Vacation as a couple in
June 2018
- Do not recommend the hotel
01.06.18 - 29.06.18
2
1 accommodation
1 service
4 food
Complaint - does not affect the rating
Овербукинг в сарай-отель Mersoy aqua
Я турагент. Пишу отзыв, так как сейчас несколько моих туристов полетели в данный отель, а их заселили в соседний отель-сарай под предлогом того, что в bellavista нет номеров, хотя европейцев без проблем заселяют. Кроме русских не заселяют также туристов из Украины.
Вторую ночь я не могу спокойно спать, потому что вопрос не решает ни туроператор Анекс, ни отель.
В отеле места есть, туристов принципиально не селят!
Отправляла в прошлом году и в мае этого года, туристы возвращались довольные.
Видимо, у них какие-то проблемы, поэтому настоятельно не рекомендую бронировать этот отель турагентствам, если хотите спокойно спать
Advantages
местоположение
Disadvantages
не заселяют в отель
Added
29.06.18
23:58
(633 characters in the review)
say Thanks
22:34 17.07.18
Всё потому что наши турагентства,только деньги собирают и не несут ни какой ответственности,так купи продай!
22:47 17.07.18
Дело не в турагентах, мы им другой отель бронировали, и потом весь их отпуск писали в анекс и отель, но все было бесполезно. Одних переселили, вторых нет. В мае туристы были довольны, овербукинга не было тогда
23:03 17.07.18
Я про агенства,анекс и тд! Сейчас они занимаются только продажей,ни за что не отвечают!
23:04 17.07.18
Я про агенства,анекс и тд! Сейчас они занимаются только продажей,ни за что не отвечают!
23:14 17.07.18
А, анекс - это туроператор, агентство - это мы, те, кто бронируем для своих туристов у туроператора. Да, к сожалению, в данном случае, туроператор нам не смог помочь, обращались и в офис нашего города и в отдел качества
18:13 14.06.19
Это прежде всего ошибка агентства, а не оператора. Анекс всегда помогает и решает вопросы в любых странах, если вы знаете законы, тогда у вас всё будет! А мне очень жаль туристов, которых вы отправляете, так как не в состоянии решить их вопросы. И совет, если возникла проблема в письменном виде в Анекс - Москва, решается всё в течении часа.
04:38 21.06.19
Анекс нам, при заселении, когда нас заселяли 5 часов, гид сказалпочему мы должны решать Ваши проблемы!!!!!!!!!!!!!!!
Вот и все
21:08 04.09.19
Анексу глубоко фиолетово. И писали и звонили и людей они разных присылали. Их задача - раскидать народ по незаполненным отелям в округе. Туры в отель не перестают продавать, люди прилетают каждый день. Это поставлено на поток
11:47 10.09.19
Раскажите в чем ошибка Агентства ???? Мы бронь отправляем через оператора , у нас нет ни отелей ни самолетов .. вы понимаете о чем пишите ? думаю нет. Мы бронируем и ваучере который выдаем ВАМ на минуточку подгружает оператор Анекс ,где написан и отель и питание и трансфер , который предоставляет не Агентство а ОПЕРАТОР , в этом случае АНЕКС ТУР .. Если Анекс не выкупил или не оплатил номер , так причем тут АГЕНТСТВО а ???
11:53 10.09.19
ОПЕРАТОР -это он вам предоставляет самолет , трансфер , отель , питание , мед страховку .. АГЕНТСТВО - осуществляет подбор тура и общается с оператором по каким либо вопросам .. В этом случае виноват АНЕКС , у него видимо какой то сбой и это его вина, что он не смог оказать помощь туристам за границей , потому как это в его компетенции. ОПЕРАТОР ПРОДАЕТ ТУР ПАКЕТ . на нем ответствееность за туриста за границей )))
Add a comment
Add a comment