливались ранее в Белеке, было очень удивительным. Спасибо хочется сказать только сотрудникам главного ресторана и баров, они действительно стараются. По итогу, если вы попали в этот отель, то лучше смириться и получать удовольствие от моря, тут уже нельзя ни чего испортить.

На ресепшене мне пригрозили звонком их генеральному директору, в итоге, конечно же, никто никуда не позвонил, хотя я уже сама начала настаивать на этом звонке. Надеюсь, что этот пост, в итоге, дойдёт и до него!

Хорошего Турецкого отдыха, но в этом отеле я бы на вашем месте не останавливалась.