АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 18.04.15
Countries, cities: 1 / 3
Reviews: 3
Comments: 0
Readership: 2370
Photos: 0
Vacation as a C маленькими детьми in
May 2018
27.05.18 - 10.06.18
- Recommend this hotel

4.7

5 accommodation

5- service

5- food

 
Correct review - affects rating

Для малышей и теннисистов-самое то!

Приехали в отель вечером, около 22 часов. Сразу предложили пройти на ужин. К сожалению, уже в самом ресторане столкнулись с тем, что ужина пришлось ждать, несмотря на просьбу покормить голодного и плачущего ребенка побыстрее. Плюс вечером нет выбора-принесли то,на что у дочери аллергия. В итоге пришлось докармливать ребенка уже в номере.Номер очень чистый, уборка ежедневно, как и пополнение минибара, вычищали номер идеально. Территория большая, ухоженная. Бассейн для взрослых очень просторный, нет места для толкотни. Пляж чистый, лежаков много-отдыхай где хочешь. Взрослая анимация не интересовала, поскольку была вдвоем с ребенком. Смотрели вечерние шоу- очень здорово и красиво. Детская анимация-это мини-клуб и детский бассейн. И если девочки в мини-клубе супер-супер, особенно Тина, всегда находили подход к моему застенчивому ребенку, то территория оставляет желать лучшего. Классные детские горки, но при этом в маленьком бассейне крошится плитка ( как сказали, надо вызывать специалиста из Антальи для ремонта, а это долго). Мыть мини-клуб начинали в 9 утра, заканчивали к 12-в самый разгар наплыва отдыхающих. Батут за 2 недели помыли один раз, и то после моей жалобы. Большой бассейн чистили плохо-видны на дне камни, остатки еды..

Про питание-ходили только в главный ресторан , бар у бассейна и Мегабар. Ни в коем случае у меня нет претензий к сотрудникам, скорее к менеджменту отеля. Чувствуется острая нехватка персонала в ресторанах и барах. Приносить напитки официанты не успевают, им бы столы убрать после гостей. Иногда даже приборы самой брать приходилось. В ресторане нет метрдотеля или хостесс, которые помогали бы с рассадкой. Нет никого из поваров, кто подсказал бы по составу блюд, или помог решить вопрос с отдельным приготовлением. У меня и у дочери аллергия, поэтому от многого приходилось отказываться , исключительно из-за невозможности уточнить состав ( если уж не на русском, то хотя бы на английском или немецком языках). Каши утром только молочные, безмолочных нет-имейте ввиду, мамы детей-аллергиков. Но питание разнообразное, бывают тематические вечера ( средиземноморская кухня, турецкая, итальянская). Кофе-хауз тоже идеально вкусно. А вот бары-немного хромали именно из-за нехватки и недообученности персонала. Один раз в течение дня заказывала 2 раза коктейль МайТай, так давали каждый раз разные коктейли . При этом-потрясающе красиво сервируют детские, даже с бенгальскими огнями. Дети в восторге.

Про коксаки-мы жили прямо у главного входа в отель, скорых с детьми не видели, больных детей тоже.

Про отдыхающих-контингент разный -русские, англичане, немцы. Бывает как откровенный Тагил, причем любой национальности, так и очень приличные люди. Из минусов-ну почему всем так нравилось нарушать логичные правила отеля, а именно запрет курения в детской зоне, это ж элементарно отойти на 10 метров. Или не брать стеклянные стаканы в детский клуб и на пляж-ну чем пластиковый хуже?! Зато нет риска, что пластик или бумажный разобьют, и кто-то поранится осколками. Песок на пляже мелкий, оттуда вычистить весть мусор проблематично, особенно, если речь о микроскопических размерах.

В целом -впечатление положительное. Если в следующих отзывах прочитаю, что недостатки убрали, то с удовольствием поеду в отель еще.

TRANSLATE
Advantages
территория детский клуб взрослое питание номера
Disadvantages
уборка бассейна нехватка персонала детский бассейн
Added 14.06.18 14:46 (3 262 characters in the review)
Add comment
Complain

23:47 14.06.18

Ирина, а вы пытались обговорить индивидуальное меню в отделе по работе с гостями? я слышала, они составляют персональное меню при наличии запроса, это правда? и еще, какой категории у вас был номер?

12:13 15.06.18

Номер бы обычный, в главном здании. Это корпус А, первый от входа. Номер действительно замечательный и удобный.
По поводу индивидуального меню узнала про эту возможность за 2 дня до выезда. В принципе-она нам особо не была нужна. Для меня было бы актуально, чтобы на сладостях была пометка о наличии меда. Для дочери-пометка об остроте блюд. Иногда она была, иногда нет, а блюда были достаточно острые для ребенка ( котлеты, мясо). Аллергия у ребенка на курицу-остальное мясо было можно-но без взрослых специй-а уточнить было никак.
Скажу более, последние 3 дня обычные огурцы ребенку приходилось выпрашивать, почему -то их вне салатов не выносили.

12:28 16.06.18

Дорогая Ирина, благодарим, что уделили время и поделились своими впечатлениями. Для нас очень важны мнения наших гостей, для улучшения качества обслуживания. Все ваши замечания, перечисленные выше, непременно будут учтены и сделаем все возможное для устранения недочётов. Что касается детского питания, Вы всегда можете обратиться в отдел по работе с гостями, сотрудники этого отдела помогут Вам с любыми вопросами, касательно отеля.
Очень рады, что в целом, отдых в Club Mega Saray принес только положительные эмоции. Для нас было большой честью приветствовать и заботиться о Вас на протяжении Вашего пребывания, и очень надеемся, что Вы порадуете нас своим очередным визитом в самом ближайшем будущем.
С уважением, Отдел по работе с гостями.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up