Vacation as a Family with children in
July 2018
- Recommend this hotel
15.07.18 - 27.07.18
4.3
5 accommodation
4 service
4 food
Correct review - affects rating
Хороший отдых,но...
Отзыв пишу в первый раз, буду рада если если он поможет людям определиться с отелем. Летели "Пегасом", онлайн регистрация за сутки открывается, и места продаются от 2200 до 5500 руб. в нашем случае. Перелет 767-м , многие подтвердят, приятным не назовешь!!! Ну да ладно, долетели..новый терминал в Кам Рани порадовал, красивый, все понятно,быстрый досмотр. Отель Swandor находится в 5 мин. езды от аэропорта. Заселили быстро, номер 723 в первом корпусе.
*** Номер нормальный, мебель новая, не "уставшая", некоторые дизайнерские решения, лично для нас, показались странными... например, в шкафу не полочек для одежды, только плечики., у входной двери нет крючков /вешалок/ для одежды, хотя они там необходимы., стекло между комнатой и душем/туалетом, зачем?! Зато полочек под тв в достатке, там и разместили остальные вещи.
***Про уборку в номерах не знаю, предпочитаю не менять постель каждый день, обходимся своими силами, в номере были редко, а "уборку" после которой чужие волосы и др. не люблю. Сразу после заселения номер сама протирала, и увидела всю "чистоту"и работу горничных, более в них не нуждалась.
***Еда.Читала негативные отзывы типа, /не Турция/, /не Греция/ Да, не Турция, но для азиатских стран питание хорошее ( опыт -Пхукет, Бали отели 5*)самое лучшее питание здесь. Ребенка в любое время есть чем накормить, а взрослым поесть ,без проблем. Были супы, но наш ребенок отказывался есть их. Заменили на картошку, рис,мясо, макароны, подливки мясные, овощи, яЙца, омлеты, блинчики и мн.др... Очень вкусные десерты, пирожные, и что очень порадовало все не очень сладкое.Из фруктов: арбуз (не вкусный, не сладкий),маракуйя ( вкусная, кислая) , драконий глаз ( вкусный, сладкий), папайя( без вкуса совсем),кислючие ананасы,яблоки, бананы, и еще что-то. Вот в этом пункте,и неожиданностью для нас, не было ни манго, ни других экзотических фруктов. Питанием занимаются Турки, повара в зале следят за столами на раздаче, если что-то закончилось мигом добавляется блюдо.Есть мороженое. Предлагают белое/красное вино, шампанское, пиво, не разбираюсь в алкоголе,слышала оценки от наших сограждан, больше негативных отзывов о напитках. Пару раз заказывали коктейли на баре , невкусные, причем у разных барменов они получаются разными, брали как платные так и бесплатные, одинаково плохо.
*** Море, пляж. Море теплое, чистое, один день грязь была, видимо с лодок, пенопласт кусками на берег выкидывало, на след. день было чисто. Пляж нормальный, видимого мусора не видно, песок почти белый очень мелкий. Лежаков на всех хватало в любое время, проблем не было. После обеда море "уходило" почти до буйков, детям в самый раз, взрослые плавали за буйками. Пару раз были медузы,в первый раз сообщили персоналу, они выловили пол 200 лит. мешка. ; во второй раз сообщили спасателю, но ему было все равно, реакции ноль. Кто знал, купались осторожно, большинство на берегу время проводили, обошлось, ни кого не ужалили.
*** Развлечения. Аниматоры - молодцы, с утра и до вечера ходят зазывают, весь день конкурсы, игры, танцы, пенные дискотеки, спорт. игры. Вечером у детей детская дискотека в 8-15, а в 9-00 представление на главной сцене. Единственное что не понравилось это Караоке вечер, когда "певцы" из зрительного зала выступают. Нам не повезло и пели ужасно, после пары песен закрыли уши и ушли в номер, это не возможно было слушать. Лучше просто музыку включили.
*** Детский клуб. Начитавшись отзывов о вирусе, решили не водить ребенка туда. На пляже видела 3-х детей, годовасиков с инфекцией, но и по приезду нам сказали, что инфекция есть в единичных случаях. Детский клуб закрывали на один день, обрабатывали. Сам клуб новый, чистый. Ребята очень увлекают детей, молодцы. Последние 3 дня дочь все таки ходила в большую комнату с лабиринтом, не подхватила вирус. К выходным приезжает очень много Китайцев, все рестораны, детский клуб заполнены ими.
*** Экскурсии. Цель поездки- пляжный отдых, не планировали экскурсии, но в Винперл решили съездить, ради ребенка. Купили экскурсию у Пегаса, на 24.07. Экскурсия в 8-00, встали по раньше ,позавтракали ( ресторан работает с 7-00), собрались, приехал автобус, и тут оказывается нас нет в списках, и мест в автобусе больше нет!!! Долго разбирались, всему виной человеческий фактор. Извинились, через час вернули деньги за экскурсию. Не долго думая, взяв такси, уехали сами в Винперл. Отстояв 2 часа в очереди с половиной жителей Китая, приехали на сам остров. Посетили зоопарк, аттракционы, куда по росту дочь пускали, колесо обозрения. Жара на улице была адская, решили в аквапарк идти...,спустились и весь аквапарк был занят той же половиной Китая.,настолько что в бассейнах ни см. свободного не было. Развернулись и пошли перекусить в кафе. Кафе на территории парка Фаст фуд,причем на азиатскую публику, все что купили-выкинули.Поехали в отель голодными. Сам парк ни каких ощущений не оставил, в Европе посещали парки в разы лучше. По стоимости, экскурсия у нас вышла меньше чем у Пегаса, и еще один плюс, что не надо весь автобус ждать.
*** Один раз выбирались в город, ребенку надо было купить туфельки. Возле отеля таксист сказал что надо в БигС, и Нячанг Центре мы точно купим. Еле-еле нашли туфельки, за 2000 руб,купили какие подошли, о выборе речи не идет. Низкое качество, выбора нет, цены высокие. Совет: все покупайте дома! + за такси отдали 2500 руб.
***Персонал. Вот здесь писать не чего. Что в ресторане, что горничные, что спасатели ни как не запомнились, на просьбы не особо отзывались.
В общем сам отдых удался, нам понравилось море, на позитивном настроении отпуск пролетел быстро, и минусы не заметны. По прилету домой забыла что оставила в номере новые,перед отпуском купленные,щипцы для волос, на холодильнике. Дозвонившись и написав письмо пообещали провести проверку по моей потеряшки, прошло 5 дней ответа нет. Написала еще раз, ответ, ни чего не нашли! До последнего была надежда в порядочности...., но это не тот случай,так что не оставляйте вещей их не найдут!!! Всегда думала что 5* что нибудь значат, и персонал работающий должен осознавать ответственность, но видимо во Вьетнаме этому не учат. Это пожалуй самое неприятный осадок.
Отелей рядом строится очень много, думаю что через пару лет конкуренция и поток отдыхающих будет на высоком уровне. Во Вьетнам однозначно поедем еще, точно не в Swandor.
Advantages
близость к аэропорту.
Disadvantages
оставленную вещь не вернут!!!
Added
03.08.18
20:58
(6 354 characters in the review)
say Thanks
22:46 04.08.18
Ника, скажите, пожалуйста, что Вы делали со стеклянным окном в ванную, она хоть как закрывается, или все из комнаты видно?
17:21 05.08.18
Здравствуйте. Есть, штора опускается (рулонная жалюзи).
11:02 05.08.18
Ника добрый день! Мы тоже летим из Новосибирска в этот отель. Подскажите можно ли фрукты брать в ручную кладь при вылете из Вьетнама?
17:18 05.08.18
Добрый день. Да, можно. На территории отеля есть фруктовый магазинчик. Они сразу упаковывают фрукты в корзинки (по 5 кг), руч.кладь разрешено 5 кг/чел.. Не хотела здесь описывать ситуацию с фруктами, но видимо прийдется. Фрукты в данном магазинчике необходимо заказывать за 1(2) дня до вылета. Стоимость в магазинчике при отеле по сравнению с городом в 2 раза дороже., но не смотря на это + такси туда-обратно, по стоимости на ту же цену и выходит. Наша история: заказали за день, к вылету 2 наши корзинки были готовы+ 2кг. (в пакете) мангостинов и 2кг.авокадо. Каждый фрукт нам завернули в газетку, вечером забрали и не посмотрели фрукты, поленились срывать скотч с корзинки и разворачивать каждый фрукт. Как всегда надеемся на ПОРЯДОЧНОСТЬ!!! По приезду домой: из 3-х папай, 2 в плачевном состоянии-выкинули, из 8 шт. манго-3 шт.никакие, весь пакет мангостинов выкинули, авокадо были недозревшие, дозревали дома. Только из 4 драгон фрукт все были ОК. Сами бы такие не купили. Если в этом магазинчике будете покупать - проверяйте все фрукты!
05:56 06.08.18
Спасибо
13:04 07.08.18
Здравствуйте. Не очень понял историю со щипцами для волос. Вы реально надеялись, что они эту забытую недорогую вещь вам из ИЗ ВЬЕТНАМА вышлют? Отзыв норм, кому то полезен. Хотя, все отзывы тех, кто едет с детьми, пишутся как под копирку... )))
Приятных поездок!
09:37 09.08.18
Здравствуйте. И откуда вы знаете стоимость щипцов, дорогие или нет?! Я написала отзыв в том числе и для руководства отеля, о ситуации. Ведь вами же может быть забыт фото/видео техника, телефон и др. вещи стоимостью равноценные путевке.Например в Турецком отеле вещь вернули без проблем. Мой отзыв про порядочность, и отношении к отдыхающим.
** В отеле отдыхали на тот момент знакомые, высылать из Вьетнама не просила.
** Не очень понятно," Хотя, все отзывы тех, кто едет с детьми, пишутся как под копирку... )))", в принципе вообще все отзывы похожи, и описываются одни и те же вещи не чуждые разным людям...
И вам приятных поездок!
Читать полностью на TopHotels
06:09 09.08.18
Добрый день, Дарья!
Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Нам приятно слышать, что в целом отдых в нашем отеле оставил положительные воспоминания! Мы очень рады, что процедура заселения прошла быстро и не доставила вам дискомфорта. Нам искренне жаль, что дизайнерское решение в номерах, не удовлетворило ваших ожиданий, однако, позвольте заметить, что наличие той или иной мебели отвечает все нормам для комфортного размещения наших дорогих гостей! В шкафу есть плечики, при необходимости, чтобы увеличить их количество, вы всегда можете обратиться к русскоговорящему персоналу, который в течении короткого времени отправит их к вам в комнату. Хотим отметить , что стеклянная перегородка между комнатой и туалетом оснащена шторкой, которую гости могут закрыть при необходимости. Мы огорчены, что качество уборки номеров не удовлетворило ваших ожиданий, ваш комментарий обязательно будет передан в соотвествующий департамент.
Спасибо вам, что по достоинству оценили разнообразие и качество блюд, а также отметили большой выбор блюд для наших маленьких гостей! Отдельное спасибо, что не оставили без внимания работу поваров. Мы огорчены тем, что фрукты, представленные в ресторане показались вам не достаточно разнообразными, однако, как вы выше перечислили, вы всегда можете встретить такие экзотические фрукты как ананас, Питахайя (Сердце дракона), Лонган (Глаз дракона), гуава, паппайа и др. Позвольте отметить, что отсутствие некоторых фруктов связано с их сезонностью. Нам жаль, что напитки и коктейли, представленные в барах и ресторане отеля,пришлись вам не по вкусу, однако, можем заверить вас что вся алкогольная продукция качественна и сертифицирована, персонал на баре высококвалифицирован, имеет большой опыт работы и готовит коктейли согласно установленной технике и рецептуре.
Мы рады знать, что красота и чистота моря, а также оснащенность пляжной зоны оставили у Вас только положительные эмоции! Нам очень жаль, что на Вашу просьбу команде спасателей не последовало никакой реакции. Разрешите сообщить Вам, что, возможно, данная ситуация возникола из-за недопонимания, так как большая часть персонала не владеет русским языком. Также, разрешите проинформировать Вас, что в нашем отеле есть отдел по работе с гостями, и по номеру 5555 Вы в любое время суток можете получить консультацию по любому вопросу на русском языке.
Очень приятно, что Вы так высоко оценили работу нашей взрослой и детской анимации, отдельно упомянув разнообразие развлечений и игр! Благодарим Вас за то, что отметили чистоту детского мини-клуба. Что касается иностранных гостей, то позвольте сообщить Вам, что сеть отелей Swandor является международной, и не исключает возможности заселения людей разных национальностей.
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с проблемой потери вещи. Позвольте отметить, что после вашего обращения, отдел по уборке был проинформирован и в последствии провел тщательный осмотр потерянных и оставленных вещей в отеле. Однако, просим Вас принять во внимание, что отель не несет ответсвенности за оставленные вещи.
Ваши пожелания и замечания обязательно будут переданы руководству отеля.
Ваш отзыв это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
15:57 22.08.18
Nika, спасибо за Ваш отзыв! На многие свои вопросы получила ответ! Подскажите пожалуйста , а в номере слышно как поют в караоке и вообще музыку? встречала в отзывах, что музыка такая громкая, что невозможно днем уложить ребенка спать . И слышно ли ее на пляже?
19:32 22.08.18
Здравствуйте Екатерина. Спасибо за оценку моего отзыва. Наш номер был на 7 этаже, балкон выходил на сторону корпуса №2. Музыка была слышна только та, которая играла на детской дискотеке. С 20-00 до 20-45. Вообще наш заезд всех определили на 7 этаж, ни кто не жаловался на музыку. Но думаю на нижних этажах,и если номер выходит на бассейн может возникнуть такая проблема. на пляже не слышно музыки, мы предпочитали самые удаленные , крайние шезлонги. Вообще детки в колясочках спали без проблем.
16:12 23.08.18
Спасибо! Ваш отзыв и ответы очень информативны!
05:13 27.08.18
Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв!
Подскажите, пожалуйста, есть ли при отеле магазин, где можно купить солнцезащитные средства?
11:36 27.08.18
Здравствуйте. Есть маленький магазинчик при отеле. Но ассортимент крайне мал, и цены (как история с фруктами ) выше чем в самом городе , и в России примерно в 2 раза. Берите с собой, из России.
Add a comment
Add a comment