Vacation as a With family in
July 2018
- Do not recommend the hotel
01.07.18 - 21.07.18
1
1 accommodation
1 service
room only
Complaint - does not affect the rating
Перехотелось отдыхать в Надежде прям возле шлагбаума.
Добрый день! 20.07.18 с супругом хотели пройти на территорию отеля посмотреть территорию и пройти на ресепшен, чтобы забронировать номер, на что охранник ответил нам что мы не можем проходить на территорию и даже на ресепшен, позвонил на ресепшен где, как он сказал, разрешили пройти только одному из нас. Что происходит с обслуживанием?! Очень удивил комментарий охранника на наш вопрос сколько звёзд у отеля "до 5 конечно не дотягивает".
Added
21.07.18
16:56
(439 characters in the review)
say Thanks
09:40 13.08.18
Добрый день, Лаура! Благодарим Вас за время, уделённое написанию отзыва о службах и уровне сервиса, предоставляемого Отелем. Мы сожалеем, что нам не удалось полностью оправдать Ваши ожидания и Вам были предоставлены некоторые неудобства. Позвольте принести искренние извинения. Мы обязательно проведем проверку, и ответственным сотрудникам будут вынесены замечания за не допустимое поведение при исполнении должностных обязанностей. Искренне надеемся на Ваше понимание.
Будем рады приветствовать Вас вновь в Курортном комплексе «Надежда. SPA & Морской рай».
Add a comment
Add a comment