Vacation as a With family in
August 2018
- Do not recommend the hotel
01.08.18 - 09.08.18
1
1 accommodation
1 service
room only
Complaint - does not affect the rating
Аккуртанее с бронированием
Отель был забронирован за 2 недели до прилета через booking. От откля было получено подтверждение брони (т.е. сотрудник откля в ручном режиме ответил на запрос bookingа). В день заселения номеров не оказалось. Администрация отеля (на ресепшене был хозяин), вместо того, чтобы извиниться, попытаться предложить варианты или дать совет по другому отелю заявила: ничего не знаем, это ваши проблемы, мы ни за что не отвечаем и выставила нас с ребенком на улицу. Причем нам еще повезло, что мы удачно подобрали авиарейс и уложились в окно бесплатной отмены брони (это пришлось делать самостоятельно на букинге), а то с нас еще бы и списали неустойку. Хорошо, что в отеле напротив, хоть и не смогли предоставить размещение, но подобрали другой отель, созвонились с ними и направили нас туда. Не знаю, как отдых у этих непорядочных людей проходит у тех, кому повезло больше нас, но предостерегаю, будьте аккуратнее, хотя бы созванивайтесь с ними для подтверждения брони. Сколько летаем и в РФ и за границу, но с таким отношением столкнулись впервые.
Disadvantages
наплевательское оттошение администрации и собственников. граждане не самой большой порядочности.
Added
09.08.18
07:24
(1 042 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment