Dobedan World Palace 5*

Были в отеле в июне 2018 года.

Это мой первый отзыв, хотя у нас довольно обширный опыт поездок в Турцию, начиная с 1996 года. Почти во всех регионах побывали, в различном уровне отелей отдыхали, и с маленькими детьми и теперь вдвоем.

Так что есть с чем сравнивать. Постараюсь написать объективный отзыв, без эмоций и по существу.

Кому, как говорится, поп, а кому попадья. Хочу, чтобы каждый сделал безошибочный выбор для себя.

Этот отель не для взыскательной публики. Пустышка в красивом фантике.

Но, если для вас еда – это борщ, макароны горкой, пончики, арбуз и мороженное, то этот отель вам может понравится.

Любой отель – это бизнес. Здесь бизнес построен так. Никаких иностранцев в отеле нет. Они требовательны, привередливы, с ними такой номер не прокатит. Поэтому, половина россияне, половина украинцы и немного казахов, последние, кстати, ведут себя наиболее адекватно и прилично. Обслуга привезена из Киргизии. Так проще. Платят им мало, роптать они не могут, требовать не могут – удобно. Работать не умеют.

Место расположения. Здесь все отлично. Регион Кемер один из лучших, больше понравилась только природа Мармариса (сам город не понравился, пляжей там нормальных нет), точнее красота Эгейского моря и его островов. До самого Кемера 6 км. от отеля, вокруг горы, сосны, море – все супер.

Сам отель имеет 6 жилых корпусов (три сдвоенных корпуса). Корпуса: 1 – окна на соседний отель, 2 и 3 во внутреннее зеленое пространство (отлично), 4 – на ресторан (столовка), детский уголок, амфитеатр (не анфитеатр, как в схеме отеля), магазины и сцену, что понятно не лучшее дело, 5 – на бассейн, 6 – на общую поселковую дорогу к морю для всех желающих. Территория не маленькая, но вся задействованная. Спокойных и тихих уголков нет, для совсем колясочных детишек и их мам просто беда. Променада тихого нет. Только за 6 корпусом, но в его конце упираешься в технические помещения. Прогуляться некуда и посидеть негде. Везде народ и шум. Между корпусами красивые деревья и кусты, приятно. Пляж галька, не крупная, мне и босиком нормально. Красивая стена из живых цветов при входе в отель справа.

С достоинствами на мой вкус на этом все.

Территория.

Много пожухлой травы, на ней много иголок от сосен, покос травы редкий, после него мусора все равно много. Очень мало живых цветов по сравнению с другими отелями. Часто они повядшие с проплешинами на клубах. Кусты не стрижены. Можно вечером увидеть банку из-под пива на газоне, и она будет лежать и на следующий день. Убирают и моют только то, что замощено камнем. На деревьях много сухих веток, их не вырезают, на пальмах огромное количество сухих листьев, просто позор. До нас еще был раскопан для ремонта газон, работы не велись дня три. Работа садовника – оценка плохо. Нет скамеек, чтобы посидеть, только на набережной. Территория не для отдыха, а проход от пункта А к пункту Б.

Туалеты на территории. Грязные, уборка хромает, часто в них нет воды в раковинах, замок в двери кабинки был сломан все 10 дней. Бывало, что нет туалетной бумаги, или сломано устройство ее подачи. И как вам такой сюжет? Вхожу в туалет за магазинами часов в 11 утра, у раковины стоит работник в серой робе, разделся до пояса и чистит зубы, потом моется тоже до пояса, потом вытирается, ничуть не смущаясь. Это нормально, чтобы в 5* отеле обслуга пользовалась туалетами для гостей? Теперь о зоопарке. Это - концлагерь для животных. Жуткие клетки, вонь несусветная, жара, ощущение, что находишься на помойке, а не в отеле.

Зона главного корпуса.

Ресепшен – нареканий нет. Приехали утром часов в 9 -10, номер получили в 14:00. А какие могут быть претензии? Правила. Браслеты сразу. Может кто не знает, но в приличных отелях сейчас браслеты не надевают на гостей. Чемоданы – из автобуса в камеру хранения, потом в номер – все четко, претензий нет. Все говорят по-русски, но мне все равно, могу и по-английски.

За ресепшен расположена patissiere. Это нечто. Как это должно выглядеть? Отдельное кафе, с красивым интерьером, спокойное, с хорошим сервисом и кофе с прекрасными эксклюзивными пирожными, лучше, чем в ресторане.

А как дела обстоят здесь? Здесь - это проходной двор между главным корпусом и жилыми корпусами, нет не в переносном, а в прямом смысле, через вас все реально проходят. Это еще и место, где все время сидят гиды с туристами. Да, там есть диваны, но их мало, они убогие, грязные и на них спят. Да, да спят, все те, кто приехал рано утром или ночь и в ожидании номера до 14:00 спит именно там, спят и те, кто в 12:00 освободил номер и ждет вечернего самолета. Никакой комнаты ожидания в этом отеле, как в приличных других отелях, нет. А надо бы. Чтобы люди могли посидеть, полежать, посмотреть ТВ, зарядить телефон, помыться и высушиться, переодеться и отдохнуть. Не мечтайте – идите на диван, где лежат люди с грязными ногами с дороги. В крайнем случае, можете пойти в СПА, но полотенца вы там не получите и фена там нет. В 5* отеле нет фена в СПА?!

Кофе – здесь еще ничего, если из аппарата Lavazza, а в Nescafe – понятно отстой. Пирожные. Там их просто нет. Только несъедобная масса. Хуже кондитера я еще ни в одном отеле не видел, или это опять-таки бизнес-эконом. Вы не поверите, но нет даже пахлавы. Той самой обычной отельной пахлавы, которая есть в любом другом захудалом отеле. Кстати, ее практически нет и в ресторане отеля, с середины обеда точно нет. И это 5*? Ха-ха-ха.

Лобби бар.

Помпезность есть, сути нет. Какая должна быть концепция? Тихое, уютное, красивое место, со спокойной музыкой, снующими официантами - местом отдыха. А здесь? Ух или ох….

Разливуха, причем сам стой в длинной очереди, так как официантов нет. Сделал заказ официантке, ушла и пропала. Я сам три раза за вином к бару сходил, а ее не дождался. Кофе есть, орешки есть, а пирожных нет. Жена принесла печенье из patissiere, чтобы попить с ним кофе – скандал устроили, нельзя. Орешки можно, печенинку нельзя. Не убирать пустую посуду, не обслуживать гостей можно, в пляжных шортах и шлепках вечером припереться можно, нажраться и горлопанить можно, а печенинку нельзя. Ура Бобру, как говорят на одноименном канале ТВ. Музыка. Ее просто нет. Музыканты есть, но музыки нет. Пиано, кажется Наталья, не помню точно. Послушал ее 2 минуты. Знаете, я в 5 классе музыкальной школы уже играл лучше. Попытался ей сказать, что стыдно так на публику выходить, не поняла. Скрипач – Али. Играет под минус. С натягом на троечку. Кто бывал в Альва Донне в Белеке и слушал Николая, тому сильно в жизни повезло, он выдающийся пианист и жена его отличная скрипачка. Здесь же просто нечто. Столько отличных музыкантов в России, неужели на них не потратиться?

Гест-релейшн (Guest Relation).

2 человека всегда сидят. На любой вопрос или жалобу всегда один ответ – это концепция отеля. Все недочеты и жалобы разбиваются о «концепцию отеля». Ах да, они еще, если их попросить, дают пляжную сумку, но только тем, кто попросит. А каждому в номер положить при заезде в отеле 5* слабо? Так знаете ли во всех приличных отелях нынче. Не слыхали?

Номера.

Как в описании. И как в других отзывах. Раковина непосредственно в комнате за перегородкой. ???? Кто придумал такой бред? Туалет и душ (ванна) за дверью - браво. Вентиляция ужасная, если сосед курит в туалете, вонь вся у тебя. Бачок сливается, в комнате все об этом сразу узнают. Зачем нужна ванна? А душ получается убогий, верхней лейки нет. Набор для ванной стандартный, вроде все есть, но мочалки нет. В Белеке у них есть, а здесь нет. Знаете, почему? Концепция. Тапочки размером на ребенка есть, а мочалки нет. Концепция. Кровати две, пришлось сдвигать. Зачем две? Простынь правда сразу перестелили единую. Под умывальником паркет, кто придумал такое? Теперь он весь естественно облез. Ковролин на полу, разумеется в пятнах. Мебель и кровати грязноватые и потертые. Сушилки нормальной на балконе нет, всегда у нас в чемодане веревка и прищепки – это спасло. Кондиционер центральный. Сколько ни ставь – все равно одинаковая температура, хорошо было не жарко. Дырка в вент.отверстии в потолке. Лампочки блеклые - экономия. Замок входной двери болтается, вызвали мастера - починили. Сейф не открылся – оперативно пришли и открыли. Убирали неплохо, каждый день меняли полотенца, постель по мере загрязнения. Мыло-шмыло пополняли хорошо, минибар стандартный, пополнялся, но мы не пользовались практически. Есть балкон, его убирали, есть чай-кофе, телевизор, много русских каналов и еще больше украинских, футбол по турецкому каналу смотрели. В номере тихо, редко соседей слышали.

В корпусе тоже убирали хорошо, везде чисто, только на декоративной крыше между корпусами окурки валялись все 10 дней, ее никто не убирал. Лифт есть в соседнем корпусе в 4-ом, но без кондиционера, в нем жарко днем, а если он сломается?

Теперь о печальном. Мы в Кемере каждый раз, как бываем покупаем в кондитерской миндальные пирожные, так повелось еще с 1996 года, более 20 лет. Традиция, да и они там отменные. В этот раз тоже зашли и купили. Их упаковали в пакет, пакет положили в полиэтиленовый мешок. Привезли в отель, положили под зеркало, решили как-нибудь попить чайку в номере с ними. Прошло 2 дня, все нормально, все на месте. На 3-ий день решили – сегодня как раз тот день для пирожных. Приехали с экскурсии, пришли в номер и ….. Нет их, сперли! Все на месте, а пирожных нет. Покупки в других пакетах на месте, а их нет. Все перерыли – нет. Накатали жалобу, потребовали поехать в Кемер и привезти нам пирожные. Можно было с этим управится за 30-40 минут на машине. Получили ответ на следующий день – можем вам заменить их на пахлаву. Хорошо, что не на туалетную бумагу предложили заменить. Цена то им 3 доллара. Надо бы было отелю съездить в Кемер и купить нам таких же, да вдвойне и с извинениями, а они – пахлава из ресторана. Правда на мое встречное предложение заменить это на A la Carte итальянский ресторан отель ответил согласием, но осадок то остался.

Ресторан.

Никакого ресторана нет-есть столовка и уличное кафе. Нет дресс-кода вечером, а значит публика… ну, сами понимаете – шлепки, пивасик и прочее. Тарелок в нужном месте нет. Арбуз режут, а тарелки в 5 метрах и так везде. Однообразная еда, никаких приличных блюд. Борщ, макароны, картошка, плов, тушеное мясо – вот такие блюда «высокой кухни». Все, чтобы народ нажрался и ушел. Гриль только индейка и котлетки. Ни разу форели или говядины. Ничего. Все напоминает тусовку на открытом воздухе, но никак не ресторан. Да, есть закрытый ресторан, там даже есть потуги на деликатесную еду – немного мяса нарезка. Сыры все обычные – дешевка. Никаких европейских сыров или их турецких аналогов нет. Зачастую не было даже помидор черри. Колбаса в нарезке поутру обветренная, кондитерка отвратительная. Чай турецкий и тот умудрились испортить, соки свежее только апельсин и только в бумажные стаканы. В 5* и бумажные стаканы. Никакого копченого лосося на завтрак вы не увидите. Фрукты сезонные незрелые. В общем все очень дешево, но сытно для публики. Обслуживания в ресторане нет совсем. Есть уборщики посуды, заменители скатертей, подносчики вина. Их почему-то называют официанты. И знаете, почему они вам сразу же приносят аж целую бутылку вина на стол? Все просто. Каждый раз к вам подходить и наливать вино очень накладно. Чашки для кофе по размеру как чайные, а ложки маленькие кофейные, смешно. К закрытию ресторана и не приходите, есть уже нечего. Тогда уж идите на ночной ужин, хоть поедите в тишине, правда выбор очень скромный и без вина. Рестораны работают до 21:30, но один из них вдруг закрывается в 21:10. Вы едите, а вокруг вас все закрывается и уносится, гремя посудой и тележками. Как так? Да очень просто – такова концепция отеля. Все. Концепция – это скала. Отдых туристов разбивается о концепцию. Я уже не говорю о гостях отеля. Поголовное неумение вести себя за столом. Все есть, и деньги на отель, и на фирменную одежду, и на гаджеты, вот только культуры и воспитания нет. Не востребованы они. Прочитал в одном комментарии - «Это просто тихий ужас! Житомирский колхоз! Мамаши впирают коляски в общий зал, хотя есть отдельный детский, каждому ребенку ставят на стол свой девайс – телефон или планшет и перед каждым ребенком идет свой дебильный мультик на полной громкости. Почему я должна это слушать??? Вместо музыки, которая играет в зале? Единственный раз (!) мы видели маму, которая кормила ребенка – ложечку за папу, ложечку за маму… Все остальные не общаются с детьми, а тупо включают перед ними телефоны. И все стараются перекричать этот шум – ресторана нет, осталась столовка!» - трудно с этим не согласится.

A la Carte рестораны.

Это единственное спасение от столовки отеля.

По 10 долларов с человека, а в день рождения, день свадьбы – бесплатно. В рыбный не ходили, не очень понравилось меню. В итальянском были три раза. Неплохо, не как в Италии, но тихо, спокойно, обслуживание, доброжелательность, неспешность. Баранина на ребрышках может не как в Barut Lara, но все же не столовка общая. Турецкий ресторан – мне понравилось, люблю турецкую кухню. Но место расположение его ужасно. У въезда в отель, почти на улице, вид на корты, занавешенные сеткой зеленой, столы не комфортабельные, да еще и зоопарк рядом, все туда-сюда снуют.

На пляже в снек ресторане (забегаловка) мы не ели. И еда, и публика не располагали к этому. Это место для тех, кто считает Макдональдс рестораном.

Есть гезлеме, пончики, хот доги и еще перекусы такого типа. После такого не странно, что все дети с животами до колен.

Не плохое место для кофе у детского бассейна, правда туда пускают только в одежде, а в самую жару это не удобно, может надо мягкие сиденья днем снимать и тогда пускать в купальниках?

Бары описывать не буду, не любитель. Вино не плохое, как обычно в Турции, водка есть Абсолют. Пиво не бутылочное, а значит…. Сами понимаете какое. Бар Капитан у бассейна 16+. Тихо, спокойно почти. Но, наблюдал такую картину. Захожу и вижу, что официант, который обслуживает павильоны на пляже, на моих глазах наливает себе треть стакана виски, добавляет колы и выпивает. Берет поднос и едет далее развозить заказы. Нормально??? Делаю его фото, иду на гестрелейшен, спрашиваю, кто это, объясняю ситуацию. Его сразу уволили? Нет, спокойно работал и далее. Холодильников с напитками, водой и айраном мало, особенно в зоне пляжа для взрослых. Тематических вечеров в их истинном смысле в вечерних ресторанах нет. По еде мнение такое, у нас в городе масса столовых открылось, где можно дешево и сытно поесть. Они будут получше отельного ресторана. В сравнении с рестораном в Barut Lara – это заводская столовая комплексных обедов в советское время.

Пляж.

Сам пляж галька, заход в море глубокий. Шезлонги обычные, никаких вам деревянных с толстыми матрацами нет. Пластик. Зонтики. Пляж широкий и глубокий достаточно, лежаков много, свободных нет. Занимают в 6 утра, занимают и на море, и у бассейна. Колхоз. Война с руганью и почти с драками за тень от зонта. Кто тут с Украины, а кто с России не понять, злоба от всех прет. Мы уходили к морю, там можно еще было отыскать свободный шезлонг и перенести его в тихое место, подальше от «боевых действий». Полотенца по карточкам, меняют исправно. На пляже 16+ полно детей, на замечания не реагируют, и уж простите, но все дети там с Украины, такое вот их европейское уважение к остальным людям. Концепция отеля – мы ни с кем не ругаемся, ни во что не вмешиваемся. А что делать приличным людям, если их права не соблюдаются? Ответа нет. Бич бой есть, но ничего не делает. Не мечтайте, что он вам подыщет место, откроет зонтик и протрет лежак, это отель совсем другого уровня - нулевого уровня.

Два пирса на пляже, на одном загорают, есть Lifeguard, даже лодка надувная с мотором есть. Бара на пирсе нет. Сразу вспоминается Альва Донна в Белек с баром на пирсе.

Бассены.

Основной и детский с горками плюс релакс бассейн для взрослых 16+.

Картинка та же. В бассейн 16+ приходят с детьми, те орут и прыгают в бассейн.

Делаю замечание, не реагируют, второй раз, ничего. Продолжают меж собой говорить по-русски. Спрашиваю, вы что меня не понимаете? Отвечают на чистом русском, а может мы по-русски не понимаем? Отлично, давайте я вам по-английски скажу. Отвечают, а может мы только мову понимаем и продолжают далее общаться по-русски. Ух….

Однажды вызвал Guest Relation, те пришли, попросили уйти детей, сами ушли, через 10 минут опять набежали дети. То есть поставить человека для соблюдения правил отеля у них нет. Смешно. Я не против детей, но есть и мое право посидеть в тишине. Отель его проигнорировал. Мамочкам с маленькими детьми тоже негде посидеть у воды в спокойной обстановке.

Есть отзыв о том, что к маленькому ребенку ночью два раза не пускали врача из страховой при температуре 40. Все так и есть. Лично тому свидетели. Хотели дать заработать отельному врачу. Чуть не угробили ребенка. Общались с немногими приличными людьми из Москвы, их мнение не расходится с нашим.

Ездили на экскурсию на гору Тахталы. Поднимались на подъемнике на высоту 2350 на заход солнца. Понравилось, но на горе холодно, одевайтесь теплее.

В меховой магазин Тигрис в Кемер не стоит ехать, полный отстой. Лучше в Анталию, если повезут. В Анталии можно в Deepo, он совмещен теперь с Молл Анталия или в Терра Сити. Мне более нравится Deepo.

Резюме. Отель не оправдал никаких ожиданий, даже по сравнению с DELUXE корпусом в Белеке – это мрак. С Barut Lara вообще никаким образом нельзя сравнивать. Ощущение построения бизнеса в этом отеле на недалекость и непритязательность публики из России и Украины. Конечно, возвращаться сюда мы никогда не будем, но Турцию любим и ездим каждый год и не один раз.