Harmony Rethymno Beach 4*

В связи с огромным количеством негативных отзывов по данному отелю, явному не соответствию предоставляемых услуг заявленным, я предлагаю подать коллективный иск к туроператору по следующим причинам:
Примерно 30% заявленных услуг отсутствует в реальности на момент заселения
Ведутся ремонтные работы в процессе отдыха граждан
Пляж заявленный тур оператором как песчанно галечный не соответствует действительности
Питание не соответствует стандартам отеля 4+*
Явно завышенная цена отеля
И т.д.

К сажалению недовольных предоставленными услугами не становится меньше, просто это не переходит во всеобщее возмущение, более настойчивых переселяют в другие отели....

Уважаемый Volder, здравствуйте! Спасибо, что не остались равнодушны и поделились своими впечатлениями об отдыхе в этом отеле. Руководство нашей компании всегда с вниманием относится к оценке сервиса, который предлагаем мы или наши компаньоны в лице отелей. Обработка этих данных позволяет улучшить оказываемый сервис и вовремя исправить возможные недоработки.
Позвольте оставить следующие комментарии:
- Позвольте принести извинения от лица нашего партнера отеля за ситуацию с заселением.
- Бар у бассейна на данный момент работает в полноценном режиме. Приносим извинения за мелкие неудобства с которыми вы столкнулись в виду недавнего открытия отеля.
- Смеем Вас заверить, что администрация отеля прикладывает все усилия для поддержания чистоты и ухоженности территории и пляжа, в частности. В связи с неблагоприятными погодными условиями, на берег могло вынести немного мусора, однако персонал старается в подобных случаях в кротчайшие сроки отчистить береговую линию.
Относительно входа в море, отметим, что на данный момент часть входа расчищена администрацией. Однако мы непременно донесем Ваши нарекания до отельеров.
- Хотели бы отметить, что питание в отеле полностью соответствует категории гостиницы. Меню ресторана достаточно обширно, кроме готовых блюд, ежедневно на открытой кухне готовятся несколько мясных блюд и пицца. Шеф-повар ресторана так же продолжает работать над усовершенствованием меню.
Нам искренне жаль, что Ваш отдых был омрачен перечисленными нюансами.
В любом случае, надеемся, что общее впечатление от отдыха в Греции у Вас осталось положительное. Со своей стороны постараемся учесть и исправить все минусы, отмеченные Вами и, конечно, ждем Вашего возвращения в Грецию. Смеем Вас заверить, что огромная база отелей, с которыми мы сотрудничаем по всей Греции, позволит подобрать для Вас вариант, который будет удовлетворять всем Вашим требованиям и пожеланиям.

С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества

Спрашивал у персонала про шеф повара, он пару раз выходил в зал, очень толстый и даже не проявлял интереса к отзывам по кухне. Я пошутил поо звездность Мишлен, так он кивнул, мол есть звезды. Потом спросил у пожилого повара который готовил пиццу про Мишлен, он рассмеялся, что мол он босс пиццы Мишлен. Браво, чувство юмора есть.

Согласна, с едой совсем плохо. Все либо пресное, либо пересолено. Картофель фри и овощи при тушении умудряются испортить, становятся вязкими и безвкусными. Есть можно отдельные неприготовленнве овощи и мясо отдельно, жареное и сыры. Десерты очень скудные. На завтрак тушёные , бекон и иногда глазунью, если она удалась в этот день ))) все остальное на завтрак это колбаса, сыр, и булочки. Мы такой скудной еды даже в трешках в Греции не видели. На обед и ужин арбуз заканчивается моментально, 1поднос. Приносят уже в конце, когда все расходятся.

Уважаемый Volder , здравствуйте!
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Ваше замечание крайне важно, мы постараемся донести до администрации гостиницы суть Ваших нареканий. После рассмотрения Вашей жалобы будет вынесено решение об её объективности. Если в отеле действительно есть упомянутые Вами проблемы, мы примем необходимые меры для их устранения.
Еще раз приносим наши извинения за неудобства во время Вашего отдыха.
Надеемся, что следующий визит в нашу солнечную страну пройдет наиболее комфортно и оставит у вас только теплые воспоминания.

Вспомнил интересный пример «высококачественного сервиса», на вопрос к представителю Музенидиса по имени Даша - А где собственно заявленная детская площадка с качелями, горкой или батутом? Был дан четкий и конкретный ответ, что такая площадка отсутствует. А также была оказана практическая помощь, то есть совет, сходить на территорию соседней таверны Seven, и там насладится всеми сервисами 4+, или на территорию соседнего отеля, заверив нас о безопасности такого маневра т.к. нас никто с ребенком не прогонит. Спасибо за заботу дорогой Музенидис!

Уважаемый Илларион Ревизорро, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Позвольте оставить несколько комментариев и разъяснений:
- Хотим отметить, что у нас не заявлено наличие батута или какого-либо определенного предмета на детской площадке. На данный момент на территории есть небольшая площадка для детей. Мы непременно обсудим расширение детской площадки с администрацией отеля.
- Касательно упомянутого Вами разговора с представителем нашей компании, возможно данная ситуация возникла в следствии недопонимания вашего вопроса.
В любом случае, приносим наши извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись во время пребывания в данном отеле. Мы очень надеемся, что эти неприятные моменты не смогли испортить Ваши впечатления от отдыха в прекрасной Греции.

Какая детская площадка на територии отеля? Неприкрытое ВРАНЬЕ Музинидиса.
Если это не правда - выложите реальные фото детской площадки здесь и сейчас. И супероборудованного миниклуба.

Уважаемая Kotija, здравствуйте!
К сожалению, мы не можем публиковать любительские фотографии. В ближайшее время постараемся предоставить профессиональные на нашем официальном сайте.
На данный момент площадка состоит из нескольких качель, но уже сейчас ведутся работы по установке интерактивной детской площадки с горками.
Еще раз приносим извинения, от нашего партнера – отеля, за принесенные неудобства.

Еще раз повторю - хватит врать!!! Их нет и не было. Да сейчас ведутся работы и , что естественно, после их завершения будут обнародованны профессиональные фото. А то ж все отдыхающие в этом отеле слепцы и безумцы, или эти качели находятся в другом измерении?

По вашему суждению, представители Музинидиса, простой персохший газон с кошачьими экскрементами - это уже детская площадка. Ха-ха-ха.