Vacation as a Family with children in
June 2018
- Do not recommend the hotel
01.06.18 - 02.06.18
1
1 accommodation
1 service
1 food
Complaint - does not affect the rating
Была попытка бронирования, но вынуждены были отказаться
В мае бронировали через букинг люкс на семью из 4 человек на даты 07.07.18-12.07.18, отель бронь подтвердил.
15.06 отель нас обрадовал, что может принять только с 08.07 без предложения альтернативных вариантов. Моё ответное обращение он проигнорировал (билеты куплены на 07.07). Достучался до отеля через службу сервиса букинга, в ответ был предложен вариант: 2 дня в номере пониже классом, 3 дня в люксе - мы согласились.
21.06 прислали счет на предоплату, но на сумму как если бы я бронировал люкс на 5 дней - очередной сюрприз, мы решили не продолжать и отказались от бронирования. На мою причину отказа, персонал решил немного поязвить - "Я для Вас сделала семейный люкс без переселения,но это уже не актуально я так понимаю".
Всегда бронирую через букинг, но такие ещё не попадались.
Advantages
не успел оценить
Disadvantages
бронирование
Added
26.06.18
10:35
(794 characters in the review)
say Thanks
10:49 26.06.18
Добрый день.Для Вас был предоставлен номер,соответствующей категории на указанные Вами даты.Очень жаль,что вы не завершили бронирование и отказались.Ждем Вас в любое время .С уважением Отель"На-Черноморской"
11:34 26.06.18
Ольга, всё написанное мною можно проверить в переписке с отелем, тем более что она шла через букинг. А оттого что Вы в утвердительной форме пишите неправду, в лишний раз подчеркивает отношение к гостям.
Add a comment
Add a comment