Vacation as a With family in
June 2018
- Do not recommend the hotel
01.06.18 - 30.06.18
3.3
3 accommodation
3 service
4 food
Correct review - affects rating
“Лухари” resort
Ну что, порт Натура Лухари -начнём-с.....
Прилетели рано утром : трансфер был индивидуальный -добрались до отеля за 45 минут
Отель находится на отшибе -вокруг пустырь...(или как говорят сотрудники отеля «оазис»).
Прибыли в 8.00
никто нас не встретил. Сами подошли на ресепшен-после чего мальчик в форме подбежал и начал надевать нам браслеты .
Отдыхали семьёй (мы с мужем, ребёнок 5 лет и Бабушка )
Никаких приветственных напитков и тд никто не предложил-ну да ладно
На ресепшен сказали подождать до 11 утра
В итоге , заселение было после 14.00
ТЕРРИТОРИЯ
Территория отеля небольшая. Очень мало зелени . В районе сцены (где курят кальян) -прыгают лягушки.... фу
Детская площадка за горками в грязи и лужах
Бассейнов достаточно, бассейны по всему периметру -от этого безумно скользко!!!!! Будьте аккуратнее, особенно с детьми
НОМЕР
В номере все работало исправно, нареканий нет . Минибар самый обычный: пополняли ежедневно
Наборы для ванной не пополнили ни разу
У нас был семейный номер с боковым видом на море и на бассейн отеля
Семейный номер -это вообще треш полный!!!!!!!
Заходишь: сразу кровати , пройдя мимо двух кроватей попадаешь в коридор с раковиной, туалетом и душевой !!!
Т.е никакой уединенности нет абсолютно))))Про прозрачную дверь писать не буду -во всех отзывах это есть !
Что курили люди, которые проектировали эти номера -можно только догадываться
УБОРКА В НОМЕРЕ:
Убирали редко и по настроению .Иногда забывали положить туалетную бумагу, иногда приносили дополнительные полотенца)
Отель загружен на 100%, видимо не успевают
ГЕСТ РЕЛЕЙШН
При заселении не было халатов в номере : обратились на гест релейшн . Сказали : «ок»
К вечеру халаты не появились , пошли второй раз : снова просить ....
забывают все мгновенно
Особо не торопятся никуда ...
МОРЕ : слоёный пирог -каждый день разное : сверху ледяное-внизу горячее, волна тёплая -волна ледяная из-за горной реки , впадающей в море поблизости
Вода мутная (песок и водоросли или ил) забудьте о белоснежных купальниках !!!!!!
После обеда всегда были волны
Ходили на место, где горная река впадает в море
ПЛЯЖ
Шезлонгов на всех не хватает -мы вставали в 5 утра -занимали место , купались и шли завтракать. Люди, пришедшие на пляж в 9 утра метались в поиске свободных лежаков
Пляж грязный: водоросли и прочую хрень никто не убирает (((
Борьба за шезлонги жёсткая!!!!!
Люди не церемонятся: приходят -скидывают ваши вещи и ложатся как ни в чем не бывало .
Вход в море -мелкая галька
Народу на пляже оооооочень много !
Потому что отель полностью заселён русскими
« ехали, ехали -в Геленджик приехали»
ПИТАНИЕ:
Про очереди в столовой пишут все и это печальный факт.
Найти столик свободный практически невозможно, если ты пришёл в середине обеда /ужина
Грязные стулья и диваны : пятна, разводы
Еды много, мясо( говядина, баранина),курица,рыба -невкусно -сухое все
Овощи , зелень -прекрасно)
Суши -рис +крабовая палочка и огурец ) -сомнительное лакомство , чтобы за ним в очередь стоять
Пару раз были крабы, устрицы, морской коктейль
Фрукты: арбузы, дыни, в начале были обалденные абрикосы, черешня
К концу отпуска черешня была уже с винным запашком и мошками ......, но ее все также предлагали отдыхающим в отеле “luxury “ ой, простите, лухари )))))
В концепции отеля заявлен свежевыжатый апельсиновый сок: жалкое подобие : разбавленный сок сливают в бутыли и оттуда наливаешь в стакан. Первый раз такое встречаю !!!!!!
Есть диет буфет с соком из сельдерея, моркови -это хорошо)
Детский буфет : удобно , что Невысоко расположена шведская линия ( макароны, суп, картошка, сосиски) дети сами могут выбирать и накладывать еду)
Там же есть микроволновка и холодильник с шоколадными коктейлями и йогуртами
Питание на пляже
В бич баре с 11 часов можно перекусить овощами, фруктами (абрикосы, деревянные персики, ужасные груши)
И бургерами
Мороженое: есть везде и всюду! В любых количествах ! Огромный ассортимент!
Мороженое Movenpick, предлагается только в Irish pub до 16.00
Но! На третий день нам сказали , что этого мороженого больше нет и не будет)
Через день мы снова пришли и попросили -оно неожиданно появилось )
Кондитерская: огромный выбор сладостей, мороженое и бельгийские ваФли , кофе
С едой проблем нет -каждый найдёт для себя оптимальный вариант
ДЕТСКИЕ РАЗВЛЕЧЕНИЯ
Детский клуб -одно название !!! Одна большая убогая комната (там рисуют, пара конструкторов и телевизор )
Есть выход на задний двор (ужасное зрелище) там играют в бочча
Но!!! Прекрасные аниматоры!!!!!!
Очень крутая команда детских аниматоров !
Анна, Яна, юля, Настя, Юлиан -респект ребятам!!!
Детские шоу через день в event зале -фокусы, мыльные пузыри, Батуты
Детский бассейн и горки
На горках больших грязь.... страшно без сланцев подниматься
Очень неудобно, что перед столовой нет детской площадки -пока родители ужинают, дети с ума сходят ......
СПОРТ и АНИМАТОРЫ
Фитнес центр -очень скромненький , тренажерчики старенькие, но рабочие
Инструктору Дмитрию отдельная благодарность!!!! Парень -молодец!!!!
Все подскажет, поможет ! Очень приветливый .
Анимация : мы сходили один раз на гимнастику у моря : а-ля пионерский лагерь: наклон вперёд, два прихлопа, два притопа....
Не зашло)
Джампинг-вот это класс! Тренер -огонь! Не знаю имени, но он супер -мега классный!!!!!! Рекомендую сходить на эту тренировку
Вечерние шоу и программы постоянно меняются. Интересно. Но мало сидячих мест, а стоять долго с детьми -это не вариант)
Также вечером очередина за сладкой ватой и попкорном)
Концепция отеля -назад в ссср , когда видишь очередь -вставай) а потом только спрашивай : «что дают»
Хочу отметить, что люди, которые отдыхали в отеле -большинству из них не знакомы элементарные правила приличия: лежишь у бассейна , а около тебя может встать и справить нужду ребёнок, потому что его маме «неохото вставать» (цитата!!!!!)
Или тебя могут сбить в столовой и даже не извиниться ......
Мужчины в сауну приходили с колонкой и подвывали под «рюмка водки на столе» прям в сауне ......
Короче, ребята, Тагииииииил
Походу, быдло слетается на импортную алкашку .......
При выезде из отеля подбегает мужчина и начинает сканировать каким-то прибором ваши чемоданы и самое интересное, вас тоже сканирует))))) походу, я под шорты и майку должна была их полотенце спрятать ))))) бред!!!!!
К самому отелю вопросов мало -в целом на 5 он дотягивает, но приставка «luxury” неуместна
ANNA rated hotel services
3.9 Services and maintenance quality
3.0 Suitable for a holiday
2.8 Beach
3.8 Children services
3.7 Location convenience
3.6 Rooms
3.7 Hotel infrastructure
Advantages
детские аниматоры
фитнес
Disadvantages
пляж
море
обслуживание
детский клуб
Added
04.07.18
21:14
(6 601 characters in the review)
say Thanks
15:13 07.07.18
Здравствуйте Анна!
Благодарим Вас за отзыв, оставленный на данном сайте и за время, которое Вы выделили на его написание. Каждое мнение для нас очень важно и будет учтено при модернизации отеля в области развития и усовершенствования. Однако негативные комментарии еще важнее, потому что они помогают нам совершенствовать качество обслуживания и прокладывать путь к совершенству. Поэтому мы хотим отметить, чтобы вы знали, что мы внимательно изучаем негативные комментарии и мы согласны с некоторыми моментами, а с некоторыми моментами мы не можем согласиться.
Относительно расположености отеля от Анталии – трансфер с отеля в город не занимает больше 25 минут. Кроме того, мы находимся в близи от аэропорта, что тоже является дополнительным плюсом при выборе отеля туристами.
Относительно уборки и чистоты на територии отеля, а так же касательно отдельных пожеланий (пополнить наборы для ванной в т.ч.) все вопросы решаются оперативно.
Вам всего лишь нужно было позвонить или на ресепшен или в отдел Guest Relations.
Нам очень жаль что Ваш отдых был омрачен некоторыми моментами. Но к сожалению есть нюансы, которые никак не зависят от администрации отеля. Неподалеку от отеля действительно находится горная река, которая впадает в море поэтому вода у пляжа прохладная, но не холодная (в начале лета температура воды 24 градуса). Так как Port Nature находится в природном оазисе сохраняется постоянная прохлада и комфортная влажность воздуха, а территория отеля покрыта тропической зеленью даже в самое жаркое время. Стоит отметить что многие туристы считают это ключевым фактором при выборе отеля для отдыха в Турции.
Детские аниматоры регулярно проходят обучение, а детские программы регулярно обновляются, согласно запросам наших маленьких гостей. Сейчас программа включает следующие занятия: зарядка, йога, мини гольф, карате, подделки, дартс, метание колец, пазлы, боча, батуты, настольные игры, шоу попугаев, аквагрим, музыкальная студия, эстафеты, цирковые представления, театр, мини тату, шоу клоунов, коньки и другие.
Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших аниматоров.
Организовать амфитеатр на территории отеля не возможно из за небольшой территории, но администрация отеля всеми силами старается обеспечить комфорт и безопасность гостей во время вечерних шоу и концертов.
Все ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем. Мы искренне надеемся, что Вы еще порадуете нас своим приездом вновь в отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa.
С уважением,
Guest Relations
09:58 01.08.18
Спасибо за подробный отзыв. Для себя выводы сделали.
Add a comment
Add a comment