АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1419 + 0
Readership
Bronze status
1 комментарий
Отзыв об отеле Otium Family Eco Club (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in June 2018
09.06.18 - 19.06.18
- Do not recommend the hotel
4
  • 3 accommodation
  • 5- service
  • 5- food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Отиум разочаровал

Translate

Отдыхали семьёй с двумя детьми. Привезли в отель в 12 часов. Сразу одели браслеты и отправили обедать. В 14.30 забрали ключи от номера и нас отвезли на электромобиле в нашу виллу.

Номер достаточно большой - две комнаты, терраса, коридор, душевая и туалетная комнаты. В номере два телевизора (есть русскоязычные каналы), два индивидуальных кондиционера, холодильник с ними баром и сейф. Убирали в номере почти каждый день и достаточно хорошо (пару раз приходили после обеда в детский сон, и номер оставался не убранный). Супруга два раза сдавала детские вещи в стирку - оставляешь с утра вещи в пакете на кровати и делаешь заявку по телефону, к вечеру приносят выстиранные и высушенные вещи - ей очень понравилось. Теперь о минусах: Дверца на террасу вся перекошенная, обшарпанная, провисшая, приходилась прикладывать достаточное усилие что-бы её закрывать. Такая же провисшая дверка в холодильник-мини бар. Интересно что-за мастер установил вешалку в душевой на такой высоте, что стеклянная дверь душевой упирается в неё и полностью не открывается. Принимать душ было целым испытанием, причём неприятным, дети постоянно обжигались горячей водой и плакали. Вода в душе постоянно меняла свою температуру причём моментально, только настроишь душ детям, и начнёшь мыть, а оттуда кипяток!!! Понятно, что это из-за разбора воды соседями, но можно было протянуть одну общую трубу на 32, а не подсоединять всех тройниками к трубке на 16, странная экономия. Одной ночью оставили открытой дверь на террасу и детей покусали комары, хотя каждый вечер по территории ездит шайтан машина и источает облака адского аэрозоля, но виллы находятся на краю территории и туда с озера долетают комары.

Питание в отели разнообразное, много мясных блюд и блюд на гриле. Много посадочных мест в ресторане, всё чисто и аккуратно. Постоянно дополняли блюда. Днём и вечером давали мороженное. Кормили и в ресторане и в баре у бассейна и на пляже, а также днём под навесом женщина пекла местные лепёшки с начинкой. Повара молодцы - старались сделать всё вкусно и красиво. Только с фруктами были у них проблемы, они были не спелыми и твёрдыми. Персики, нектарины и груши по твёрдости были как морковка. Клубнику не давали не разу, хотя в их соседнем Otium Hotel Seven Seas* её давали каждый день, а пройти на его территорию с этого года стоит 20$ с человека в день.

До пляжа ходили в основном пешком, обратно иногда ездили на маршрутке, они ходят довольно часто по расписанию. На пляже очень много шезлонгов под навесами, но металлические крепления столбов навеса проржавели и опасно торчат в стороны, есть опасность порезать ноги. На пляже есть бар где днём можно перекусить, попить чаю или пива по желанию. Туалет на пляже для такого большого отеля маленький, одна кабинка мужская и две женские. Не знаю может-быть нам не повезло с погодой, но в прибрежной полосе воды было много листвы и прочей мелкой шелухи, Купаться с детьми отплывали поближе к буйкам.

В отеле очень хорошая ухоженная зелёная территория. За травой и деревьями каждый день ухаживает целый рой садовников, здесь всё просто безупречно.

Замечательная детская анимация, целый день с детьми занимается команда аниматоров. Существует расписание на две недели, каждый день по часам расписан разными мероприятиями. Вечером после 9 часов начинается взрослая развлекательная программа. Акваааэробика для женщин только в бассейне, на море не было ни разу, что немного расстроила супругу.

Отдельное внимание уделю волейбольной площадке на территории отеля. Это просто ужас какой-то, такого состояния песка я ещё ни где ни видел. В песке битый кирпич, куски раствора и камни, люди играют с рассечёнными в кровь ногами. Такое впечатление что туда ссыпали весь строительный мусор после ремонта отеля.

Вылет у нас был вечером, а после выселения в отеле единственное место с диванами и кондиционером - это холл напротив ресепшена, который довольно шумный и маленький. Спокойно посидеть и отдохнуть там с детьми не получиться, поэтому за 48$ продлили номер до вечера.

Общее впечатление об отеле, что хозяева все средства потратили на траву, на озеленение территории. По моему мнению отель по многим параметрам не дотягивает до 5-ти звёзд и не стоит потраченных на него 5,3 тысяч $.

All media files - 10 Photos from hoteliers - 10 Videos - 0
  • очень красивая территория
  • смайл сервис
  • сервис
  • номера изношены
  • спортивные площадки
  • не достаточно холлов с диванами
  • неспелые фрукты
Added 02.07.2018 13:09 4 253 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Александр,
Благодарим за отзыв об отеле. Думаем, что он будет полезен гостям, выбирающим отель для отдыха.
Все моменты отраженные в вашем отзыве по поводу номера обязательно будут учтены в последуещей реновации отеля. Все отзывы гостей собираются в базе, где основные пункты по улучшению сервиса отмечены особо. На основе этой базы в конце сезона предложения гостей рассматриваются и администрация отеля старается претворить их в жизнь. После нашего с вами разговора по телефона по поводу, отраженный в отзыве пунктов, техническая служба отеля сделала необходимые работы в виллах. А анимационная команда отеля каждый день готовит площадку перед игрой.
Надеемся, что несмотря ни на что, вы хорошо отдохнули.
Будем ждать вас!
С уважением
Гульназ Каратаева
Менеджер Smiley Service
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (854) Next rate Все отзывы автора (1)
Александр
Russia
Omsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 27.06.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 0
  • Photos: 10
0 Благодарности