Vacation as a Family with children in
June 2018
- Do not recommend the hotel
15.06.18 - 05.07.18
3.5
3 accommodation
5- service
3 food
Correct review - affects rating
не совсем семейный отель
мини гостиница или отель с уровнем 3 звезды Семейный замок в Кучугурах только начинают свой гостиничный бизнес. Отелю всего 3 года. В этом есть и плюсы и минусы. Плюсы: все новое - мебель- матрасы и сантехника в исправном состоянии - есть постоянная подача горячей воды и если в поселке плановое отключение электричества - отеля это не коснется - есть генератор электричества. Мини магазин на территории отеля так же огромный плюс - можно купить воды, молока и немного детского питания (если вы с малышами) и разливное пиво ( для мужчин, наверное,двойной плюс). Кухня для приготовления пищи оснащена посудой на 4-, вечно не хватает питьевой воды, так как из крана в номере и на кухне соленая вода. До моря близко, но это не первая линия. Минусы: очень очень много обслуги и их детей, которые всегда(!) живут в своем режиме, не соблюдается тишина не в тихий час, не после 22-00. Я понимаю администрацию, хотят угодить взрослым своим шашлыками и прочими угощениями по ценам кафе , но чтобы дети носились по этажам и купались в бассейне после 22-00, мне это как маме малыша 2-х лет мешало. Одна семья с 4-х летней девочкой из за этого же шума съехали раньше срока. В общем мой совет, если вы с малышами и ваши дети спят в тихий час и отбой в ноной сон у них в 21-00 , то просите поселиться на 3-ий этаж. НЕ пугайтесь лестниц, тишина и комфорт вам обеспечены. Кондиционеры и сплит системы не в каждом номере. Но лично для меня это плюс. и самый главный минус и то чем я крайне не довольна. ПИТАНИЕ. на территории отеля есть столовая - питание. По меню без выбора. Вам на телефон (если поддерживает моб приложение ватс ап) приходит сообщение с меню. вы можете взять полностью, можно что-то одно и сам обед так же можно заказать например только первое блюдо. Но, если не прошло ваше сообщение, вы будете голодными. Вас не накормят, вам откажут в хамоватой форме, а своих детей ( обслуга) накормит в двойне и с добавкой. Как можно не рассчитать порции с запасом? ведь каждый день заселение, а с июля так вообще и порции меньше и мяса нет совсем. Цены с 01.07 подняли на все! и вода питьевая дороже и стирка вещей дороже и тд. Нас не накормили обедом по приезду, так как не заказано заранее, нам отказали в завтраке , так ка не прошло сообщение (сбой интернета). В конце добавлю один главный и большой ПЛЮС ОТЕЛЯ - *** это цена на номера*** С Вас берут за номер, а не с каждого гостя , проживающего в нем.к примеру: номер комфорт 1800 руб в сутки, заселено 3 человека
Advantages
цена за номер
кухня для самостоятельного приготовления
магазин на территории отеля
близость к морю
наличие постоянно горячей воды в кране
Disadvantages
столовая и питание в ней
заказ еды
ценана шашлык
много детей персонала
живущие в лучших номерах
Added
11.07.18
11:21
(2 463 characters in the review)
say Thanks
02:26 24.07.18
ЭТО АД!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! ОПАСНО ДЛЯ ЖИЗНИ
10:24 26.07.18
Уважаемый гость, благодарим Вас за отзыв! Каждое мнение для нас ценно! По просьбам наших гостей на территории отеля работает столовая и одновременно открыта кухня для самостоятельного приготовления пищи, согласитесь не часто такое встретишь)))).Наша кухня работает под заказ, на выбор всегда есть детские блюда, на прилавке лежит специальная тетрадка, в которую желающие записываются на комплексные обеды, стоимость комплекса фиксирована и не меняется в течении сезона. Вас расстраивает стоимость шашлыка 90 р за 100 гр? Но в центре он стоит 130 р/ 100 гр! и готовится прямо вдоль пыльной дороги( Вы можете кушать у них). Ваш номер был без кондиционера, так как Вы изьявили желание жить в номере без кондиционера за минимальную стоимость. У нас СЕМЕЙНЫЙ КЛУБ, на территории находятся только Семейные гости и персонал тоже семьями- это основа нашего быта. Купание в бассейне не ограничивается расписанием, каждый гость вправе купаться в любое время, если это не беспокоит окружающих. Если Вам не нравится наше высокачественное питание в кафе и в баре, Вы можете готовить себе на общей кухне или посещать ЛЮБУЮ столовую на территории посёлка. Если Ваши доходы не совпадают с Вашими потребностями, можете привозить еду с собой из дома. Сколько порций съедают дети коллектива ЗАМКА, решают их родители, я лично рад за аппетит наших детей! Здоровый ребёнок--позитивное настроение!!! Нашим детям некогда бегать по коридорам и по ночам купаться в бассейне, мы с детства своим примером приучаем их к труду, у каждого ребёнка своя работа и свои обязанности, они не просиживают целыми днями в интернете, а зарабатывают деньги. Вы лжете, что от шума съехал кто либо из гостей. У нас все заезды - выезды строго по графику, многие продлевают свое пребывание в Клубе, если имеется такая возможность. Как вырастет Ваш беспокойный 2 летний малыш (который всем мешал спать на этаже!) так ждём Вас в гости с позитивным настроением!!
09:57 24.07.22
Ну, вот! Нахамили туристу вместо того, чтобы извиниться, принять критику адекватно и принять меры к исправлению. Ваш бизнес зависит не от того, насколько хороший аппетит у ваших личных детей (дай им Бог здоровья!), а оттого, насколько будут довольны отдыхающие вашим гостеприимством за их же деньги - а значит, будут рекомендовать ваш отель другим!
16:22 12.01.19
Не обманывайтесь и не обманывайте, уважаемая( или уважаемый) Маруся, мы съехали на второй день пребывания. Так как Ваши условия и Ваши описания не соответствуют действительности.
16:23 12.01.19
Это конечно не Ад, но сплошное разочарование ((((
Add a comment
Add a comment