Vacation as a C маленькими детьми in
July 2018
- Recommend this hotel
01.01.70 - 01.01.70
3.7
2 accommodation
4 service
5 food
Correct review - affects rating
Эх, Мукарнас !!!!!
В отель привезли в 10 часов. На ресепшене нас встретили администраторы, которые подробно ознакомили с концепцией отеля, заполнила анкету и пошли завтракать. Сказали, что раньше 12 часов не заселят, нет свободных номеров. Нет, так нет…. Я с ребёнком, который очень устал после ночного перелёта жду и наблюдаю такую картину, что людей которые приезжали после нас их в течение нескольких минут заселяли в комнаты. Я в недоумении, почему так..? А просто за чаевые, администраторы наглым образом брали чаевые и вселяли людей. Мне даже мой ребёнок задал вопрос, почему их вселяют, а нас нет!? Я подхожу к милой девушке на ресепшине и спрашиваю, что без чаевых нас не вселят, она улыбнулась и развела руками. Обращаюсь к Махмету, почему так делаете? Он делает вид, что не слышит. Да я бы тоже ради ребёнка, подала бы им подачку 2-3 доллара, просто у меня не было мелких купюр. Менталитет у них ДАЙ, ПОЗОР! Вы (администраторы на ресепшене) лицо отеля. Желающие Вас и так отблагодарят, если вы этого заслужите, но переступать через уставшего ребёнка, стыдно. Если бы действительно мест не было, я бы без претензий ждала бы, но….. В день приезда у меня был день рождения, я с юмором сказала. Но увы, реакции нет. На ресепшене работает миловидная девушка Фарида, приятно с ней было общаться. Со всеми вопросами я подходила к ней подсказывала, помогала решить проблему. Спасибо Фариде!
Комнату убирали на троечку, мусор у стола несколько дней лежал. Из полотенец никаких фигурок не делали, ребёнок ждал и этого приятного момента, но увы….
Питание было отличное, очень большой выбор блюд: мясные, рыбные, овощные, блюда из морепродуктов, салаты, фрукты, сладости…. Молодцы официанты! Моя внучка особенно полюбила официантку Мадину, внимательная, улыбчивая, всегда спросит, как дела. Ребёнку комплимент скажет. Мадина, УМНИЦА!!!!! Внучка приехав домой рассказала родственникам про Мадину. Взрослые поступки и действия ребёнок тоже оценивает, так что администраторы ведите себя достойно!!!!! Рекомендую, но сама не поеду !!!! УДАЧИ!!!!!
Advantages
питание
Disadvantages
размещение
Added
06.08.18
23:05
(2 042 characters in the review)
say Thanks
10:29 15.08.18
Заселение - это всегда так. Официально с 14-00. Неофициально - платно. Вы можете оформить раннее заселение, за доп. плату. А отель замечательный
16:09 21.08.18
Кстати, Мадина действительно очень положительная девушка!
14:14 04.09.18
Уважаемая Наталья,
Спасибо, что нашли время, чтобы оценить нашу гостиницу. Спасибо за Ваши замечания и впечатления о отеля. Вы можете быть уверены, что мы относимся к этому серьезно. Мы очень заинтересованы в потребностях гостей, они помогают нам улучшать наши услуги во всех областях. Ваши замечания будут переданы руководителям соответствующих отделов.
Мы будем рады, если Вы посетите нас снова.
Всего Вам самого доброго.
С наилучшими пожеланиями,
Mukarnas Resort and Spa Hotel
Администрация отеля
17:20 28.06.19
Мы отдыхали в Мукарнасе 2015 июль, с нас тоже на ресепшене вымогали деньги на заселение, в итоге промурыжили до 16.00 и заселили в хороший номер. Отель нам ОЧЕНЬ понравился несмотря на жлобство
Add a comment
Add a comment