Отзыв об отеле Amara Dolce Vita Luxury (отель был переименован 01.09.20)
Vacation as a Family with children in
May 2018
- Do not recommend the hotel
28.05.18 - 11.06.18
1
1 accommodation
1 service
1 food
Correct review - affects rating
Наглый обман или продуманная схема? Это не Амара!
И так начнем. Полетели в этот отель второй раз. Первый раз были в 2013г. Все очень понравилось, сервис, обслуживание и т.д. Второй раз в этом отеле были с 28.05.18 по 10.06.18 тремя семьями. В общей сложности 9 человек. 6 взрослых и 3 детей. Один из них младенец 10 месяцев. Летели турецкими авиалиниями с Внуково. Перелет отличный! Тур оператор был у нас одеон тур. По прилету подошли к стойке Одеон тур + корел тревел. Нас проводили к микроавтобусу, который повез нас в отель. Кстати, сам отель бесплатно!!! предоставляет Elite Transfer - MAX.2 HOTELS. Иными словами заезд максимум в 2 отеля. Так как люди, которые должны были ехать в нашем микроавтобусе отказались ехать и уехали на такси, мы ехали одни. По приезду в отель (примерно в 10.00-10.30) нас встретил швейцар ?. Взял чемоданы и сложил их все у выхода. Тем временем мы пошли на стойку регистрации. Отдали паспорта, заполнили анкеты. Заезд был с 14-00. Заказывали мы 2 номера Делюкс с видом на море и один семейный с видом на море. Так как мы были с грудным ребенком, попросили дать номер пораньше. На что нам ответили свободных номеров нет! А если и есть, то они на уборке. Вот это новость, подумал я. Посидев около часа на диванчике, я попросил еще раз номер т.к. уже наверняка хоть один номер убрали. На что мне опять ответили, все свободные номера на уборке. В итоге заселили 2 семьи в номера делюкс в первом часу. По номеру хочется сказать, что его попросту не убирали, даже за 20 евро. Карточка на свет постоянно не срабатывала, приходилось идти на ресепшен и намагничивали заново. Довольно таки часто утром не было света, из за того что срабатывал предохранитель в щитовой. Первый раз когда приходил электрик, он показал какой автомат надо включать. Чем я и занимался, когда не было света. Как был в начале приезда клок чужих волос, так при выезде он и остался. Балкон не мыли ни разу. Полотенца меняли каждый день. Постельное белье меняли раз в 3-4 дня. В ванной стандартный набор. Гель для душа, шампунь, кондиционер для волос, лосьон для тела. Все было булгари. Зубные щетки, паста, пена для бриться и т.д. В номер естественно принесли манеж. Меняли белье в нем так же. Мини бар пополнялся каждый день (пиво, вода, соки, энергетики). В номере 2 раза убивал таракана (видео могу скинуть по запросу))))). При том, что ребенок ползал по полу. После заявки, обработали средством от тараканов. Больше их не было. Где то за 2 дня до отъезда, у тумбочки нашел кусок стекла. Хорошо что малой не обрезался, а еще хуже не СЬЕЛ!!! Семейный номер дали около 16-00. Ну вот и заселились, сейчас будем отдыхать подумал я. Не тут то было! Первые дни людей было не очень много, тихо спокойно. Свободных лежаков было полно. В ресторане нет никаких очередей за едой. Свободных мест полно. А вот примерно к 30 июню людей прибыло ВАГОН и БОЛЬШАЯ ТЕЛЕЖКА. Причем очень резко и заметно. Тут стало просто не выносимо. Если прийти к середине завтрака обеда и ужина, то мест свободных попросту не найдешь. Кругом очереди за едой, столики не убираются. Кругом грязь, на полу еда, крошки на столах. Официантов крайне не хватает! Видно, что они стараются, бегают. Но их попросту мало! Если сразу не успеешь поймать официанта и заказать напитки то больше его не увидишь. Благо, что можно самому дойти до бара, где эти же официанты наливают по заказам, и взять то, что себе надо. Официанты или Турки или Киргизы. Если Киргиз понимает что тебе нужно принести попить или дать чистую вилку, салфетки, то большинство Турецких официантов попросту приносят напитки не те которые ты заказывал или не понимают тебя. По еде все однотипное каждый день. Одно и тоже. Если вчера мясо не доели, то чего дня оно будет тушеное с овощами. 1 раз за 2 недели давали раков и королевских креветок. Но из за того, что очереди очень большие (можно было простоять минут 15 точно) поели креветок и крабов один раз. Из детского питания есть вкусные йогурты, баночки с детским питанием от 6мес. (кабачок+тыква, и два фруктовых персик+яблоко, миксовый мультифрут) Из детского питания мы ели только йогурты, т.к. все питание брали с собой. По ресторану достаточно. Теперь давайте про пляж. Как я писал выше 3 дня было свободно. Лежаков полно. Но потом стало очень тяжко найти свободные места в 07.00 утра!!! Приходишь, а там уже полотенца лежат и люди загорают. Приходилось приходить 06.00 утра. Только тогда можно было найти места. НО!!! Будьте осторожны! Если вы оставите полотенца и уйдете, то менеджер по пляжу пройдет, заберет Ваше полотенце вместе с вещами на пункт выдачи полотенец! Взамен оставит карточку. Карточку обменяют на ваши вещи и чистое полотенце. Так что если есть кому последить за вещами, то лучше пусть сидит и караулит. Так и получилось с нами, не успев дойти до бара, уже обнаружили карточку. Море отличное, в меру теплое! По началу холодно, но когда окунешься – то просто выходить не хотелось! Берег - камни! Так что берите с собой тапки для купания. Т.к. тапки в местном магазине стоят 90$. Ситуация у бассейна аналогичная. Мест практически нет! Один раз брали платную «кровать» с балдахинами за 40 евро. Вот тут то и спокойствие и тишина! Комфортно в ней располагаются 3-4 человека. В прейскуранте было сказано, что принесут корзину фруктов. Но нам так и не принесли. Спасибо хоть официант принес пару раз напитки. Почти до входа в море сделана деревянная дорожка. Разговорившись с сотрудником из развлечений (парашют, банан и т.д.) рассказали, что Амара такой не была 4 года назад. На что он нам ответил, ЭТО НЕ АМАРА!!! От амары осталась территория и бренд. По факту сменился владелец на Турка, который владеет сетями отелей Кристалл Делюкс!!!! Уволил всех старых сотрудников и пригнал своих. Тут то у нас пачка и отвисла. Теперь все стало понятно куда пропал сервис, отношение к туристам, качество обслуживания которое было в 2013. Сначала мы насторожились, но когда я лично видел корзины, бочки, пакеты от кристалла, все поверили. Фото ниже. В мае 2018 открылся аквапарк «Пират» детям там весело, а вот взрослым – туфта. Территория большая, красивая, все без изменений. Постоянно ходят дворники, садовники. Катаются машинки, моют асфальт. На минус 1 этаже имеются магазины, боулинг, игровые автоматы, машинки для детей. Тот кто курит, имейте в виду, что пачка сигарет (Кент, парламент)стоит 8$ !!! Самые дешевые, такие как ЛМ, Мальборо стоят 7$. Торга нет! Так же в этом магазинчике покупали маленькую упаковку подгузников Pampers за 20$. Рядом с магазинчиками есть текстильный магазин, с бельем и полотенцами. Цены конечно космос. Жаккардовый сатин предлагают за 200$ со скидкой. Дешевле раза в 3 можно купить или на озоне или в вайлдберисе. А если уж совсем хочется прикупить текстиль, то каждую субботу в Текирову приезжает «кочующий» базар. Такси от отеля до базара стоит 5$. Или же можно дойти пешком 3-4 км. Тут то на базаре можно прикупить спортивный костюм, текстиль, сумки, сладости, сувениры, фрукты и т.д. Сам базарчик не очень большой, но выбрать есть из чего. Для тех, кто не успел в Текирове закупиться, то каждый вторник в Кемере приезжает подобный базар, но гораздо больше и выбор огромный. Качество товаров на много лучше. Цена такси от отеля будет стоить 30$. Так же можно доехать до рынка на автобусе. Остановка от отеля примерно метров 500. Выбор за вами на чем ехать. Так же на минус 1 этаже есть спа центр с приемлемыми ценами. К примеру на троих VIP массаж, пилинг и прочее вышло в 200$. Процедуры длились минимум 1.5 часа. Администратор там Руслан. Огромный привет тебе! И спасибо за то, что ты тоже рассказал историю про псевдо амару. Подтвердив, что это Кристалл делюкс. Чуть не забыл написать про вай фай. Его попросту нет! Почти на всей территории ловит DolceVita и DolceVitaPremium. Оба вай фая бесплатные, но не работают. С трудом можно отправить по вайберу фотки. Постоянно отключается. 01 июня на пляже установили дополнительные роутеры, которые усиливали сигнал неработающего интернета. Выселение с номеров в 12-00. После этого времени перестают работать карточки. Выезд с отеля у нас был в 19 с чем то. Поэтому нам пришлось продлить один номер на 7 часов. Час продления стоил 15$ с человека. Получилась такая ситуация, я подошел на ресепшен, попросил продлить номер за деньги т.к. с грудным ребенком. На что мне девушка (фото добавлю) русскоговорящая говорит мы не продлеваем номера даже за деньги. Яко бы гостей очень много, свободных номеров нет. И вообще через час выселяйтесь. Спустя пол часа спускается мой брат и ему продлевают номер. Но не та женщина которая мне отказала, а Турок. Кстати гид у нас был Джейхун {удалено модератором; несанкционированная реклама}. На сообщения в ватсапе не отвечал ни разу, хотя сообщения прочитаны были. Спрашивал информацию по вылетам, тоже не отвечал. В общем видел его один раз, когда отдал ваучеры. 60-70% туристов это Украинцы. Хотел написать этот отзыв когда был в отеле, но сайт tophotels.ru заблокирован если заходить на сайт через вай фай!!! Ставлю везде единицы за наглый обман туристов с названием амара дольче вита.
Я думаю, что хватит уже писанины. И так мало кто дочитает до конца. Будут вопросы – пишите. Отвечу.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
View from the room
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Entertainment and sports
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Entertainment and sports
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Beach
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Advantages
территория
зоопарк
свежий воздух
просторный номер
Disadvantages
сервис
нехватка мест в ресторане
отсутствие свободных лежаков
номера не убирали должным образом
Added
19.06.18
08:52
(9 049 characters in the review)
say Thanks
09:08 20.06.18
Ставить за питание *1*..это и есть наглый обман.
09:15 20.06.18
Совершенно верно! Пусть либо звезду снимают с отеля, либо название меняют. Люди бывавшие тут надеются получить такой же отдых, сервис! А по питанию я уже писал, можно было простоять за шашлыком минут 20 и получить сырой кусок мяса, который не жуется! Не говоря уже поесть креветок. (по 20-30 человек в очереди). В среднем готовятся они по 5-7 минут. Но всю партию готовых креветок забирает человека 4-5.
12:13 20.06.18
Я вот был с Вами в одно время. Вы все написали правильно, но наверно через призму первого своего посещения этого отеля( а может ещё и были в мае или октябре , когда людей значительно меньше).... и судя по всему сумму заплатили солидную. И просто в Вашем случае цена —качество не совпало....искренне жаль. Я например просто не заморачивался и даже не пытался становиться в очередь за крабами и креветками( не люблю даже маленькие очереди).
14:54 20.06.18
М-дя….как некоторые ваяют отзывы, просто тихий ужас)) Хотела в этом году отдохнуть в Амаре Д.В., но не успела - раскупили. По отзывам!!! выбрала Акку Антедон – небо и земля. Причем, небо – это про Амару, а подземелье – про Акку. Но самое интересное, что у Акки накрученный рейтинг - примерно Макс Роял )) и ценовая категория - с Амарой Д.В. Больше того, сейчас Акка Нагло продается АЖ с Концепцией PREMIUM UAI ... и при этом – ВСЕ ДОВОЛЬНЫ! А по Амаре Д.В. психуют…
15:16 20.06.18
Геннадий, в 2013 г. были так же в конце мая.
Людмила, раньше амара была действительно амарой. А сейчас обычная четверка с плюсом. Осталась только территория и "название". К сожалению загубили премиальный отель.....
20:01 20.06.18
Людмила, полностью согласен с вами!) Акка Антедон тратит много денег на рекламу через известных лиц. Например хорошо заплатили Анастасии Волочковой за отдых в их отеле.
Амара Дольче Вита конечно лучше Акки... Оценки автора отзыва не соответствуют реалиям. Не понравилось вам, что купил владелец Кристалла, так это не повод ставить 1.
По отзыву смело просится 4, не ниже.
20:03 20.06.18
Были в 5 дней в июне, было всё, что описано в отзыве. С одним только могу не согласиться. Время заселения. Отель не обязан заселять ранее 14 часов и продлевать номер. 15 лет ездим в Турцию, народу больше год от года, даже в дорогих и очень дорогих отелях и номеров типа нет. Мы решили эту проблему самостоятельным приобретением билетов Аэрофлота в удобное время. А про грязь, очереди и тд- чистая правда!!!!
20:08 20.06.18
Ещё добавлю: тараканов неоднократно видела возле бассейна, здоровые такие, шустрые. За еду поставлю -4, в принципе вкусно, много и в общем разнообразно. Изюминки нет, это да. Несколько лет назад были в Нирване , теперь это одна сеть, так вот там, на тот момент, было прекрасное питание и сервис в ресторане, а в кондитерской можно было жить, с АДВ рядом не стояла. Не знаю, как там сейчас.
20:32 20.06.18
Владимир Иванов, согласна с Вами: по отзыву автора просится оценка 4 балла, а единицы – это какие-то странные эмоции… По поводу того, что «Если вы оставите полотенца и уйдете, то менеджер по пляжу пройдет, заберет Ваше полотенце вместе с вещами на пункт выдачи полотенец! Взамен оставит карточку. Карточку обменяют на ваши вещи и чистое полотенце» - то это исключительные меры и-за жалоб самих отдыхающих на тех, кто занимает полотенцем лежак, а потом долго не появляется на пляже.
08:42 21.06.18
Владимир Иванов, я описал что нет ни сервиса ни обслуживания постоянные очереди. Все печально стало после смены хозяина.
Ольга, я с вами согласен. Но в лакшери отеле по моему мнению, я не должен сидеть в лобби и менять подгузники. Могли бы дать хотя бы комнату отдыха для матери, где можно спокойно покормить грудью, подмыть ребенка и прочее. По кондитерке я не писал, но в амаре действительно большой выбор сладостей.
Людмила, получалось так, что приходит человек на пляж, видит свободных мест нет. Зовет представителя, он же в свое время забирает любые полотенца и вещи. И тут не зависит от времени на сколько ты ушел 5 минут, 50 или пол дня. Полотенца забирают быстро не разбираясь куда ты отошел, в бар, или в море купаться на 15 минут.
19:00 21.06.18
Уважаемый Иван 30 июня еще не наступило!
19:28 21.06.18
Да, безусловно, условия для ухода ребёнком должны быть в отеле любой категории.
23:15 21.06.18
Я так поняла, что условия для ухода за ребёнком в отеле как раз таки есть. Другой вопрос, что заселение происходит в 14.00, а мы все хотим сэкономить денек и прилетаем самыми ранними рейсами. Отсюда и накладки. Но это уже проблема туристов, хочешь сервис, прилетай ко времени заселения.
08:18 22.06.18
Emil Kerimov, опечатался. 30 мая.
Светлана, Я с Вами не согласен. Тут не в экономии денег, а в простом отношении к людям. Они себя ставят как лакшери. 5 звезд.... Им заселить на 2 часа раньше (только 1 номер для ребенка) не составило бы труда. При том что семейный номер дали только около 16.00. Почему же они тогда не дали его в 14.00 как положено? А я отвечу. У них полный бардак и им наплевать на туристов. Главное заработать как можно больше денег!
12:22 22.06.18
Мы были в отеле в 4 часа утра...нас заселили в 7 утра..при мне ещё нескольких гостей заселили в это время...+/-. Причём я предлагал деньги что бы раньше заселиться. Вежливо отказались...писать что им наплевать на туристов не совсем гуд. Вам не повезло..
14:50 22.06.18
Согласен с автором отзыва на 70%-правда!!! Были 1 июня
09:44 26.06.18
Ну наконец то ! Давно пора полотенца с лежаков вышвыривать , а то выходишь к бассейну или на пляж там народу даже столько нет сколько лежаков занятых стоит. В этом году в Rixos отдыхали там как я понял давно такое правила , нет человека на лежаке или рядом , полотенце убирается .
10:39 26.06.18
Это где так туристы территорию засрали ?
Add a comment
Add a comment