3.8
5- accommodation
4 service
3 food
Испорченый отдых
Отдыхали семьёй с двумя детьми 15 лет и 8 месяцев.
ПЕРЕЛЁТ АК Айфлай, все по расписанию, претензий нет. Покормили, мягко приземлили, спасибо.
ЗАСЕЛЕНИЕ приехали в отель где-то в 11.30, сказали прогуляться и пообедать, номер будет после 14.00. Прогулялись, подошли, попросила, если возможно пораньше, номер оказался готов(был забронирован фемили двухкомнатный) так что в 12.00 отправились в номер. И тут первое удивление. Номер действительно двухкомнатный, две ванных комнаты, точнее душа, двухспальный кровать и разборный полуторный диван(заранее ещё была заказана кроватка-манеж для младшего, уже стояла в номере), два телевизора, столы, стулья. Но номер мало того, что на втором этаже, где нет лифта(это постоянно таскать коляску) так он в самом конце коридора, и к нему и только к нему одному, ведёт винтовая лестница, то есть номер находится в каком то тупике, и про этой лестнице просто одну то подниматься и спускаться страшно, не скатиться бы кубарём, а таща коляску, да ещё если и с ребёнком, так вообще нереально! В общем пошли на ресепшн просить переселить нас на первый этаж или туда, где есть лифт, без вопросов переселили прям под этим же номером на первый этаж, там ещё оказалась огромная терраса, а не два мини балкона. В номере при заселении кола два вида, спрайт, фанта, два сока меленьких, вода, далее пополнение по запросу, платно. Сейф, фен, чайник, чайный набор, кофе растворимый, халаты, тапочки, позднее попросили ванночку для младшего, тк неудобно мыть под душем, принесли. УБОРКА местами неплохая, местами отвратителтна. Я так поняла, зависит от смены. Одна оч хорошо убирала и мыла, другая плохо.
ТЕРРИТОРИЯ большая, зелёная, стригут, пропалывают, косят, в общем глаз радуется!
ПИТАНИЕ ну что сказать 3-ка!!!!!! Дело даже не в количестве, а в качестве, за 10 дней вот прям вкусно поели и испытали удовольствие ну раза 3, не дня 3, а раза 3!!!! Завтраки - каши более менее, яичница с очередью, омлет или пустой или с помидорами(не два сразу, а один день такой, другой день такой), сосиски так же в один день белые, в другой красные, блины тоже с очередью, немного выпечки, сок свежевыжатый с очередью. Обед-так же за чем то вкусненьким очередь или просто заканчивалось блюдо и его больше не приносили. Курица гриль это видимо их коронное блюдо, она была всегда, иногда говядина, бывала печень.
Ужин-та же история, скажу что иногда бывала баранина, стейк из говядины пару раз, один раз форель в соли(на раздаче), более менее питание было в турецкие дни по вторникам, в остальные дни либо обед полный провал, либо ужин. Конечно наесться есть чем, но совершенно не в удовольствие, лишь изредка действительно оч вкусно, хотя к гурманам себя не причисляем, совершенно обычные вкусы у нас. По фруктам, нам понравилось, что чередовали, день черешня с персиками, день нектарины со сливами, но народ грёб все и всегда! Будто впервые в жизни видели эти фрукты! Выпечки действительно небольшой выбор, но мы в основном едим только пахлаву, она была, вполне вкусная. Вино, пиво, чай, кофе, напитки самообслуживание, почему то в одном только месте, что неудобно, таскать через весь зал. Вино розовое отрава приличная, белое так себе, более менее красное и то либо со льдом, либо охлаждённое.
В кафе брали кофе, что удивительно, впервые раз латте был просто изумительный, но с каждым приходом кофе в латте становилось меньше, молока больше))))в последний наш визит вообще было почти только одно молоко))) не поймём почему? Может слишком часто туда заходили, один-два раза в день))))
ПЛЯЖ нареканий нет, все супер. Есть претензии к отдыхающим, занимающим лежаки чуть ли не с вечера, наблюдали, как люди просто оставляли свои круги и матрасы на лежаках(их не убирал персонал и получалось, что лежак уже занят, хитро)))))
БАССЕЙН не знаю, не были там ни разу.
ПЕРСОНАЛ тоже местами, кто-то приветлив, улыбается тебе навстречу, а кто-то ощущение, что делает тебе одолжение.
АНИМАЦИЯ все на высшем уровне, ребята стараются, развлекают народ, при этом не назойливы, что радует!
ДЕТСКИЙ КЛУБ ничего не могу сказать, старший не ходил(уже вырос), младший соответсвенно тоже(ещё мал)))))
А ТЕПЕРЬ ПОЧЕМУ ИСПОРЧЕН ОТДЫХ!!!! Там конкретная эпидемия, товарищи! Больных детей очень много! Наш младший подхватил там вирус Коксаки!!! При этом питание ему брали своё баночное, ничего там не но, Детский клуб не посещал, в бассейне не купали, только в море! Эта зараза передаётся воздушно капельным. Заболел он на 4й день, температура 39, сбили только в больнице уколом, на след день обсыпало его так, сама дорогая!!!!! Вывезли ребёнка укрепить иммунитет!!!! От отеля поступило предложение сидеть нам в номере и заказывать туда же еду, что мы оставшиеся 5 дней и делали! Прогуливались вечером по территории, ощущая себя прокаженными! Никто не интересовался, как чувствует себя наш малыш, все ли у него в порядке и тп. В номер нам притащили сразу обеззараживающие средства. Просили поменьше выходить из номера. Ходили с мужем по очереди загорать и кушать! Детей таких видела очень много, были и возле бассейнов и на пляже и в столовой! Вирус очень заразен! Те мы сидели в номере и боялись, что от нас может ещё кого то заразиться, а другие шастали по отелю и не парились! Прошла неделя с начала болезни, мы уже дома, начали отваливаться болячки с тех мест, где были язвочки, такие пятна остались, что я не знаю, пропадут ли они вообще теперь у ребёнка или нет!
Вывод! Не рекомендую Отель по двум основным причинам 1. Искорените заразу в своём отеле! 2. Исправьте питание!
20:57 22.06.18
По поводу Коксаки не соглашусь - отдыхала там две недели в начале мая с двумя детьми - 2 и 4 года, никто не заболел, в отеле эпидемии никакой не было, просто отдыхать нужно не в сезон.
21:58 22.06.18
У вас есть возможность ездить в несезон, а у нас не было ее, к тому же старший сын школьник, да ещё и кадет, поездки все только в неучебное время. И мы отдыхали там с 10 по 20 июня, спустя месяц, так вот сейчас там эпидемия!
00:05 24.06.18
Марина, планировали поездку в этот отель в середине сентября: я жена и ребенок 2.5 года Сейчас читаю отзывы и весь негатив сводится у семейных пар с детьми к плохому питанию и вирусной инфекции. Ехать уже опасаемся. Хотел у уас узнать поподробнее о питании и насколько серьезная вирусная инфекция гуляет в отеле?
11:17 24.06.18
Александр, доброго дня. По еде, как уже писала, наесться есть чем, ребёночка точно накормите, есть пюре, макарошки, запечённый картофель без специй, утром каши, блины, яйца вареные, жареные, омлеты, сосиски, на обед и ужин бывала тушеная говядина, всегда есть вареная курятина, рыба на гриле, суп куриный с лапшой, один раз был борщ(я бы его назвала скорее свекольник, но тоже сносный), огурцы, помидоры, фрукты. Единственное, что все это не сразу, а каждый день что-то одно, например на завтрак есть каши, жареные яйца, а вам хочется омлета простого, он есть, но с помидорами, сосиски есть, но вы любите куриные, а они говяжьи. На ужин есть кура гриль, рыба, а из мясного только какие то котлеты или жаренные на гриле или тушеные в соусе. И опять же, повторюсь, по приготовлению не всегда прям ах, что язык можно проглотить)))) мороженное было на обед, более менее. И за чем то вкусненьким всегда очереди!!! Есть пулбар возле бассейна, там гамбургеры, сандвичи и все тридевято самое, что и в главном ресторане, ток в меньшем количестве.
По инфекции, наш младший нигде не был, купали только в море и кушал свою привезённую еду со своей посуды и всё таки заболел. Ночью поднялась температура, сбили в больнице уколом, вообще этот вирус ничем не лечится, ток снимаются симптомы, давали свечи от температуры, антигистаминные, чтоб не чесал высыпания, и можно противовирусное что то(у нас были свечи виферон, их кстати можно и как профилактику перед поездкой поовставлять). Температура была сутки, а на след день высыпания, его не беспокоили, но все ножки и ручки, это просто сплошная корка!!! Сейчас уже 10 день от начала заболевания, корочки отвалились, но пятна на их месте ещё остались. Почитайте подробнее про вирус Коксаки. Он проявляется по разному у всех, ну и последствия от него бывают тоже неслабые! Болеют там действительно очень много детей! Но справедливости ради, стоит сказать, что перед отъездом мы лично видели, как обеззараживали Детский бассейн, мыли шезлонги у бассейнов каким то составом, в столовой детские стульчики обрабатывали. Но он так же передаётся воздушно-капельным! Ребёнок может уже болеть, но симптомов ещё не быть, а он уже заразен(находится с другими детьми, здоровыми, чихнул, и пожалуйста ещё кого-то заразил). Вообще период заразности 21 день! То есть вот мы вроде и выздоровели уже, а все ещё можем кого-то заразить, поэтому приехали и сидим дома! И там половину отдыха просидели в номере! Ну не обидно ли?! Первый раз вывезли малюсенького ребёнка и сразу такую заразу подхватили!
В общем, Отель то неплохой, немного едой не дотягивает до 5ки и вот этот вирус беда!
У вас ещё до отдыха много времени, может исправится ситуация, да и в сентябре уже народа, может, поменьше будет. Желаю вам хорошо отдохнуть, ничем не болеть и привезти только положительные эмоции!
14:17 24.06.18
Благодарю вас за подробный ответ. Желаю вам и вашему ребёночка здоровья
15:15 24.06.18
Мы тоже отдыхали с 10 по 20 июня с 2 детьми. никто не заболел. и больных не видела. По питанию на 100% согласна!! не вкусно!!!
17:45 24.06.18
Александр, спасибо! Вам отличного отдыха!
17:47 24.06.18
Елена, вам повезло, а нам нет, к сожалению((
23:20 24.06.18
согласна полностью с отзывом ,отдыхали с2 июня по 16 с двумя внуками 6 лет и 10 месяцев , дети заболели оба сначала маленький (понос и рвота ) , потом большой . Заболевших коксаки детей было очень много .Ресторан никак не 5 .В общем не советую никому данный отель
10:35 25.06.18
Мы отдыхали с 15 июня по 23 июня, пару раз видели заболевших детей в главном ресторане(((( Еще начался ротовирус, рвота, понос. Мы подхватили за пару часов до вылета, поэтому полет прошел "на ура"((((((( Но персонал постоянно обрабатывает поверхности антисептиком, обрабатывали батуты. Только это к сожалению не спасает. По еде тоже согласна.
11:08 25.06.18
Напишите пожалуйста, дети какого возраста болели вирусом Коксаки? Какое лечение назначали врачи?
12:03 25.06.18
У нас болел младший, 8 месяцев. Назначили от температуры нурофен суспензию или калпол(у нас свечи цефекон были с собой, но температура ими не сбивалась, поехали в больницу там сделали укол анальгина, температура спала сразу и больше не поднималась), от зуда прописали антигистаминные, тоже были свои капли Фенистил, но его не беспокоили высыпания, не чесал, хотя весь был покрыт прыщами, которые через два дня впревратились в сплошную корку. Уже дома начали корочки отваливаться, мажу пантенолом. От себя ещё ставила свечи Виферон. Антибиотики не назначали. Но у нас не было ни поноса, ни рвоты, а этот вирус иногда и так себя может проявить. Вообще сказали это энтеровирус и его не лечат антибиотиками, а только снимают симптоматику. И что самое противное, что и иммунитет на него не вырабатывается, то есть можно каждый раз заболевать им, может только протекание болезни будет в более легкой форме.
12:17 25.06.18
Вот так обидно, ждёшь, ждешь, отпуска в предвкушении моря, солнца, а тут на тебе! И главное, что детки болеют! И никак не могут справиться с этими эпидемиями, а ведь не первый год по Турции гуляет этот вирус! Мне кажется, отели, а тем более, которые позиционируют себя, как детские, должны быть готовы к таким моментам и быть во всеоружии и конечно же отслеживать и стараться пресекать на корню. Другое дело, что некоторые люди(родители) сами не очень сознательные, заболел ребёнок, пофиг, за все заплачено, надо от отдыха брать по полной, и таскают ребёнка везде, могут даже к врачу не обращаться, то есть в отеле даже и не знают, что есть такие заболевшие, а потом это вот и выливается в то, что начинают многие заболевать.
13:23 25.06.18
Спасибо! У нас ребенок 7 лет, собираемся в отель в конце августа. все купили, но отзывы пошли резко негативные. Отзывы про питание -вещь субъективная, а вот болячки турецкие это кошмар! Судя по отзывам в отеле и КОКСАКИ и Ротавирус.
14:12 25.06.18
Здравствуйте ! Тоже купили тур в этот отель по положительным отзывам прошлого года, сейчас волосы дыбом от описания! А тур то уже проплачен и на эти деньги уже не купишь ничего толкового, цены сильно подросли с февраля. А номера, манежи, горшки интересно дезинфицируют? И кто-то пользовался стиральной машиной? Насколько она чистая?
14:32 25.06.18
Добрый день! Мы тоже покупали тур в феврале и тоже по положительным отзывам прошлого года, ну цена, конечно, была хорошая. По дизенфекции, думаю, сейчас они обрабатывают все, что только можно! Конкретно про нас в отеле знали, что мы заболевшие, мы не скрывали, обращались к отельному доктору. Нам в номер принесли, для личного пользования дезинфицирующие средства. Лично видела, как обрабатывали номер рядом, видимо, там тоже жили заболевшие, прям висела специальная табличка на двери, что в номере проводится дезинфекция. Закрывали Детский бассейн на санобработку, шезлонги мыли, стульчики в ресторане. Думаю, что и все, что в номере - манежи, ванночки, горшки тоже обрабатывают. Но я лично мыла ещё перед использованием, протирала спиртом(был с собой) и обдавала кипятком. Но у них, я так поняла, можно запросить и в номер обеззараживающее средство на основе спирта. Стиралкой не пользовались, не знаю, как там обстоят дела.
17:47 11.07.18
Уважаемая Марина,
Мы благодарим вас за то, что вы нашли время для написания отзыва на топхотелс. Мы искренне рады, что вы нас выбрали для отдыха. Нам приятно, что вы детально описали отель и услуги, которые вам понравились. Нам очень жаль, что ваш ребенок заболел. Хотим заверить вас, что со стороны отеля проводятся все необходимые процедуру для соблюдения в отеле всех санитарных норм согласно международным стандартам. В летний период, принимая во внимание профиль наших гостей в отеле, регулярно проводится полная санитарная обработка всех рабочих поверхностей, помещений и территории. Мы выполняем все санитарные нормы и принимаем все возможные меры для профилактики любых заболеваний в отеле. Для этого в отеле работает система P.O.S.I (Preventing The Spread Of Infection). Желаем вам скорейшего выздоровления,с наилучшими пожеланиями,
Роза Сансызбаева,
директор отдела по работе с гостями
rosa.sansyzbayeva@tthotels.com
Add a comment
Add a comment