АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
491 + 0
Readership
Без статуса
2 комментария
Vacation as a Family with children in May 2018
04.05.18 - 14.05.18
- Recommend this hotel
4.5
  • 5- accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Первый раз в Турции

Translate

Отдыхали семьей, 2 взрослых и детки - 13 лет, 2,4 года и 3,5 месяца. Перелёт 6,5 часов и мы в тёплой Турции, а не холодной Сибири (когда улетали нас провожал лёгкий снежок). Отель нас встретил свежевыжатым соком, шампанским и сладостями. Отдали паспорта (номер паспорта потом будет допуском в wi-fi), залог не брали и отправились на поздний завтрак. В ресторане пробыли около часа и нас уже ждал номер, который .... для нас и не думал никто готовить. Бронировали номер с терассой, именно с терассой его и получили. Пол не мытый, в холодильнике плесень и туда поставили тёплые напитки. Очень приятное начало((( По группе отеля в ВК понимала, что в любой непонятной ситуации иди к гестам. Позвонили, пригласили и набежало много персонала, начали мыть и убирать, принесли новый холодильник и с того плесневелого все переставили в работающий. Ну да ладно, выхожу на терассу, а там ... идёт ремонт! Шпаклюют стены, что-то шоркают и долбят. Ремонт шёл 2 дня, потом постоянно нам мыли и убирали эту терассу. Терасса большая, 2 лежака и гамак. Очень здорово, когда детки спят там загорать «не выходя из дома». Но все портили люди, которые не понимали, что это терасса тех людей, которые оплатили номер, а не места общего пользования. С общего коридора заходят все подряд - пофотаться, детей пустить поиграть, попросить прикурить и тд. Доходило до того, что ты переодеваешься и народ просто отодвигает тебе дверь с терассы и что нить просит. К концу отдыха достали. В номере было все нужное - вся гигиена, полотенца и халаты (дали даже сыну, меняли каждый день, иногда халаты были с дырками, но всегда чистые и белые). Полотенца приносили на всех проживающих. У нас не было общей двери, а обычная ванна (душ, унитаз и раковина все в одном месте). Сыну принесли по просьбе раскладушку (получилось 3 кровати на номер). Бар пополняли исправно, чай кофе и воду полностью. Убирали неплохо, крутили нам лебедей и украшали раза 3. Погода была солнечной, один раз 8 мая только дождь был. Море конечно холодное, часто мутное. Доча раза 3 купалась, малого тоже пару раз окунали (на море же))). Лежаков хватало, но и в это время народ умудрялся занимать их (я такое видела первый раз, удивило). Еда хорошая, сладостей много, десерты классные, фрукты - яблоки, груши, апельсины, мини-бананы, клубника, чищенный гранат. Мы ходили всегда к открытию на завтрак, так как спать не хотели уже(разница во времени помогла) и всегда были и столики и еда вся. Кто приходил позже, то как успеет получалось. Если честно меня это удивляло. Кончилась семга и баранина, можно не ждать, чтобы донесли. Считаю это неправильным, люди не могут приходить кушать только к открытию, что на завтрак, что на обед и тем более на ужин. Доча ела всю еду с общего стола, проблем не было. Еда вкусная, выпечка потрясающая. Кому фаст фуд, тому на пляж. Есть все - крылышки куриные, гамбургеры (котлета вкусная), картошка с начинкой и тд. Приготовлено вкусно. Ели на обед часто в тропикано - баранина обалденная, салат вкусный, пицца. А-ля карт ходили во французский - очень вкусно. Пробовали все блюда, потому как накрывали даже на грудного ребёнка. В кондитерской несколько раз ели тирамису, кексы, пирожные все вкусно. Кофе пили в лобби, попробовали все виды. Спиртное пил муж, Все хорошего качества. Сын старший развлекался с другими детьми как мог, с нами поел всего несколько раз и мы его практически не видели за весь отдых. Вставали он спал, спать ложились - его ещё не было. Только и видела его фото в ВК))). Доча ходила в мини клуб (оставить без нас не разрешили), на мини диско и раз на батуты. В принципе неплохо, ей понравилось. Мы застали 2 концерта, Бурито и Бандерос. Даже фото на память сделали. В отеле есть косяки и их по просьбе стараются исправить, но реально надоедает потом ходить и просить. Ещё есть огромный минус (но это не отель виноват) - быдло. Пьяное быдло, придурошные бабы, которые могут подойти и начать учить тебя жизни, даже если ты этого не просишь. Например предьявить, что ты дура и прилетела сюда с ребёнком крохотным и они дети совершенно ничего не понимают и не запоминают, что я недомать или яжемать, которая больная на всю голову. Да, это за отдых я слушала раз 5-6!!! Люди не надо давать мне советов как жить и воспитывать своих детей. Я сама знаю что им надо. Может я и мешаю своим детским садом, но отель вроде семейный и предъявлять маме с детьми какого фига ты здесь находишься это глупо. Драка была одна, в ресторане и было неприятно. Народ в ресторане старается сожрать все, в баре выпить все (может деньги за путёвки отбивает). Мне вся эта движуха напомнила Сочи. Ещё огромный минус ставлю закрытому бассейну (хлорка режет глаза, горка в детский лягушатник небезопасна и многие детки ударяли себе копчики, хамам просто убожество!!! Ещё мебель грязная в ресторане, не приятно, потом привыкли, внимание перестали обращать. Персонал вышколен, убирают быстро, все дружелюбны и улыбчивы. Но нет охраны как таковой, особенно заметила на пляже. Официанты на роликах вне конкуренции. Отдохнули хорошо, познакомились с очень приятным человеком (Наташа привет), сын влюбился и решил переехать жить в Чертаново))). Если едете с детками берите трансфер до отеля (мы брали туда, обратно ехали в автобусе и разницу ощутили). Отель оставил непонятное чувство - вернёмся опять не знаю, но это ещё и потому что формат Турции меня не впечатлил, по духу мне все же ближе Азия)

All media files - 36 Photos from hoteliers - 36 Videos - 0
  • View all
  • персонал
  • решают любые проблемы по запросу
  • еда
  • напитки в стекле
  • грязная мебель
  • нет охраны на пляже
  • не пополняют еду если закончилась
  • нет некурящих зон на пляже
  • Самый ужасный хамам в мире!!!
Added 24.06.2018 16:02 5 369 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за отзыв, оставленный на данном сайте и за время, которое Вы выделили на его написание. Каждое мнение для нас очень важно и будет учтено при модернизации отеля в области развития и усовершенствования. Однако негативные комментарии еще важнее, потому что они помогают нам совершенствовать качество обслуживания и прокладывать путь к совершенству. Поэтому мы хотим отметить, чтобы вы знали, что мы внимательно изучаем негативные комментарии и мы согласны с некоторыми моментами, а с некоторыми моментами мы не можем согласиться.
Нам очень жаль что при заезде номер не оправдал Ваши ожидания. В свою очередь приносим извинения за сложившуюся ситуацию и хотим cообщить, что такие ситуации происходят в исключительном порядке, и как Вы удостоверились решаются незамедлительно.
Выражаем благодарность и признательность за то, что Вы высоко оценили ассортимент еды, напитков и сервиса. Нам очень приятно, что Вас порадовало качество уборки в отеле.
Кроме того, есть нюансы, которые никак не зависят от администрации отеля. Неподалеку от отеля действительно находится горная река, которая впадает в море, поэтому вода у пляжа прохладная, но не холодная (в начале лета температура воды 24 градуса). Так как Port Nature находится в природном оазисе, сохраняется постоянная прохлада и комфортная влажность воздуха, а территория отеля покрыта тропической зеленью даже в самое жаркое время.
Все ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем. Мы искренне надеемся, что Вы еще порадуете нас своим приездом вновь в отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa.

С уважением,
Guest Relations
Наташа, привет)))) вот все думаю, написать отзыв или нет. Кратко не хочется. а на большой времени нет)
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 495) Next rate Все отзывы автора (9)
Наталья Жердева
Russia
Novokuznetsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 15.08.2017
  • Countries, cities: 4 / 5
  • Reviews: 9
  • Comments: 0
  • Readership: 13 285
  • Photos: 208
0 Благодарностей