Onkel Hotels Beldibi Resort 5*

Читать много, наберитесь терпения, но дочитайте. Иначе будете такими же, не побоюсь этого слова,- жертвами, как и мы. Отдыхали большой дружной компанией: сначала приехала наша семья (двое родителей, и мы с сестрой(16,19 лет)), через пять дней ждали родственников (семейная пара). Нужно оговориться, что тур покупали ещё в феврале за кругленькую сумму. Касаемо проживания, забронировали два двухместных номера: один с двуспальной кроватью и второй для нас с сестрой с двумя односпальными. Прилетели рано утром, к 10 часам привезли нас в отель. Надели браслеты, заполнили анкетки и пошла речь о заселении. Парень на ресепшн отвёл родителей на диванчики и начал рассказывать, что на данный момент свободных номеров нет, освободится к вечеру или к след. утру, но за 30$ нас четверых могут поселить в ‘отличный семейный номер’. Естественно, деваться было некуда, хотелось побыстрее переодеться, взять полотенца и пойти на пляж, поэтому деньги отданы - мальчик с ресепшн провожает до нужного жилья. Теперь что мы увидели, когда зашли. Ни о каком семейном номере речи быть не может. Как заходишь, справа туалетдушраковина, умещённый в метраже 1,5Х1,5; слева шкаф, внутри него сейф, и дальше сама комната, приблизительно 4Х3. Слева телевизор старенький, зеркало и стол, справа (тут самая интересная фишка семейного номера) посерединке двуспалка, справа от неё кушетка (именно кушетка!), слева, соответсвенно, раскладушка в собранном виде. Жуть охватила всех четверых. Там в прямом смысле этой фразы не хватало места!! Четыре взрослых человека в малюсенькой комнате! У матери сразу начали сдавать нервы. Деваться было некуда, надо было ждать вечера. Скрасило это ожидание СПА. Очень приятные женщины и хороший сервис в плане массаж, хаммам, маски, парные. Тут стоит упомянуть кухню. Обычная турецкая. Голодным никто не уходил. Хватало всего, все свежее. Никогда не понимала отзывов, где пишут, что в подобных отелях нечего есть. Это глупости. Лобстеров и чёрной икры офк нет, но и сразу набрасываться на турецкие всевозможные салаты с их спецификой, а потом стонать 3 дня от несварения, тоже дело такое себе. Всегда в столовой чисто и места хватало, хоть она и не большая. Тут вопросов нет. Настал долгожданный вечер. Время было около 6, и как раз на это же время назначена была встреча с гидом. Зовут его Аслан. Не дай Бог вам когда-то встретить таких людей. Все на нервах пришли, поздоровались и задали вопрос, по какой причине нас не могут заселить в два номера, которые были проплачены полгода назад. Аслан ничего сказать не может. Отмазывается тем, что он принимающая сторона и ничего не может сделать (он работает якобы от компании ‘hit holidays’). Разговор переходит на повышенные тона, поскольку прямая обязанность гида-решать проблемы гостей. Аслан отказывается что-либо делать. Когда уже весь холл слышал почти ругань отца, который требовал пригласить менеджера отеля, чтобы хоть он что-то прояснил, Аслан не растерялся, и здорово начал угрожать, вы мол на меня голос не повышайте, пойдём выйдем во двор (АБСОЛЮТНО СЕРЬЕЗНО!) и все в таком духе. В общем крики на весь нижний этаж видимо были настолько сильными, что менеджер, турок, сам вышел и подошёл к нам в закуток, где Аслан отказывался звать управляющего и от всего отрекался. Менеджер (так и не выяснили, к сожалению, его имя; высокий, худощавый, лет 55-60, седой, все время, когда видели его, был в цветастой или красной клетчатой рубашке) говорил только на турецком и немного на английском. Когда подошёл, наш дорогой Аслан вроде бы на своём объяснил ему в чем яблоко раздора. И после разговора, гид с непоколебимым выражением лица ответил, что мест нет. Тут в разговор вмешалась я. На английском объяснила обстановку. Ответ был все тот же - то есть, никакой. Тогда уже все на грани, мы решили вызывать жандармерию и звонить в посольство. Основания для этого были самые четкие. Менеджер тоже сильно разнервничался, начал на нас на английском кричать, мол, пакуйте чемоданы и выходите из отеля. У матери слезы, никто не знает что делать и как быть. О спокойном разговоре речи и быть уже не могло. К стойке рецепции я подошла с отцом и с этим менеджером, который вдруг дал указание подопечным на ресепшн что-то поискать в компьютерах. И тут мне сказал, что подождите пять минут, вам дадут номер на ночь в соседнем отеле и этот оставят (в который утром заселили). Мы были готовы на все, хоть бы не спать как селедки в комнате 4Х3. Ещё через 5 минут, НЕОЖИДАННОСТЬ, НОМЕР В ЭТОМ ОТЕЛЕ НАШЁЛСЯ! нас с сестрой заселили туда. К слову, номер побольше родительского, на первом этаже (тот другой на 4). Точно такой же, только планировка - зеркальное отражение. Окна выходят на другой отель, стенка к стенке. Да это уже было и не важно, собственно говоря. Мы были несказанно рады и ОЧЕНЬ УДИВЛЕНЫ, что в отеле все-таки был свободный номер. Как потом выяснилось, и не один. Про проживание и пребывание немного ниже. Итог первого вечера был таков: после часа скандала, ругани, и готовностью вызвать полицию и обратиться в посольство, по мановению волшебной палочки, номер (кстати убранный, то есть, готовый для проживания) чудесным образом нашёлся. Так закончился первый день отпуска. Дальше - больше. В целом, отель не плохой. Экономия - да. Причём на всём: от электроэнергии до персонала (а именно двух горничных-киргизок, которые посменно должны обслужить тучу номеров в одном крыле за 3 часа). Естественно, конкретно в нашем номере (кстати сам номер 1021), например, не убирались 3 дня. В принципе, было все убрано, и не грязно, но! элементарно поменять мусорки и полотенца (объемом в два стакана) конечно было необходимо. Через пару дней ещё поворот. Минус жилья на первом этаже. К нам наползли муравьи!!! В обед, после сна, мы проснулись, а из-под кровати лезет целый муравейник! Это было просто жутко. Побежали мы на ресепшн, в ужасе попросили горничную подойти в номер. Родителей тоже позвали. Отцу самому пришлось отодвигать кровать, чтобы напшикать средством на них. Оказалось все просто. Щель в углу номера у стен с улицы и пятно от сладкой воды под кроватью. Пятно старое. Мы сладкое не пьём. Проблема решилась, но не надолго. Через пару дней мураши снова полезли из щели. Приходилось каждый день вешать табличку с просьбой об уборке, не столько потому что эта уборка была нужна, сколько необходимо было потравить муравьев. Вот так.

15 июля приехали родственники: в Onkel семейная пара - наши тетя и дядя, а в соседний отель тоже родственники - семья: молодые люди и ребёнок- девочка 3 года. А, ещё нужно оговорить, что пирс на пляже - платный. Лежак на день - 10$. Утром 15 июля мы решили заказать день на пирсе для всей нашей компании: 8 человек (дитя не посчитали). Поскольку гости из другого отеля, за них попросили по 20$ с человека. На нашем ресепшн сотрудники надели на них браслеты отеля, чтобы официант из обслуживал и не было проблем с персоналом. Итого заплатили за день 80$. Официант приносил с отеля водичку, пиво и виноград. Лежаки там были под навесом и народ не как сардины на пляже. Дороговато, но все-таки там было нормально.

А на вечер, вместо ужина в столовой, решили попробовать ресторан, опять же все вместе. Договаривались с администратором столовой. Тут уловочка: ресторан, он как бы бесплатный, но за обслуживание с каждого человека по 15$. Окей. Забронировали этот несчастный ресторан. Местечко в подвале. Один длинный стол, как в той сказке про свадьбу. Музыки никакой не было. Пахло сыростью. Пока не попросили кое-как официанта включить телевизор, хоть для какого фона, был вообще мрак. Блюда приносили с интервалом в 30-40 минут. Это кошмар. Лично я дождалась суп (рыбный, переперченный) и ушла. Потом из необычного подали кальмаров в панировке - вкусных, и, наконец, рыбу- был сибас, тоже, со слов семьи, довольно вкусный. Собственно, ресторан на этом весь и вышел. Алкоголь был весь из бара в столовой- то же самое вино (в начале я заказала розовое, когда его принесли, пить было невозможно - простой спирт, каким-то непонятным сиропом разведенный) и пиво. Вот так.

В итоге никто так нормально и не поужинал. Гораздо хуже, чем в столовой (там мы хотя бы наедались). Настолько в пустую денег мы ещё не выкидывали.

Бармен по вечерам в столовой какой-то непонятный турок. Девочкам улыбается, пытается спросить, как зовут и все в таком духе.

Аниматоры - единственный действительный плюс этого отеля! Отличная команда - девочки: Лена, Катя и Евгений. Поднимают настроение только они. Никогда даже внимания не обращали на анимацию в отеле, поскольку это было не нужно - сами неплохо отдыхали (в Турции это был наш 4ый раз), а тут прям только эта команда и веселила. Спасибо им.

19 июля вечером за столиками на внешнем дворе отеля мы опять собрались, отметить, так сказать, отъезд. На следующее утро уезжала наша семья. Ребята оставались ещё на пару дней. Наш дядя и девушка (сестра тети) поднялись в номер за своими фруктами и бутылкой нормального вина. В общем, все посидели часов до 12, и разошлись отдыхать. 20 июля из отеля нас должен был забрать автобус в 16:30. Выселение из номеров в 12:00. Чтобы не ждать четыре часа в холле, а провести лишнее время на пляже, родители решили продлить номера до 16:00. Один номер в час стоил 10$. Итого мы должны были проплатить 80$. В 11 утра, мы с отцом отправились на ресепшн - я, чтобы зарегестрироваться на рейс, отец - продлить номера. Девушка за стойкой слишком любезно попросила папу пройти в уголок к тем диванчикам, где в первый вечер был скандал. Когда я соответственно пошла с отцом, она окликнула меня, и так же вежливо попросила, дословно: «а вы пока присядьте здесь на диван». Меня насторожил этот момент, но значения большого придавать не стоит, подумала я. В уголке сидели, кто бы вы думали, сюрпрайз: Аслан и менеджер onkelя)). Через 10 минут отец встаёт, тяжело и нервозно вздыхает и идёт на пляж за матерью. Когда я спросила, что случилось, ответ был поразительным: требуют 2000$. !!!!!! Вот так. Начался последний кошмар. Лирическое отступление небольшое: сложилось чувство, что этот отель проклятый какой-то. И вся администрация. Ещё недолго осталось вам мучаться-читать, но это не сравнится с сучениями в этом отеле. Когда все пришли, суть вопроса за 2к$ была такова, дословно: «вчера в 11 ночи, ваш друг (то есть дядя) провёл какую-то девушку к себе в номер. Он-сутенер, а девушка-проститутка!». Мы сидим в шоке и пытаемся выстроить диалог и объяснить, что: во-первых, на этой девушке браслет этого несчастного отеля, который вы сами 5 дней назад надели ей на руку; во-вторых, они прошли !через ресепшн! и пост охраны на улице, где НИКТО не задал ни одного вопроса на тему, что это за девушка и для каких целей она поднимается в номер. Когда скандал опять перерастал в истерический крик друг на друга, мы начали просить, чтобы показали видео с камер наблюдения в холле, где прекрасно видно, что это наша родственница, которая целый день 15 июля провела на территории onkelя, с надетым браслетом, который никто ей не снял по завершении пребывания здесь (ХОТЯ ЭТО ИХ ОБЯЗАННОСТЬ!). И тут как молнией ударило: нам ТУПО мстят и вымогают деньги!!! Вы только представьте себе, около 70 тысяч рублей нас просят отдать ни за что ни про что!!! Тогда в полной решимости (кстати менеджер совсем взбесился, начал туда-сюда бегать, слюной заходиться, в итоге запрятался в коморку за стойкой регистрации и не выходил оттуда) мы опять подошли к стойке, где эту же девушку попросили (она русскоговорящая) показать лист расценок за все услугиштрафы и тд., вызвать полицию, и показать записи с камер наблюдения. Тут начался цирк. Она смотрит на нас и говорит, мол сколько вам сказали заплатить за продление номера менеджер и гид, столько и платите. Отец спрашивает, а она не может что-ли сказать, сколько это стоит; девушка теряется и вдруг не понимает, о чем идёт речь. Подходит ещё один сотрудник ресепшн, доселе неизвестный, они разговаривают на турецком и на ломанном английском мы пытаемся выяснить, сколько мы все-таки должны заплатить за продление номеров. Видео с камер никто по неизвестным причинам показать ее может, жандармерию тоже никто не вызывает, на требования позвонить в полицию, отвечают ‘сейчассейчас’ и шоу фриков повторяется заново. В итоге по непонятным расчетам и цифрам по звёздам, родители заплатили 200$ за продление. Не 80 (как в прейскуранте, но и не 2000), как вымогали менеджер и гид. Нервов уже не осталось, в четыре часа родственники пришли провожать, в том числе семья из соседнего отеля - и та самая девушка с ребёнком на руках. Тут мимо проходит гид, и мы спрашиваем, похожа ли она на проститутку, уже на спокойных тонах и с сарказмом конечно, на что гид с ухмылкой говорит, что он ничего, что он просто переводил и его хата с краю. На вопрос о его фамилии, удивительное лицо и сарказм ‘а зачем вам?)’, так и не сказал. (Тут кстати если кто-то что-то про него знает, просьба оставить комментарий, поскольку задумывались, чтобы написать заявление уже дома, в Москве, за вымогательство при исполнении, за угрозы а-ля ‘пойдём выйдем’, и за оскорбление сутенером и проституткой без мало-мальских доказательств. Очень вероятно, что он гражданин России). Итог такой, что сидя в автобусе и в аэропорте мы не могли уже ждать, чтобы улететь из этой Турции поскорее домой, и никогда больше сюда не возвращаться. В четвертую поездку туда, никто не мог подумать, что случится что-то подобное и отпуск будет так испорчен. Кто ещё не решил, ОДУМАЙТЕСЬ!! Поищите какой-нибудь сетевой и большой отель! Конечно, все итак понимают, что 5 звёзд здесь это не 5 звёзд в Испании и в Греции и в другой европейской стране, что в Турции свои собственные решения о звездности, что турки коррумпированные, и без шоколадки или блока сигарет, вам не дадут нормальный номер, но чтобы доходило до таких потраченных нервов, отпуска и денег.......... вот такой вот отель Onkel.

P.s. Фотографий, к сожалению, немного: просто было не до них при всех этих скандалах. Есть видео, с того момента, когда все отнекиваются и выдумывают цифры из воздуха об оплате. Прикреплю его позднее как комментарий, если получится.