4.2
5 accommodation
3 service
5- food
Первый раз в Турецкой "пятерке"
Пишу отзыв по свежим впечатлениям, только вчера вернулись! Отдыхала с двумя детьми 11лет и 2,3года. Начну с плюсов прекрасная территория отеля, зеленая, красивая, много бассейнов,баров,ресторанов,кондитерская (рекомендую маленькие коричневые печеньки, они внутри с шоколадом), соки, воды, мороженое буквально на каждом шагу. Имеется закрытый бассейн, где могут покупаться в жару и дети и взрослые.Кинотеатр, где каждый день в 15,30 идут фильмы на русском.
Пляж: большой, песчаный, лежаков достаточно, заход в море-галька,все время штормило. НЕ ПОДХОДИТ для маленьких детей.
Рестораны: Анатолия-небольшой, уютный, на воздухе, рядом с домиками у озера или точнее у домиков возле аквапарка. Ресторан в главном корпусе-очень большой, толпы народа, очереди, персонал не справляется!!, а туристы ему в этом "помогают". Но надо отметить разнообразие блюд и отличную работу поваров,Все очень вкусно(кроме суши-ужасные).
Работа ресепшена - очень огорчила!Заселили нас достаточно быстро, приехали мы в восемь утра в 10.30 нас заселили в чудесный номер с видом на аквапарк.Но все дальнейшее общение просто Фу.Не работает кондиционер-техника ждем несколько часов, перезванивая каждые полчаса и так со всем.
ТЕПЕРЬ О САМОМ НЕПРИЯТНОМ: на лежаках у аквапарка оставили два круга,мяч и детский круг-лодочку лягушку - ВСЕ ПРОПАЛО!На секундочку вся эта прелесть в отеле стоила мне 85 евро!А персонал отеля даже не пошевелился, как будто ничего не произошло.Когда я обратилась в отдел по работе с клиентами пожилая на вид русская женщина сказала, что это гости и мы их не проверяем и что Вас мы тоже не проверяли (намек не понятно на что!), позже уз номера украли мягкую игрушку ребенка( с которой малышка все время спала) и ее солнечные очки!Мое обращение опять проигнорировали!
Уборка в номерах: приехали мы 6,07 на следующий день в номере убрали и вот уже 11число к нам никто и не заглядывает!!! Малышку выташнило на простынь, 14.00 звоню прошу сменить хотя бы белье, ушли из номера, 22.00 возвращаемся и что?-ничего не сменили!!!Звоню на ресепшен, ругаюсь и через 10 минут все меняют. На следующий день обращаюсь в отдел по работе с клиентами, почему нет уборки в номерах,гдек та же пожилая на вид русская женщина убеждает меня что я не в себе и уборка каждый день! И по каким признакам я определила,что номер не убирался!?-задает она мне вопрос!Да полные урны памперсов хотя бы.На следующий день куча персонала наводит уборку в нашем корпусе.И еще на лестнице в корпусе стоят тумбочки куда посетители дождавшиеся уборки выносят грязную посуду с остатками пищи, так вот эта посуда там может стоять по три дня!!!
Цены в отеле, как всегда завышенные и евро=доллару, так что рекомендую брать доллары.
Рядом с отелем есть не плохой базар, где можно приобрести и вещи, и сувениры,и сладости.
В целом впечатление об отеле неоднозначное, но скорее нет, чем да.
Екатерина voted hotel services
3.3 Services and maintenance quality
4.0 Suitable for a holiday
3.8 Beach
4.0 Children services
4.1 Location convenience
3.9 Rooms
4.5 Hotel infrastructure
12:12 18.07.18
А что посуда делает в номерах? Такое ощущение, что голодный "тагил" боится не до жрать в отпуске и сильно похудеть(((( Для таких хрюш даже специальные таблички есть в номере и в ресторане "уважаемые отдыхающие не выносите тарелки с едой из ресторана". Уборка, да, хромает((( Воровство, ужас, некоторый отдыхающий контингент почему-то считает раз что-то оставили, то уже не пригодится((( у нас так матрас "увести" пытались...... Это не вина отеля.....((
19:08 18.07.18
Уборка в досках у озера была каждый день, и очень довольны и игрушки детские всегда аккуратно клали в кроватку к красиво разложенным простыням. Отдыхали в июне 2018
10:16 20.07.18
Посуда стояла в тумбах на лестничных пролётах и мне как гостю не так важно откуда она там взялась,скорее возникает вопрос почему ее своевременно не убирают,не дожидаясь тухлого запаха.
13:33 18.07.18
Уважаемая Екатерина Колпакова, От имени всей команды отеля благодарим вас за то, что вы поделились с нами впечатлениями о своем недавнем пребывании в отеле Silence Beach Resort.
Мы были рады принимать вас и вашу семью в качестве наших дорогих гостей.
Приносим вам извинения за то, что во время заселения и проживания в отеле вам пришлось столкнуться с рядом неудобств.
В вашем отзыве вы пишите о том, что в отеле присутствует воровство. Конечно же, говорить о нравственной составляющей других людей мы не можем, как и осуществить контроль за личными вещами гостей мы не имеем права. Но совершенно уверенно, мы можем поручиться за то, что со стороны персонала подобные действия исключены.
Мы ценим наших гостей и стараемся угодить каждому гостю, при возникновени каких-либо проблем или вопросов наш персонал всегда рад помочь. В том числе и в той ситуации, когда пропали ваши личные вещи, сотрудниками отеля было уделено пристальное внимание данной ситуации. Совместно с вами, сотрудниками отдела по работе с гостями и службой безопасности был осмотр записей, снятых камерами наблюдения, о котором вы, к сожалению, не указали в вашем отзыве. Поэтому было бы недостачно правильно говорить о том, что не было уделено должного внимания в данном случае.
Надеемся, что данный неприятный момент, не испортил все приятные впечатления от отдыха в Silence Beach Resort.
Еще раз благодарим вас за ваши замечания, указанные в вашем отзыве, которые будут переданы в соответствующие службы отеля.
С уважением, команда отеля Silence Beach Resort.
20:45 19.07.18
Удивительно! Как буд-то о другом отеле писали. Я отдыхала в нем в середине мая, оставила чудесный отзыв и с удовольствием вернулась бы ещё. Сколько людей, столько мнений
10:14 20.07.18
Да,действительно благодаря молодому человеку с отдела по работе с клиентами,за что ему отдельное спасибо,очень внимательный,в отличие от уже упомянутой дамы,нас провели к камерам,у аквапарка установлена одна Камера,которая снимает общий вид,не более и что там в принципе возможно увидеть не понятно.И прочитав другие отзывы и комментарии я понимаю,что проблему с воровством вы решать пока не намерены.
10:10 20.07.18
Моя подруга отдыхала в этом же отеле в мае и в главном корпусе,ей тоже в принципе понравилось.
Add a comment
Add a comment