Отзыв об отеле Ideal Panorama (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a C маленькими детьми in
June 2018
- Recommend this hotel
30.06.18 - 28.07.18
4
4 accommodation
3 service
5 food
Correct review - affects rating
Мармарис Ideal Panorama
Отзыв о Мармарис Ideal Panorama
Отдыхали в июле 2018 4 недели. Состав 2 взрослых и 1 ребенок (3,5 года)
Отель:
• ни на сайте отеля, ни даже на карте в отеле нет упоминания 2-х корпусов через дорогу. Дорога без пешеходных переходов.
• Лифт: при нас часто заедала дверь на 0 этаже с людьми в лифте
• Туалеты только у бассейна и в кафе, бегать с ресепшена по лестницам то ещё удовольствие.
• Территории нет, дорожки перед окнами бунгало и все.
• Видели черепаху, лягушек, филина, белок за месяц так и не встретили.
• лестницы: и бабушка и ребенок с больными ногами нормально передвигались по территории отеля. До пляжа на коляске
Ресепшн
• на открытом воздухе, только крыша
• Я бы добавила автомат с горячими напитками
• Интернет на ресепшн и у бассейна бесплатный, для звонков хватает, для видеозвонков не всегда
Корпус 3 (номера 301...) 3 этажа, лифта нет, все номера фэмили
• Тротуар до корпуса неровный, это единственный неровный участок тротуара до моря
• В подвале живут работники, не всегда тихо живут
• В корпусе нет даже автомата с водой, если захотел пить, а вода закончилась - надо подниматься на ресепшн (в корпусе 4 есть автомат)
• Окна выходят или на дорогу, или на дворик, за двориком Ideal Premium, дискотека до 23:00-23:30
Корпус 4 (номера 401...), 5 этажей, лифта нет
• есть номера, которые наполовину под землёй, выходишь на балкон и на уровне глаз асфальт
• Большинство номеров с видом на детские горки, расстояние между балконом и горками небольшое
Номер фэмили в 3 корпусе
• номер потрёпанный
• Есть кухонная мебель, но в кухне только раковина
• Нет мусорного ведра, только маленькое в туалете
• Душевая кабина снаружи грязная, эту грязь не убирали за 2 недели ни разу
• Под ободком унитаза грязь убирают редко
• Напор холодной воды слабый
• Нет сушилки хотя бы для купальников
• Нет стула, нет стола (только табуретка и туалетный столик)
• В номере кровать в комнате и 2 дивана в гостиной.
Номер бунгало
• Номер маленький
• Нет сушилки хотя бы для купальников
• Нет мусорного ведра
• Шум от дороги есть всё равно
• убирали лучше, чем в фэмили
• С водой холодной в душе проблем нет
• Удобнее ходить до бассейна, ресепшн и ресторана
Ресторан
• Чисто, очень чисто.
• Столы после каждого посетителя обрабатывают
• Выбор гарниров и горячего есть всегда
• Что-то перченное, но для ребёнка можно найти и без специй
• Фрукты были: арбузы, грейпфрут и яблоки постоянно, потом добавились слива и дыня. Когда вкусные, когда не очень
• Десерты обед и ужин, бахлава не всегда
• Часто тематические ужины, живая музыка
• Не всегда удавалось найти места на 3-х, но мы под кондиционер не садимся. Поэтому желательно приходить или к открытию или уже минут через 40
• Огромных очередей нет
• Менеджеры и шеф-повар постоянно в зале, руководят и контролируют
• Мороженное через день, но тк при нас часто были тематические ужины - было чаще
• Вид из окон красивый
• За ресторан твёрдая 5
• Добавила бы только хотя бы платный свежевыжатый сок.
Бассейн
• каждое утро в 9:30 берут пробы воды
• Бассейн небольшой, но чистый, лежаки в первой половине июля всегда были, во второй половине с 10:00 было сложнее найти
• Детский бассейн рядом всегда в тени, вода там очень холодная
Детская площадка
• небольшая, но всегда в тени из-за деревьев
• Я бы продлила искусственное покрытие на всю зону, при мне несколько детей сдирали колени о землю
Детские горки
• бассейны 0,4 м и 1,1 м, но по сравнению с основным бассейном грязноватые, грязь в углах, уже с утра, те вечером плохо чистят
• Для самых маленьких горка сломалась и до конца отпуска не починили (больше 2,5 недель не работала)
• работают с 11 до 12 и с 15 до 16
• Большие не страшные, не быстрые
• Есть автомат с горячими и холодными напитками
Пляж
• Своего пляжа у отеля нет. Но многие ходят на пляж Ideal Prime.
• Пляж длинный, узкий, тесновато. Туалета и душа на пляже нет.
• Тот крайний кусок , где можно найти место заброшен, песок там не фильтруют, вход от камней не чистят.
• Остальная часть пляжа чище, вход удобнее, но все лежаки в основном заняты.
• Мы ходили на пляж других отелей за напиток
Сервис в номере
• Неоднозначное мнение.
• В корпусе 3 сломался бачок у унитаза, сообщила об этом перед ужином в 18:00, никто не пришел, сообщила на следующий день перед завтраком, к обеду починили. Целый вечер и утро жили со сломанным унитазом
• В бунгало стал плохо работать кондиционер, пришли починили, лучше не стало, на следующий день заменили на новый.
Анимация.
• Активно не участвовали, но каждый день (кроме понедельника): зарядка, дартс, гимнастика в бассейне, водное поло, может что-то ещё днем есть, но мы днем не были у бассейна.
• Вечером детская анимация (стандартные песни)
• Взрослая анимация, самостоятельные представления и приглашенные артисты.
• Мини-клуб: зашли, на нас посмотрели и ничего не предложили, больше никого не было. За весь отпуск много детей там и не видели.
В целом мне отель понравился, но за 20 минут до моего отъезда испортили всё впечатление.
Я прошу прощения у сотрудников ресепшена за эмоциональный разговор на повышенных тонах
Ситуация сложилась следующая: у нас был куплен тур с частичной сменой состава в середине отпуска. Тк мы так отдыхаем не первый раз, то я уже в курсе проблем, которые могут возникнуть.
Куплен был номер стандарт. Но нас заселили в фамили на первом этаже 3 корпуса (не без приключений, дали ключ от другого номера и сейфа). Я сразу уточнила: Бабушке с сыном придётся менять номер, когда я уеду? Мне ответили: Нет. Бабушка переживала по этому поводу и через неделю я опять уточнила. Опять получила ответ: Нет. В день своего отъезда в 10 утра я повторно уточнила на ресепшене, девушка посмотрена мои ваучеры (один на 2 недели и второй на 2 недели, но номер ваучера один), я опять получила ответ: Нет.
За 20 минут до моего отъезда бабушку ловят и говорят, что она должна съезжать. Выясняется, что бабушка с сыном срочно должны освободить номер.
Изначально разговор шёл через представителя Анекс, который обвинял меня в том, что я сама виновата, не обратилась к нему с этим вопросом, а обратилась напрямую на ресепшн. Что отель и так сделал шикарный жест, предоставив нам фамили вместо стандарта. Что у меня кучу времени (20 минут), чтобы они переселились. Потом представитель Анекса устранился, он даже не поинтересовался решился ли конфликт в дальнейшем.
Я пыталась донести до сотрудников ресепшн, что я не против сменить номер, но завтра в спокойном порядке. Что я 3 раза подходила и уточняла этот момент, и 3 раза получала ответ, что номер не поменяется. В спешном порядке с ребёнком на руках выбрала 1 из 2 предложенных номеров. Времени помочь собрать вещи даже не было. Ребёнок в стрессе, что мама уезжает, что бабушка суетливо собирает чемодан. Так же хочу отметить, что при наличии у бабушки маленького ребёнка ей никто не помог донести вещи из 3 корпуса до ресепшн (а это приличная гора), хорошо с ресепшн до номера подняли.
Удивительно, но с 12 часов никто не пришёл к нам в номер и не сказал, что надо съезжать, никто не позвонил в номер, никто не позвонил на мобильный. Огромная просьба к сотрудникам ресепшн, если Вы не уверены в предоставляемой информации, пожалуйста, не отвечайте, а отправляйте к главному менеджеру.
В итоге: предоставили хороший номер-бунгало, и если бы это было бы в плановом порядке - то никаких негативных эмоций бы не вызвало.
За ресторан ставлю 5, за размещение 4 из-за неприятной ситуации в середине отпуска, но номера нам дали оба раза хорошие, за сервис 3, потому что уборка в номерах и ресепшн меня огорчили.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel map
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
For children
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Beach
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
убитая плитка у корпуса 3
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
убитая плитка у корпуса 3
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
корпус 3 фэмили
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
корпус 3 фэмили
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
корпус 3 фэмили
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
корпус 3 фэмили
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
корпус 3 фэмили
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
корпус 3 фэмили
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
корпус 3 фэмили
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
корпус 3 фэмили
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Nearby the hotel
дорога до пляжа
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
Расположение Бунгало, Корпуса 3 и Корпуса 4
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Advantages
ресторан
Disadvantages
старые номера
нет пляжа
некомпетентность ресепшн
Added
02.08.18
15:44
(7 896 characters in the review)
say Thanks
17:24 02.08.18
Фото половина по делу, половина ни о чём. Везде можно сфотографировать косяки, типа дорожки на улице с неровностями. Но в общем - всё правильно. Всё как везде - есть недочёты, а есть и быстрое решение.
23:09 28.08.18
Подскажите что это за два корпуса через дорогу, может это Идеал Пикало?
10:10 29.08.18
Добавила расположение бунгало и корпусов в отзыв.
11:57 29.08.18
Спасибо, но я не нашел этого в отзыве?!
12:01 29.08.18
последнее фото с картой google.maps в отзыве, там подписаны корпуса и бунгало, а так же отмечен Пикколо
Add a comment
Add a comment