Добрый день!
Спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв, а мы можем в свою очередь прокомментировать данную ситуацию.
Оплатив экскурсии вы заметили пропажу, но не заявили об этом сразу. Хотя комната с сейфами находится напротив ресепшена и это было бы самым логичным действием. Вы съездили на экскурсию и вернувшись вечером сказали гиду об этом. Девушка сразу же оповестил об этом администрацию отеля, так как это единственное чем она могла Вам помочь. От этих сейфов есть два ключа. Один выдается гостям при оплате сейфа, а другой запасной ключ находится в офисе администрации и им пользуются только при потере ключа гостем. Выходит, что деньги могли с сейфа забрать либо гости сами, либо администрация. Хотим добавить, что у Вас был раний выезд из отеля в день экскурсии и ключ Вы забрали с собой. Как вы утверждаете, пропала не вся сумма, а всего 200 евро. Администрация отеля не стала бы не при каких обстоятельствах подвергать опасности свою репутацию из-за такой суммы, либо любой другой. Владелец отеля хотел лично с Вами поговорить, но к сожалению у него не было возможности сделать это сразу. Мы Вам предложили заявить в полицию, но Вы отказались. Отель застрахован и в таких ситуациях выплачивается компенсация. По скольку нам сообщили с офиса, Вам так же предложили такой вариант и опять же Вы отказались. Еще хотелось бы добавить, что нас очень разочаровал тот факт, что Вы распрострняли эту информацию, еще до разъяснения ситуации, другим гостям других отелей. Но мы не стали писать не жалобу, не заявление, хотя имели полное право на это.
Приносим свои извинения за данную неприятность, но брать на себя ответсвенность за кражу которую мы не совершали мы не намерены.
С уважением,
Администация Bellagio Hotel

Ситуация двоякая. Действительно нужно было сообщить сразу, вполне есть вероятность, что отдыхающие сами эти деньги куда-то потратили или потеряли и забыли.

ОТДЫХАЮЩИЕ НЕ УСПЕЛИ ИХ ПОТРАТИТЬ ИЛИ ВООБЩЕ ПРО НИХ ЗАБЫТЬ