Vacation as a Family with children in
June 2018
- Recommend this hotel
13.06.18 - 21.06.18
4.5
5- accommodation
4 service
5 food
Mini-reviews - does not affect the rating
Неплохой отель, но есть над чем работать.
Сразу скажу , отдых в этом отеле нам понравился, отель могу рекомендовать.
Плюсы отеля - удобное расположение, отличные пейзажи вокруг, хорошее питание, достаточно дружелюбный в большинстве персонал, небольшие домики бунгало у бассейнов. На самом деле плюсов много!
А теперь про минусы - ремонт и оснащение номеров не самая сильная сторона этого отеля, скажем так. Если не придираться- то в общем нормально, но на эксклюзив и на 5 звезд честно говоря не тянет. Зато нам попался с очень удачным расположением, что сгладило ощущения. Удивил банный комплекс, он реально заброшен - нет ни полотенец, ни чая. Один раз сходили, желания возвращаться туда больше не было. Честно говоря вижу такое впервые в отелях вообще....
Плохая работа службы Ресепшен - звонил три раза чтобы забрали чемоданы при выселении, причем первый раз за 2 часа, второй за полчаса и третий уже когда так никто за чемоданами и не пришел. Фрукты в номер несли 2 дня, три раза звонил, так и не принесли, пока не вмешалась Елена из службы маркетинга, за что ей спасибо!
Ну и последнее, это большие острые камни в море в береговой полосе пляжа. Находится в береговой зоне нужно очень осторожно, иначе порезы и синяки на ногах. Ну можно же их убрать?
В целом об отеле остались приятные воспоминания, если закрыть глаза на эти минусы. Желаю персоналу отеля доработать эти вопросы и будет здорово!
Advantages
расположение
питание
бунгало у бассейнов
Disadvantages
большие острые камни в море у берега
плохая работа службы ресепшена
отсутствие сервиса в хамаме
не самые свежие номера
Added
26.06.18
17:40
(1 365 characters in the review)
say Thanks
09:37 27.06.18
Добрый день Андрей,
Благодарим Вас за отзыв и время потраченное на его написание. Спасибо, что для своего отдыха Вы выбрали наш отель Sherwood Exclusive Kemer.
Хотим сообщить Вам, что все жалобы и предложения были приняты и направлены на рассмотрение в соответствующие отделы для принятия необходимых мер и улучшения качества обслуживания. Надеемся увидеть Вас вновь у нас в гостях.
С уважением Sherwood Resorts & Hotels
17:14 27.06.18
Добрый день Андрей! Почти во всех отзывах пишут про ужасный заход в море, про каменистое дно. А скажите пожалуйста, а нет ли другой альтернативы, заход в море? Например, с пирса? Там же 2 пирса!
20:18 27.06.18
Марина, здравствуйте! Один пирс там для гостей вилл, на нем стоят платные беседки. Со второго действительно есть спуски в море, сразу на глубину. Если вы собираетесь просто плавать, то это выход для вас. По поводу каменистого дна, он весь такой в районе Кемера, и это нормально, но проблема этого отеля в том, что на дне лежит помимо гальки обломки крупной скальной породы, с очень острыми краями, об которые при заходе, да и при плавании, пока глубина не очень большая, можно здорово рассечь ноги. Если вы пловец, вас это волновать не будет, нырнули с пирса и все. А если дети и вы сами любите поплескаться в береговой линии на расстоянии 2-9 метров от берега, то у вас будут неудобства.
06:18 28.06.18
Спасибо большое Андрей , что ответили. Меня вот именно это и волновало, есть ли заход в море с пирса. Мы то взрослые плаваем отлично, можем и с пирса. Я переживаю за ребенка, что не сможет с берега зайти побарахтаться. Ему 10 лет, плавает еще не очень хорошо, придётся брать ему нарукавники. А что делать? ))) В отзывах за 2017 год, таких камней не было. Видать их за зиму прибило волной, а отель береговое дно не подготовил к сезону. Я знаю, многие отели чистят береговое дно от камней.
18:13 29.06.18
Мы отдыхали несколько лет назад в одном из соседних отелей из сетки “Amara”, так вот там заход в море мелкая галька, без острых камней, когда выбирали отдых в этом отеле, думали, что будет такой же вход(((
07:15 28.06.18
Ну там не так все страшно, не переживайте, просто надо это иметь ввиду и быть осторожным.
19:26 28.06.18
Андрей, добрый день, подскажите, со стороны платных павильонов, был очень хороший заход в море песок. Там Вы пробовали заходить?
19:31 28.06.18
Добрый день, Ирина. Нет, за пирсом с платными павильонами мы не пробовали заходить. Мы купались между двумя пирсами всегда.
Add a comment
Add a comment