3.7
5- accommodation
2 service
5- food
Мошенники в отеле!!!
Отдыхал в отеле под новый год, выбирал отталкиваясь от многочисленных отзывов и решил остановится именно на этом отеле, не могу сказать что мне конкретно по работе отеля что то не понравилось, кроме просто наглого и хамского поведения кавказкой мафии которая занимается и держит спа. В этом отеле, не советую никому с ними связываться, так как отель не имеет на них никакой управы и просто разводит руками говоря что они арендуют у них сам спа и имееют монополию на обслуживание, цены на услуги там лепят от потолка судя только по внешнему виду посетителя, я встречал разных людей которые говорили о разных ценах на одни и те же услуги спа в этом отеле, разница была в 30-50 долларов, суть в том что они требуют полную предоплату в момент заказа даже если заказываешь на следующий или через день, при попытке разобраться почему так происходит и ценник для всех разный, а так же просьбе вернуть деньги и отказаться от услу,г а подходили мы с представителем отеля на нас налетели буквально толпой как цыгане начав нас оскорблять, честно сказать я был в шоке от такого, к слову вернуть деньги или получить доп скидку так и не удалось, сами процедуры спа я бы оценил как 2 из 5 массажные столы очень сильно воняют а люди которые вами занимаются не особо стараются им просто плевать на процесс, все очень лениво и небрежно, даже в тайских массажных дешевых салонах в Таиланде вы получите сервис в 10 раз лучше чем здесь. В целом если не пользоваться и не связываться с услугами спа в этом отеле то отель довольно не плох.
17:21 11.10.18
Уважаемый пользователь!
Благодарим Вас за написание данного отзыва, мы рады, что отель Вам понравился. Так же нам бы хотелось отметить, что СПА-салон и его работники не являются прямыми работниками отеля. На наш взгляд - ставить оценку 2 сервис - является несправедливым и незаслуженным, так как эта оценка относится к работникам сферы питания, уборки, заселения. Нам очень жаль, что Вы получили отрицательный опыт в СПА, но если бы в СПА была, как Вы выражаетесь -"Кавказская мафия", то все гости бы высказывали свое недовольство, и руководство отеля, конечно же бы приняло соответствующие меры.
С уважением,
Анна Короткая
Guest Relations Shift Leader
Add a comment
Add a comment