Vacation as a couple in
August 2018
- Recommend this hotel
01.08.18 - 10.08.18
4.8
5 accommodation
5 service
5- food
Correct review - affects rating
Второй раз в этом отеле, что изменилось...
Были в Sunrise Arabian Beach второй раз. Не буду повторять то же что писала в своем первом отзыве два года назад, напишу только то что изменилось.
Из плюсов:
По приезду в номере нас ждали корзинки с фруктами и сладости. Это приятный комплимент который сразу же с приезда поднимает настроение и дает понять человеку что его ждали и рады видеть. Спасибо, это большой плюс.
В этот раз у нас был номер без утюга, мы попросили утюг и нам принесли его вместе с доской для глажки буквально моментально, абсолютно бесплатно, никто не требовал его назад и мы пользовались им весь отдых.
Начали проводить пенные вечеринки и вечеринки в бассейне, но они пока очень плохо организованы.
Каждый день работают менеджеры которые подходят и интересуются все ли хорошо и что бы хотелось изменить.
В ресторане появились блюда близкие к привычной нам кухне: пюре, овощной суп, маринованые огурчики и даже икра из баклажан.
Хочу отметить что практически весь персонал очень обходительный и вежливый, уборка в номерах шикарная, территория потрясающая.
Еще один огромный плюс это ланч боксы которые нам дали так как мы не успевали на заврак из за раннего выезда, они просто шикарные и очень нас выручили в пути. Спасибо!
Из минусов:
Самый большой минус и наше разочарование - анимация. В 2016 году анимация была просто шикарная, девочки из Украины знали всех гостей в лицо и организовывали интересные веселые игры. Мы выбрали этот отель во второй раз именно потому что там было не скучно. В этом году анимация просто никакая. На пляже ее практически нет. Некоторые аниматоры даже не здороваются и не подходят к людям. За 9 дней на пляже не было ни одной игры в дарц или боча. Когда мы спрашивали когда они будут нам говорили : идите на бассейн там есть анимация. Было откровенно скучно! Со стороны анимации практически нет внимания к гостям. Из аниматоров можно выделить только парня Биру который пытался уделить внимание, остальные просто не любят свою работу и не хотят ничего делать. Это я говорю про пляж. Вечерние шоу стали ужастными по сравнению с 2016 годом, мы на них даже не ходили потому что смотреть было не на что. Мы шли и смотрели по вечерам телевизор. Правда последний день 9 августа концерт поменяли и был интересный.
И еще, в прошлый раз ходили в тайский ресторан а ля карт, было очень вкусно. В этот раз пошли в итальянский, простоите но это был ужас. Еда просто ужасная, мы пожалели что не пошли в общий ресторан на обычный ужин. Макароны были слипшиеся без соуса практически, даже не доели.
Из пожеланий и предложений:
1) сменить анимацию и нанять инициативных веселых людей которые будут поднимать настроение и не давать скучать гостям
2) поставить хорошую музыку на пляже, в соседнем отеле каждый день играет веселая музыка, у нас же она была только последний день пол дня. было бы здорово что бы на пляже была музыка, не только арабская или английская но я русская.
3) официанты на пляже просто умирают в брюках, рубашках и туфлях, было бы здорово облегчить им жизнь и сменить форму на шорты и футболки и кеды. Они бы лучше себя чувствовали и лучше работали
4) очень мало бумажных салфеток, просто какой то дефицит, было бы хорошо что б их давали больше чем 2 штучки
5) было бы здорово сделать в ресторане хоть 1 день в неделю день русской еды, что б были блинчики, борщ, куриные котлеты, кабачковая икра
В целом мы очень полюбили этот отель и хотим приехать сюда еще и в следующем году. Желаем Вам хороших клиентов и хороших отзывов.
Advantages
территория
персонал
номера
чистота
обслуживание
море
Disadvantages
анимация
Added
13.08.18
11:22
(3 465 characters in the review)
say Thanks
11:33 15.08.18
Вы так по пунктам расписали свои пожелания, словно бы тут их обрабатывают и принимают во внимание.Занятно по поводу русской кухни.её и в России то давно нет)))Повеселило.Да и лететь далеко и дорого.
17:26 15.08.18
Здравствуйте уважаемая Нет Нет
Солнечное приветствие от SUNRISE Grand Select Arabian Beach Resort,
В отеле работает система обратной связи - Менеджмент отеля, главный шеф повар с гест релейшен постоянно опрашивает гостей о качестве еде, о проведенном отдыхе. Если у Вас имеются пожелания в течении отдыха мы будем Вам благодарны если Вы проинформируете менеджмент отеля, гест релейшн или на ресепшене - мы быдем рады предпринять сразу же действия для улучшения вашего отдыха.
Менеджмент сети отелей Санрайз разработал специальную систему о получении отзывов. Ежедневно мы получаем отзывы как минимум с 250 сайтов, все пожелания туристов максимально учитываются и предпринимаются соответствующие действия. Для нас очень важно организация комфортабельного отдыха для туристов учитывая современные потребности туристов.
С уважением и благодарностью, всегда ваш SUNRISE Grand Select Arabian Beach Resort
17:23 15.08.18
Здравствуйте уважаемая Екатерина
Благодарим Вас за ваш комментарий. Для нас очень важно мнение наших гостей.
Для нас очень важны комментарии о проведенном отдыхе наших гостей мы рассматриваем все пожелания и соответствующие действия сразу предпринимаются.
Менеджмент отеля проинформирован о качестве работы сотрудников.
В приносим извинения за то, что мы не оправдали Ваших ожиданий в некоторых сферах обслуживания.Все Ваши рекомендации и комментарии будут переданы соответсвующим департаментам, для избежания подобных замечаний в дальнейшем.
Ежедневно гестрелейшен с менеджментом отеля опрашивает гостей и соответствуюющие действия сразу предпринимаются. Русская кухня у нас присутствует . один раз в неделю повара готовят великолепный борщ , так же на завтрак живое приготовление блинов с разными видами джемов и нутеллы , икра из баклажанов , куринные паровые котлеты. Так же можно обратится к Шеф повару и он приготовит вам блюдо персонально.Униформа постепенно сменяется у работников отеля . На данный момент официанты на пляже работают в футболках и шортах.В основном ресторане дополнительные салфетки находятся при входе на столе , так же вы можете обратится к официанту и он вам принесет.
Мы надеемся Вас очень скоро встречать вновь в вашем втором доме в Египте SUNRISE Grand Select Arabian Beach Resort
С уважением и благодарностью, всегда ваш SUNRISE Grand Select Arabian Beach Resort
19:41 11.09.18
Говорить просто.Главное чтоб поверили. Отель то чей и кто влияет на менеджмент...Явно не украинцы.И не русские. Их не возят туропраторы)))Сами добираются
11:42 18.08.18
)))) с формой перегнули ))) они мусульмане. мужчина у них должен быть в штанах и рукав на 3
/4.. Те уникалы из египтян которые ходят в шортах в глазах арабов выглядят на как у нас неформалы )). А насчет обуви иная фишка. Вы видели что они ходят в обуви, которая по нашему разумению осень-зима ? Горячий песок и асфальт - в такой обуви гораздо комфортнее чем в шлепках.. Ну примерно как сапоги в армии -вам любой мужчина скажет что в сапогах абсолютно не жарко.
22:36 10.09.18
Смешно читать, что в сапогах летом не жарко и комфортнее чем в шлепках. Ну походи в сапогах... А я в шлепках как нибудь. Вообще у них дресскод. Все правильно. Пусть лучше в брюках и рубашках.
20:38 16.09.18
На счёт одежды, очень хорошее предложение/замечание! Даже с учетом дресс-код руководство отеля вполне может обеспечить персонал более качественной(по сезону) одеждой. Уж больно страшно некоторые выглядят(выгоревшие брюки и футболки, застиранные рубашки)!
13:13 25.09.18
))))) пятый пункт пожеланий развеселил - какое из перечисленных вами блюд относится к русской кухне? может борщ? или икра (заморская)...Русская кухня - тогда уж щи да каша... икра чёрная, икра красная...щучьи головы и т.д. по списку. Зачем вам в Египте русская кухня? И что они там наготовят? Вы же в арабскую страну едете, со своей богатой кулинарной историей и культурой. Если к вам в гости приедет узбек и попросит плов приготовить что будете делать? И русская музыка на пляже вам для чего? пляж-то Арабский. Название отеля говорит об этом. Отзыв понравился, спасибо. Поеду в этот отель.
Add a comment
Add a comment