The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.5 A Review removed by Request of the Author
Адміністратори на рецепції хами!!!!!!!!!
При поселенні, о 4.00 ранку, після 12-ти годин затримки рейсу через авіакомпанію, мене, мою вагітну жінку і двоє дітей відмовились заселити через те, що, цитую:,, Ви не так подивились на мене,,(прозвучало в сторону моєї вагітної жінки на 7-му місяці). На рецепції в даний момент перебував працівник рецепціі (додаю фото бейджика). Показував нам на свій годинник і казав, що по регламенту готелю нам до поселення залишилось 2 хвилини і це все відбувалось на протязі 15 хвилин. Після того, як він передзвонив до нашого гіда і свого директора, нічого не вияснивши, відправив зі злістю мене з вагітною жінкою в номер( вікна виходять в стіну, одна малень кімната на 4 особи). Після того як ми повернулись на рецепцію і дали йому долари, він забігав і знайшов до нас шикарний номер з двома кімнатами та 4-ма повноцінними ліжками.
Виселення.
В цей період, компанія ,,оазис,,, що перестала відправляти своїх клієнтів із Тунісу до Львова, перестала з нами контактувати. Гід нічого не знає, інший гід із сусіднього готелю звільнився. Прийшов час звільняти номер після 12.00 дня. Підійшовши на рецепцію до рецепшеоніста, попросили продовжити нам проживання в номері за гроші. Побачивши нас, він сказав, що до 19.00 можемо спокійно знаходитись в номері безкоштовно. Через 4 години, коли ми постарались попасти в наш номер, виявилось що ключ є заблокований. Підійшовши на рецепцію, цей же розкричався на мене та мою вагітну жінку, що ми повинні були проплатити 40 $ за продовження проживання. Про що він взагалі не повідомив, сказав що нічого не треба і це для нас бонус. Проплативши 40 $, пішли в кімнату та забрали речі. Прийшовши на рецепцію здавати номер, Решепшеоніст сказав пошепки, що він на нас кричав, щоб інші чули і боялись.
Через добу, коли нас знов не відправили додому, хотіли продовжити номер ще на добу, Цей самий сказав що готель в стопі. Цього ж дня ввечері коли приїхав в готель посол Тунісу в Україні, номери зразу ж знайшлись ще й безкоштовно. Цей решепшеоніст навіть хотів нас відгородити від посла, котрого ми не знали в обличчя і сказав що це не посол, а звичайний гість(робив це для того, щоб зірвати з нас плату за номери, по 100$ на добу за одного). З інших туристів вимагав плату за перебування к місті, яку вимагають в Європі. А тут такого взагалі немає, вина самі собі придумали.
В результаті попали додому тільки на 5-ту добу очікування.
Висновок:
Бардак страшний. Море повне г...(з водоростями, пляшками з-під води, та папірцями від харчів). Анімація крута!!!!! Офіціанти круті!!!!!!! Фотографи хороші, але фото не якісні!!!
Їжа класна, але одноманітна. Рецепцію звільнити і замість них набрати аніматорів, які вміють гарно ставитись до гостей.
Не рекомендую За такі гроші Туніс взагалі!!!!! Готель по зіркам крутий, ставлення до клієнта на 3.
Вы действительно хотите удалить комментарий?