АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 24.10.15
Countries, cities: 1 / 2
Reviews: 3
Comments: 0
Readership: 7523
Photos: 7
Отзыв об отеле Asteria Kemer Resort, Selectum Luxury Oriental (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a C маленькими детьми in
June 2018
01.06.18 - 27.06.18
- Recommend this hotel

4

4 accommodation

4 service

4 food

 
Correct review - affects rating

Честный отзыв.

Были 17 дней в отеле с 9.06 по 25.06 с маленьким ребенком 9 мес и 2 взрослых.

Скажу сразу же, что поддались на 2 вещи при выборе отеля: фото якобы отремонтированных номеров, абсолютно с новым оформлением, по итогу оказалось, что таковых нет. Будут на следующий год только. И тот факт, что было заявлено, что отель после реновации, что ддя нас означало : меньше людей/детей, хороший сервис и, собственно, сама реновация.

НОМЕР:

Купили номер стандарт sea view.

Засалиться позволили не раньше 12 точно, хотя отель работал 9ый день всего, и 100% был не заселен, но они нас попросили ждать. Номер мы предложенный забраковали, после чего,путем долгих переговоров, нам предложили другой, но попросили никому не говорить что дают нам номер с балконом такой..мы в ожидании что там что то эдакое..но, увы, номер как номер. По итогу еще и музыка долбила как на дискотеке до 23.00, а иногда и позже. В номере, если кратко: душ не снимается, он стационарный, соответсвенно для того чтобы мыть ребенка нужно придумать что то..мы своего из стакана обливали, кто то полторашки использует, и это все в отеле 5*!!!

Просили ковш - так и не дождались. Из оемонта в номере - обои в ванной свежие, в остальном все такое же кск было, даже пятна на ковралине . Телефон не работал, пульта не было сначала от тв,, полотенцедержатели отваливались..не было даже покрывала на кровати, когда мы заселялись в номер. Так и не появилось за 17 дней.

РЕСТОРАН:

Очень обычный ресторан. Без излишеств и ассортимента.

Приходить лучше к началу или в самом конце. Приходили в середине и это был просто крах..все столы неубраны, ходишь с коляской и тд ищешь место. К слову сказать, топ менеджмент отеля питается в этом же ресторане. Сев рядом с ними, вы гарантировано получите отличный сервис от официантов. Они и так стараются, тут уж не поспоришь, но если начальство рядом, то их скорость и услужливость увеличивается в разы!

Детские стулья стоят под пленкой, НО она не означает что стул под пленкой чистый..это печально. Так же удивил факт отсутсвия микроволновой печи, чтобы подогреть ребенку еду. Пришлось дедовским способом: кипятка в стакан и туда баночку..про блендер я даже спрашивать не стала у них. Из питания для детей которые не на общес столе: бывает что то на подобии курицы на пару..пюре. Все. Отварных овощей нет вообще..если цв капуста, то обязательно в соусе каком то. Но дети постарше находили что покушать: фри, сосиски и все в таком духе.

Однажды наблюдали картину, придя на ужин в 21.10, людей в зале было ну человек 15-20 наверное..мужчине, который подметает, видимо очень не терпелось и он, отставив метелки, пошел и руками со стола, где выложены десерты, навернул парочку..мы сидели совсем не далеко, а мама вообще клала фрукты совсем рядом с ним, кто был в отеле, поймет что это за маленькое расстояние. Другой уборщик заботливо ему принес салфетки, вытереть «следы преступления» на лице. Увидев такое, честно, хотелось пойти к управляющему, который там постоянно гуляет среди отдыхающих и сказать. Это просто непозволительно такое поведение персонала.

Еще как то раз, придя на обед в самом конце, видели как официантки тоже брали десерты в салфетки себе, и жуя что то, прямо перед нашим столом, еще что то на своем там обсуждали. Мне не жалко. Пусть едят. Но блин, не в зале, когда сидят гости!!! Я, как бывший топовый сотрудник в сфере общественного питания, к таким вещам отношусь очень и очень негативно и заявляю точно, что так юыть не должно не то что в 5 де люксе, а даже в придорожной забегаловке.

ТЕРРИТОРИЯ:

Хорошая, зелёная. Чистая!!! Есть где погулять с коляской, посидеть в тишине.

Каждый день наблюдали что что то строят/красят/подстригают/ высаживают деревья новые и тд. Молодцы конечно, но, опять же, зачем открываться, если у вас столько не доделанои брать столько же, сколько будут платить туристы в августе, которым достанется уже больше опций в отеле.. Ответ очевиден - конечно деньги.

ПЛЯЖ:

Чистый, большой, нет ощущения, что ты в общественной бане)) Пирс усовершенствовали с каждым днем.заход по булыжникам, однозначно только в тапках! Стоят 7$ у отеля.

В конце, могу сказать, что в общем персонал молодцы, реагируют по большей части, на все очень быстро и вроде как даже с добротой..но лично мое мнение, что руководство уделяет очень много внимания вещам мелким, типа как уборщики в ресторане ходят и метут около тебя, а ты ешь, ну да, с чистым полом, но с метелкой перед глазами..а вот вещи типа хорошей кухни, чистых стаканов в барах, тарелок в ресторане( а то ежедневно не по одной попадались грязные..), детского стола. это все очень портит впечатление. Хотя, я понимаю, что у всех кто пишет тут отзывы разные запросы как к отдыху, так и по жизни. И опыт путешествий тоже разный. Кто то приехал туда до этого, побывав только в 3* и еиу кажется раем, а кто то, видимо, как мы, когда есть с чем сравнить.

Отель не 5* однозначно. От де люкса только буквы в названии. Но база для дальнейшего развития очень хорошая.

Несмотря ни на что, время мы провели хорошо!

TRANSLATE
Advantages
пляж территория Wi fi отдельное спасибо
Disadvantages
уборка номера питание заселение отсутствие инвентаря для грудных детей
Added 28.06.18 00:25 (5 034 characters in the review)
Add comment
Complain

11:21 29.06.18

А что на счет анимации и развлечений для детей?

12:20 29.06.18

Анимация в отелях де люкс не предусмотрена шумная априори. С детьми что то делают у бассейна, не могу точно ответить, тк в бассейне не были ни разу, а вечером мини диско как во всех отелях и еще программы бывают. Мы еще мелкие для этого, но один раз сами посмотрели шоу мыльных пузырей, дети визжали)))

14:01 29.06.18

А вы , что в детский дом отдыха ехали? Ехали бы сами и не создавали проблем бы ни себе ни персоналу

15:32 29.06.18

Я не создавала никому проблем, это первое.а во-вторых, я написала свой отзыв. Это мои ощущения, мое мнение. И в отелях этой же категории предлагают не только миуроволновки, блендеры, а даже каши в коробках, баночное пюре и тд. Ну это так, к словам о «детском доме отдыха».

15:56 16.08.18

+100!

14:46 29.06.18

В этом году в Фантазии все ок! Были там до закрытия было хуже во всех отношениях. По по общему состоянию,питанию и алкашке для 5 Кемера очень хорошо, круче наверное только Гурале и МАКСЕ (Аланью и Белек не надо сравнивать там нет такого моря и воздуха Кемера). Цены на Фантазию в этом году на уровне слабых Кемерских 5, типа Салимы, Гранд ринга, итд. Но это касается взрослых, для детей может и есть проблемы. А какой в Фантазии СПА и какой там делает массаж Наталья!!! В прошлом году были в Боран Море, вот где все очень и очень скромно, но чистенько и очень догого по сравнению с Фантазией. Короче с автором отзыва мы похоже были в разных отлях.........

17:05 29.06.18

Если внимательно прочитать написанное, то будет ясно и понятно, что я не говорю о том, что это ужасный отель. Я лишь написала честно все, со своей стороны, как я это вижу. И в конце я тоже подытожила, что для любого человека впечатления будут разные от отеля..я не могу знать к чему в жизни привыкли вы, вы не знайте как живу я. Понятие «качества» поедлставляемых услуг весьма растяжимое поэтому для каждого. Повторюсь, что для кого то и их весьма посоедственный турецкий кремовый ликер - это Бейлиз, а кто то его пробовать даже не станет.

00:12 01.07.18

Я свами полностью согласна!!! Мы всегда в 5* отдыхаем и по этому есть с чем сравнивать. Питание отличное!!! Номера убирали на 5+ У нас не было ни с чем проблем, ни при заселении, ни с номером, ни с чем.

15:36 29.06.18

Я был в этом отеле, и не раз, правда до ремонта, и специально обращал внимание на детское питание, и был просто удивлён ниличием там всего
А отель оставил только хорошие впечатления, думаю и сейчас рвануть туда

15:41 29.06.18

Дак рваните! Я писала отзыв для таких мам как я, которые едут с грудниками, думая, что там будут сервисы для них, а не как я, в поисках пюре с мясом для малыша в кемер ездила, хотя мне говорили что там все в отеле продается. И чтобы понимали с чем мм придётся столкнуться. А в общем про отель: на вкус и цвет все фломастеры разные. Мы хорошо отдохнули несмотря ни на что. Нужно им стараться, что свой де люкс в названии отрабатывать- вот и все

15:44 29.06.18

Ну насчёт отработки согласен полностью

17:41 29.06.18

Я написал не о своих привычках, вкусах и фламастерах, а о том что по Кемерским меркам и цене на сегоднешний день Фантазия очень хороша и в своей категории лучший отель Кемера. Странные люди, заплатят 3 копейки, а требовуют уровень ЛЮКС и пишут о своих высоких потребительских стандартах. Еще раз повтарю - на июнь Фантазия продавалась по самой низкой цене среди 5 Кемера. Покупать самую дешевую путевку и требовать уровня ЛЮКС как то странно.

17:55 29.06.18

Не знаю какие цены у вас, но мы мониторили очень много отелей, и были отели и дешевле. Мы заплатили более 200 тысяч.. не знаю уж, сколько на ваш взгляд «низкая цена».

18:24 29.06.18

Цены на 5 в Кемере, на первой линии и цены на много отелей вообще, две большие разницы. 200 за 17 дней на отель уровня Фантазии это не много. И вы за эти деньги выбрали самый лучший вариант (в Кемере).

19:10 29.06.18

У нас вышло 190 за 3+1, но и отдых был на 10 дней вместо 17, что в пересчёте на одного взрослого и проведённые дни, вышло немного подороже чем у вас.
В целом с ценой на отель соглашусь, - отель стоит своих денег, но если бы он был подороже, наверно его и не рассматривал.
У нас не такой маленький был ребёнок, поэтому потребности на микроволновки, блендеры и т.п. запросов не было.
А вот подобного описанного нахального поведения от персонала не замечал, если бы заметил, обязательно бы написал и оценка от меня была бы ниже. Это их работа и вести себя так не позволительно.

19:00 29.06.18

Люди с очень высокими потребительскими стандартами отдыхают в отелях которые раз в пять дороже Фантазии. А по 200 и Фантазия де Люкс.

19:06 29.06.18

Не знаю с каких это пор требование к тому, чтобы персонал не ел со столов для гостей на их глазах, чистые тарелки, наличие услуг для малышей - какие то неимоверные стандарты для 5 звезд...странный вы.

19:06 29.06.18

И я написала БОЛЕЕ чем 200 тысяч рублей.

19:27 29.06.18

Идиотов среди персанала можно встретить в любом супер отеле, но они как правило долго там не работают. вам остается пожелать чтобы уровень ваших запросов соответствовал уровню ваших возможностей.

22:45 29.06.18

Я просто не поняла ваших комментариев про «заплатят 3 копейки, а требуют ЛЮКС»..еще раз повторюсь, что были отели по этой же цене, тоже в Кемере..на эти же дни..Акка Алинда, например, Алкочлар..не помню уже точно еще какие.
Смысла мне с вами спорить нет, я не отговариваю тут никого ехать туда, хороший отель, с хорошей перспеткивой, если его развивать и грамотно руководить. Просто забавно видеть как уборщики юеспристанно подметают перед тобой за обедом/ужином, когда уже даже нечего, а за качеством тарелок никто не следит или за тем, что делается в ресторане..
Вам желаю, чтобы в вашей жизни появились более достойные впечатления, чем от этого отеля, который вы так рьяно защищайте. непонятно от чего только.

10:03 30.06.18

Я с Мария согласна полностью. Мой отзыв на модерации, комментарии созвучны. Да, цена дешевле скорее всего, чем на бывшую Фантзазия. Но так на бывшую Фантазию и не тянет. Если убрать "делюкс" и "ультра все включено" - вот тогда нет вопросов.

18:11 23.07.18

В прошлом году были в Альва Донне в Кемере, в этом году летим в Фантазию, но такие не однозначные отзывы, что может лучше еще раз в Альву))), там очень хорошо. Просто принципиально не ездим в отель по нескольку раз- так много разных отелей, нужно пробовать и рисковать. А отзывы всегда читаю и сама пишу, может какая-то мелочь повлияет на выбор. Спасибо за информацию и ответы.

10:53 30.06.18

Я тоже с Марией согласна. Описала все как есть. И нападки не уместны. Люди которые хотят выбрать данный отель, должны оценивать реальную картину. Отдыхала с 17-28 июня.

19:52 30.06.18

В бывшей Фантазии было хуже, все..
Отзыв Анжелики прочитал и согласен на 100%, может за сервис бы 4 поставил (Кемер), человек написал о своих впечетлениях и все.
В этом отзыве Марии задело это:

"Хотя, я понимаю, что у всех кто пишет тут отзывы разные запросы как к отдыху, так и по жизни. И опыт путешествий тоже разный. Кто то приехал туда до этого, побывав только в 3* и еиу кажется раем, а кто то, видимо, как мы, когда есть с чем сравнить.
Отель не 5* однозначно. От де люкса только буквы в названии."

Звучит как: кому в Фантазии понравилось тот слаще морковки не чего не пробовал, а у нас высокие стандарты и для нас Фантазия кака...
Поэтому и написал что с такими запросами в Кемере есть только пара отелей и стоят они раз в 5 дороже Фантазии.

20:26 30.06.18

Я не адресно писала, поэтому не понимаю почему вас так задело это. Еще скажите что, то, что я написала не так. В 70% там были люди, которые туда поехали именно из за цены, вероятнее всего. Потому что 5* по такой, сказочно низкой, по вашим же словам, цене не сыскать нигде на всем побережье))))

20:44 30.06.18

Я тоже не понимаю агрессии в сторону автора этого отзыва. Во многих моментах соглашусь,но детей маленьких нет, поэтому судить могу только по личным наблюдениям, не более;жующий персонал мне не попадался, еда меня устраивала... Реально отель был заявлен, как после реновации, а по факту проблемы решаются уже в процессе проживания гостей. Нюансы с заселением тоже были, душ, мне, как взрослому человеку, был не очень удобен, уборка номера тоже не без претензий. Так же соглашусь, что присутствие проверяющих значительно улучшало качество работы сотрудников. Отзыв Марии, как, в принципе, все отзывы, субъективен. Это личное мнение автора, на которое она имеет право. Зачем нападать не понятно, пишите свой отзыв. Из этого и будет складываться рейтинг.

21:47 30.06.18

Спасибо за правильное понимание моего отзыва. Видимо, я как то « по женски» написала, разьвсе женщины поддержали, а все мужчины выразили обратное)))

20:56 30.06.18

Странная позиция, заплатили ВСЕГО 200000, так и ешьте с официантом и пейте из грязных стаканов. Нас заселили в номер, который мы ждали др 14:30!, с миниьаром, который никто не убрал. Мы сначала, обрадовались, увидев детское молоко, подумали, что входит, потом оно оказалось просроченным, а потом, дошло, его просто никто не убрал после прежних жильцов, а в ванной были использованные тюбики и невидимки. Это даже на три звезды не тянет, такая " уборка".
Люди, которые отдыхали в отеле пару лет назад, в шоке. Явно худе там не было, с шоколадными фонтанами и пикниками в парке, батутами для детей и шоу с собачками.
Бармен наложил мне лёд и лимон руками в мохито, я спросила, нет ли щипцов, он сказал есть, взял мяту и растер Ее ладошками. Я просто взбесилась и сказала, чтоб он все переделывал, на что был ответ, мохито просто руками делают). Или за 200000 рублей это норма для Кемера???

21:58 30.06.18

Кошмар какой! Ну я не стала уж в отзыве писать что у нас в номере чудным образом исчезли практически все мишки хариббо из открытой пачки и мои чипсы, это уже в другой день было, дибо доели и выкинули или просто выкинули, хотя они там были))) Закралось предположение, что не кормят там персонал совсем, раз они постоянно едят при любой возможности)))))

18:16 23.07.18

Я обычно борюсь. В Асса Марис в Белеке не пополняли мини бар- попыталась сделать замечание- принесли целую корзину напитков и сложили около двери)))) отель высокого класса, но, видимо как и везде- человеческий фактор)))

16:18 03.08.18

У нас в номере, придя с моря, после т.н. уборки на туалетном столике рядом с пакетами детского питания я обнаружила открытую ампулу из под обезболивающего сильнодействующего. Что происходило в номере в наше отсутствие для меня загадка. Вот такая уборка!

21:02 30.06.18

TopHotels

Да...Не везет вам с отелями....или слишком высок уровень претензий ...............

21:53 30.06.18

Нет, не слишком. Уехали по горящей, неудачно. И опять же, даже там я была не одинока в своих высказываниях. Так что, можете не мониторить дальше. Видимо, слишком сильно я на больную мозоль какую то наступила у вас, что вы прям ищите за что бы зацепиться.. ))) я работала в сфере общественного питания достаточно долго. На управляющих должностях. У меня профильное образование. Я знаю что я могу/должна получить придя в ресторан/приехав в гостиницу. По какой цене отельер выставляет на рынок свой отель - это его дело, но если я плачу и еду в 5* де люкс , то и получить я должна 5* де люкс. А не « де люкс» со сноской на то, что « купила за 3 копейки». И это нормально, требовать качество!!! Вы ведь покупая колбасу по акции, вернете ее, если в ней будет крысиный хвост, а не будете на кухне сидеть с женой тоскливо на нее смотреть и говорить: ну да, мы ж по акции брали...

18:19 23.07.18

В Топ Хотел были в прошлом году- никому не порекомендую, очень уставший)))) отель, а вот в Альва Донну в Кемере смело рекомендую. Чудесный отель, цена немного выше чем в Фантазию, но хорош. В Фантазию летим в сентябре- вооружена отзывами и надеждой, что все недостатки исправят, а хорошее не испортят.

06:26 01.07.18

ИТОГО:
Купив тур "по такой, сказочно низкой, по вашим же словам, цене не сыскать нигде на всем побережье))))" или "Уехали по горящей" а так как "я работала в сфере общественного питания достаточно долго. На управляющих должностях" требуем "получить я должна 5* де люкс".
О тех кто пишет нормальные отзывы и адекватно оценивает уровень сервиса в отелях по школе цена, качество можно сказать:
"Хотя, я понимаю, что у всех кто пишет тут отзывы разные запросы как к отдыху, так и по жизни. И опыт путешествий тоже разный. Кто то приехал туда до этого, побывав только в 3* и еиу кажется раем, а кто то, видимо, как мы, когда есть с чем сравнить"
А мозолей нет, и колбаса вообще не здоровая пища, с хвостами бр..., какая у вас бурная фантазия....

09:10 01.07.18

Глубокий анализ!!
Доказывать то, по сути, мне вам нечего. Именно потому, что все таки история путешествий у всех разная. Если вас лично задел мой комментарий, то не читайте его еще и еще и еще, распыляя вашу уязвленную самооценку. А ищите новых впечатлений лучше. И лучше не на страницах интернета!

11:58 08.07.18

Мария спасибо за глубокий анализ обстановки в отеле,мы собираемся туда на днях,как вам кажется, чаевые в виде 10-20 доларов ускорят заселение и выбор номера с балконом?

17:21 08.07.18

Да не за что! Сейчас там говорят поменялась ситуация..где то лучше, где то хуже. Лично мы не давали, но люди пишут, что они с удовольствием берут! Кого то даже в номер поселили, уже отремонтированный, как в Селектиуме Белек. В красный.

16:43 16.07.18

Отличный отзыв Мария. Спасибо Вам

09:49 24.07.18

Все правильно написано, с детьми там делать нечего. При нас даже взрослые были в смятении от того, что не знали что бы взять покушать в ресторане. Мясо и курица как подошва, много острых блюд...

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up