АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1613 + 0
Readership
Bronze status
2 комментария
Отзыв об отеле Armas Luxury Resort & Villas (отель был переименован 01.06.19)
Vacation as a Family with children in May 2018
01.05.18 - 31.05.18
- Recommend this hotel
4.7
  • 5- accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Отдыхала с детьми с 25 мая по 5 июня, 14 и 4 года. Прошло...

Translate

Отдыхала с детьми с 25 мая по 5 июня, 14 и 4 года. Прошло уже 2 месяца, долго не решалась написать отзыв, так как лишний раз не хотелось вспоминать о не приятном, но по порядку, что касается отеля то все замечательно, я не избалованный турист, заселили сразу хотя прилетели рано, были не которые недочеты в номере, но их устранили сразу по первой просьбе, что очень приятно и последующие разы обращения на ресепшен выполнялись, с питанием тоже все отлично, перечеслять не буду, отдельно хочу написать о самой территории отеля, очень большая зеленая и красивая, ухоженная, ну и конечно море, то зачем мы ехали. Скучать некогда анимация работает на все 100, вот я и подошла к самому главному, все было отлично НО если бы не подвели девочки аниматоры из детского мини клуба, дочке 4 года, были там всего 2 раза, первый раз пришли я была с ней, а когда привели ее с сыном второй раз, то решили оставить как всех деток, привели в 11 утра, а когда через час пришли за ней, а ее нет....... Сначала думали, что здесь играет на территории клуба, а когда поискали и поняли, что ее нет, это был ужас, у меня была такая паника, не передать, я даже сейчас пишу и волнуюсь, короче говоря девочки аниматоры сами понимаете видимо не смотрели, она вышла из клуба и пошла нас искать на МОРЕ как мы потом выяснили, мы с сыном старшим в это время бегаем кричим в истерике, спасибо родителям, которые пришли за другими детками, начали тоже искать, поддерживали меня морально, подключили охрану они с рациями, связываются с кем-то, потом один из них подошел ко мне и говорит, что нашли она в отеле на ресепшен, я туду бегу вся в слезах. В общем пошла она на пляж ходит и плачет и увидела ее одна женщина, которой я благодарна, что не осталась равнодушной увидев маленького плачущего ребенка, подошла и узнала, что она потерялась и привела на ресепшен, дай бог ей здоровья. А вам уважаемые читатели и девочки аниматоры из клуба не дай бог пережить, то что я, это не передать словами и все это за день до вылета и все, что было хорошего за весь отдых ни стоит ничегошеньки, того чтоб видеть рядом живых и здоровых детей. А они просто сказали мне ИЗВИНИТЕ. Суть моего отзыва, если взяли на себя такую ответственность, то пожалуйста берегите детей. Отель реально клевый, все было супер и вечером шоу каждый день и детские дискотеки, но один день перечеркнул все, я очень надеюсь, что после нашего случая, все изменилось к лучшему и дети будут всегда под присмотром. Спасибо, всем отличного отдыха.

Added 30.07.2018 16:25 2 471 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Прочла и аж мурашки по телу,кошмар! я б с ума сошла. Спасибо,что поделились,будем знать,что оставлять под присмотром аниматоров там нельзя.
Уважаемая Светлана,

Больщое спасибо за то, что вы рещили поделиться с нами вашими впечатлениями. Мы искренне сожалеем о том, что ваща девочка потерялась и принести наши повторные извинения. Хотелось бы однако отметить то, что на основном входе в Мини Клубе в постоянном режиме находятся сотрудники детского клуба, контролирующие выход без разрещения или сопровождения родителей всех детей. Нам очень жаль, что ваша девочка смогла пробраться через баскетбольную площадку за пределы детского клуба. Ваша критика ни в коем случае не осталась без внимания.

С уважением,
Avantgarde Resort Hotel
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 137) Next rate Все отзывы автора (1)
Светлана
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 30.07.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 0
  • Photos: 0
0 Благодарностей