АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.3.1 Duplicated Review

Vacation as a Family with children in July 2018
13.07.18 - 15.07.18
- Do not recommend the hotel
2
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating

Ужасно!!!!

Translate

Хочу Всем желающим отдохнуть, НЕ ПРИЕЗЖАТЬ В ОТЕЛЬ "СЕЙРАНА". Все радости отдыха меркнут по сравнение с обслуживанием в данном отеле. Расскажу все по порядку. При бронировании отеля мы договорились на двухместный номер и время заезда 23.00. Мне была озвучена сумма 210 манат. Плюс 100 манат за бронь, так бронировался номер на 2 человека. Дата отъезда была через полтора дня в 18.00. При бронировании также была договоренность, что оплата будет за пол суток. Приехав в 23.00 с ребенком, мне сказали, что номер долго не держат... На что я ответила, что я о времени заезда предупреждала. Прождав почти час с ребенком, мне предложили люкс - двухместный, за 285 манат. Было уже поздно и я была с ребенком, пришлось согласиться. Но реценшн обещали переселить утром в двухместный. Зайдя номер я увидела закрытую дверь в номере в другую комнату. Спросила, почему в моем люксе дверь в гостинную комнату, за которую я плачу закрыта и там проживают другие люди. На что мне ответили, что это комната отдельная и номере - люкс всего одна комната... Но самое интересное было при отьезде, когда с меня попытались взять деньги за 3 суток...И люди, которые уже ждали возле дверей, чтобы заселиться, тоже оплатили за сутки... Т.Е. это двойная оплата... Я кончно была возмущенна и очень сильно возмущалась. Даже пригрозила пойти с жалобой в органы... Были там еще 3 семьи, с разными претензиями. Ко оплатил заранее и их не заселяли. С кого то взяли дополнительно деньги за завтраки, хотя завтрак входит в сумму проживания. Был разные претензии...И вот вся эта обстановка и свара испортили весь отдых. Ни кому не советую этот отель...

Оценка сервисов отеля автором

Children services
  • Children animation
  • Food for children
  • Infrastructure for children
2.8 Hotel infrastructure
  • 3.0 Comfortable parking
  • 2.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 2.0 Territory maintenance
Location convenience
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • By places of interest
  • Cafes, restaurants, shops
Rooms
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Room soundproofing
1.5 Services and maintenance quality
  • 1.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Couple
  • Family vacation with children
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
  • With friends
Added: 16.07.2018 09:43
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 1 624 characters in the review
All reviews of the hotel (2) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Inna
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 16.07.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 459